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ttt初級培訓(xùn)課程

課程大綱：
互動：破冰游戲+分組，建立親和
第一講：角色篇
一、TTT是什么？
1．TTT= Training the Trainer to Train
2．PTT職業(yè)培訓(xùn)師
二、培訓(xùn)師的角色
互動：小組討論-培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些條件
1．表演家
2．科學(xué)家
3．實踐家
三、培訓(xùn)師的服務(wù)對象
1．服務(wù)于企業(yè)
2．服務(wù)于學(xué)員
四、成人學(xué)習(xí)的特點
1．721法則
2．遺忘曲線

第二講：基礎(chǔ)篇
一、克服緊張情緒
互動：小組討論-哪些是緊張、缺乏自信的表現(xiàn)？
1．克服緊張情緒的四種準(zhǔn)備
1）培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備
2）心理準(zhǔn)備
3）生理準(zhǔn)備
4）人際關(guān)系準(zhǔn)備
2．克服緊張情緒的五種方法
1）腹式呼吸
互動：現(xiàn)場演練-腹式呼吸法
2）正向暗示
3）提前到場
4）熟悉教材
5）著力點
二、聲音訓(xùn)練
1．音量的高低
1）大小的控制：洪亮有力
2）比平常說話聲音略大
2．說話的速度
1）語速的把握：沉穩(wěn)適中
2）配合案例、故事可有調(diào)整
互動：角色扮演-我是新聞播音員
3．語氣：抑揚頓挫
1）變化中突出對象感
2）情感
互動：現(xiàn)場演練-愛的表白
4．發(fā)音吐字：口齒清晰
1）普通話VS方言
2）舌操鍛煉
互動：現(xiàn)場演練-大家一起做舌操
3）繞口令
互動：每組選派代表-現(xiàn)場說繞口令
三、形象風(fēng)范
1．儀表
1）培訓(xùn)師要為人師表
2）男士的儀表要求
3）女士的儀表要求
2．姿勢-站姿
1）直且穩(wěn)的站姿
互動：視頻演示-男士及女士不同的站姿
2）可適時變化
3）平衡重心
4）避免小幅度動作
互動：現(xiàn)場演練-九點一線站姿練習(xí)
3．目光接觸
1）雨露均沾-照顧到每一位學(xué)員
2）關(guān)注特殊人群-坐在身旁的最遠(yuǎn)的
3）接觸時間-2-3秒
4）留意學(xué)員的微表情-看起來困惑時把問題再解釋一遍
4．手勢
1）要用大手勢
2）自然的手勢會讓課程更有趣
互動：現(xiàn)場演練-各種手勢：數(shù)字、邀請、方向
3）手勢要充分，保證學(xué)員看得到
4）避免小動作
5）避免過多揮舞手臂
5．移動
1）不能靜止不動
2）自然移動，放松而緩慢
互動：現(xiàn)場演練-向前、后退的移動步法
3）不能來回走
4）不要穿越投影機(jī)

第三講：授課篇
一、課前準(zhǔn)備-萬事俱備
互動：小組討論-培訓(xùn)前我們要做些什么準(zhǔn)備？
1．課前調(diào)研
1）學(xué)員是誰？以人為本
--崗位、職位、部門
--年齡層
--背景……
2）需求是什么？-從需出發(fā)
--組織者
--領(lǐng)導(dǎo)者
--影響者
3）培訓(xùn)目標(biāo)-以終為始
--SMART法則
--目標(biāo)清晰，行動有力
2．定制課程-結(jié)合課前調(diào)研進(jìn)行課程的更新
1）稱謂
2）內(nèi)容模塊的增減、調(diào)整
3）場景
4）案例
5）流程：開場白、結(jié)束語
3．備課地圖
1）體現(xiàn)課程目標(biāo)
2）掌控課程-胸有丘壑
--課程框架
--主要內(nèi)容
--時長
--授課方法
互動：舉例演示備課地圖
工具：備課地圖
4．開課準(zhǔn)備
1）場地準(zhǔn)備
2）開課通知
3）物資準(zhǔn)備
4）設(shè)備檢查
5）服裝準(zhǔn)備
6）心理準(zhǔn)備
7）生理準(zhǔn)備
二、授課流程-引人入勝
1．流程概覽-授課三大環(huán)節(jié)
1）開場白
2）內(nèi)容講授
3）結(jié)束語
2． 開場白四步曲
1）講師介紹：姓名介紹+資歷介紹
--聯(lián)想法
--同音法
--圖象法
--直接經(jīng)歷介紹
--間接經(jīng)歷介紹
互動：案例分享-經(jīng)典的講師自我介紹
互動：每個人5分鐘準(zhǔn)備自己的講師介紹
互動：現(xiàn)場演練-每小組排1位代表上臺展示
2）激發(fā)興趣
--提出問題
--闡述現(xiàn)象
--講故事
互動：分別舉例介紹三種激發(fā)興趣的方法
互動：小組討論-選擇一種激發(fā)興趣的方法派代表上臺展示
3）提出主題
--目的清晰
--形式便于記憶、朗朗上口
4）介紹綱要：通用句式
互動：現(xiàn)場演練-組內(nèi)演練并派代表上臺完整演示開場白
3．結(jié)束語
1）自我總結(jié)式
--熟記內(nèi)容
--身體語言配合
2）互動式總結(jié)
--提問
--動靜結(jié)合
--身形合一
--做填空
3）其他總結(jié)方式：視頻、音像等
4）感謝與贊賞
互動：現(xiàn)場演練-組內(nèi)演練并派代表上臺完整演示結(jié)束語
三、授課技巧
1．視聽材料
1）選擇：題材、時長
2）PPT內(nèi)插入視頻鏈接
3）解讀和旁白、升華總結(jié)
2．時間控制
1）根據(jù)重要性合理分配時間
2）遵照備課地圖進(jìn)行授課
3）計時器
3．破冰游戲 
1）作用：活躍課堂氣氛、互動手段、達(dá)到目標(biāo)
2）要求：時間控制、全員參與、保證安全
3）規(guī)則：一次性說明、分步說明
互動：現(xiàn)場演練-每組設(shè)計一個破冰游戲，將在未來2天的培訓(xùn)逐一現(xiàn)場組織
4．提問技巧
1）強有力的發(fā)問-開放式問題線技巧
互動：角色扮演、現(xiàn)場演練
2）封閉問題
互動：游戲-猜謎底
5．小組討論
1）分組
--報名分組：先后次序
--隨機(jī)分組：紙牌、抽簽、報數(shù)
--學(xué)員特征分組
2）活動說明
--主題
--目的
--時間
--結(jié)果呈現(xiàn)
3）過程跟蹤
4）小組呈現(xiàn)
--匯報
--上臺
--角色扮演等
5）總結(jié)講授
6．回答問題
1）四步法
--重復(fù)確認(rèn)
--回答或征求
--總結(jié)和分析
--與提問者最終確認(rèn)
2）三原則
--保持冷靜
--鎮(zhèn)靜禮貌
--不爭論
3）我不知道怎么辦？
--現(xiàn)場求助
--其他信息
--跟蹤解決
四、表達(dá)突破
1．感性與理性的全面運用
1）感性：游戲、案例、故事
2）理性：觀點、原理、結(jié)論
2．高階技巧-講故事
1）主題鋪墊
2）角色定位
3）情節(jié)重現(xiàn)
4）回應(yīng)觀點
5）語感收結(jié)
互動：現(xiàn)場演練-全組編一個故事，全部上臺進(jìn)行展示

第四講：結(jié)構(gòu)篇
一、內(nèi)容框架
1．一級目錄：章，圍繞主題
2．二級目錄：節(jié)，展開話題
3．三級目錄：點，解決問題
互動：案例演示-內(nèi)容框架的三級目錄
二、結(jié)構(gòu)性思維
1．結(jié)論先行
2．中心思想
3．構(gòu)建邏輯
4．MECE原則
互動：情境模擬-旅行前的準(zhǔn)備
結(jié)束語-總結(jié)，贊賞與嘉許
本課程可以結(jié)合企業(yè)實際需求，實現(xiàn)“帶課TTT”，課程結(jié)束即可讓受訓(xùn)學(xué)員開展相應(yīng)課程的培訓(xùn)。

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