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物業(yè)人事管理制度課程

【課程收益】
1、了解標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)員工崗位職責(zé)和人事管理制度。
2、制定適合本企業(yè)本部門的人事管理制度。

【授課對象】
物業(yè)公司管理人員

【授課方式】
1、理論分享
2、案例分享
3、分組討論
4、課堂演練

【課程大綱】
模塊一   物業(yè)項(xiàng)目員工崗位職責(zé)
一、行政管理服務(wù)部門
1、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
2、物業(yè)經(jīng)理助理（主管）崗位職責(zé)
3、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
4、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
5、財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)
6、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)
7、物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)
二、客服部門
1、客服經(jīng)理崗位職責(zé)
2、客服專員崗位職責(zé)
3、商務(wù)管理員崗位職責(zé)
三、保潔部門
1、保潔經(jīng)理崗位職責(zé)
2、保潔員崗位職責(zé)
3、綠化技工崗位職責(zé)
四、秩序維護(hù)部門
1、安保經(jīng)理崗位職責(zé)
2、保安員崗位職責(zé)
五、維修部門
1、維修部經(jīng)理崗位職責(zé)
2、維修技工崗位職責(zé)
3、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)
4、弱電技工崗位職責(zé)
5、暖通技工崗位職責(zé)
案例分享：標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)員工崗位職責(zé)。

模塊二   物業(yè)公司人事管理制度
一、目的
二、適用范圍
三、職責(zé)
四、人員招聘
1、聘用原則
2、聘用條件
3、用人申請程序
4、招聘途徑
5、篩選程序
6、面試程序
7、錄用
五、崗前培訓(xùn)
1、新員工崗前培訓(xùn)原則
2、職業(yè)意識培訓(xùn)
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
六、試用
1、新員工試用期
2、新員工提前轉(zhuǎn)正程序
七、轉(zhuǎn)正
八、《勞動(dòng)合同》與保險(xiǎn)
九、升遷/降職降級
1、升遷
2、降職降級
十、自動(dòng)離職、辭職、辭退、開除（除名）
1、自動(dòng)離職
2、辭職
3、辭退
4、開除（除名）
5、離職手續(xù)辦理程序
十一、考勤
十二、人事檔案管理
1、收集鑒別
2、整理保管
十三、其它規(guī)定
十四、附表
案例分享：標(biāo)桿物業(yè)公司人事管理制度。
課堂演練：建立適合本企業(yè)人事管理制度。

模塊三   課程交付
1、明確物業(yè)公司員工崗位職責(zé)
2、《物業(yè)公司人事管理制度》
課程回顧和總結(jié)

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