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高效解決問題培訓(xùn)

【課程背景】
職場人的本質(zhì)價值就是解決問題，比如營銷方案的策劃、工作方案的制定、提高團隊成員效率等等，都會是我們要去解決的問題。但是我們在成長過程中卻很少被培養(yǎng)如何高效解決問題，導(dǎo)致我們在面對問題的時候會有些手足無措，亦或是解決辦法沒有那么高效。對于管理者來說，解決問題的能力尤其重要，因為管理者面對的問題會比普通員工要多，對問題解決的成效要求更高，所以學(xué)習(xí)一套系統(tǒng)的分析解決問題的方法非常重要。

【課程目標(biāo)】
1、認(rèn)知層面：認(rèn)識到人的兩大本質(zhì)思維模式，意識到思維是可以通過訓(xùn)練提升的。
2、理解層面：理解“框架”的本質(zhì)以及其用于思考和表達(dá)的價值。
3、行為層面：運用界定問題、構(gòu)建框架、明晰關(guān)鍵等工具提升分析及解決問題的能力。

【課程對象】初中級管理層

【課程形式】講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場實操

【課程大綱】
一、思維力導(dǎo)入
1.    人類最本質(zhì)的兩種思維方式
2.    思維力不足的三大危害
3.    思維力在思考、表達(dá)、學(xué)習(xí)上的價值
4.    “框架”的定義
5.    應(yīng)用“框架”初體驗

二、界定問題
1.   準(zhǔn)確地描述問題
2.   明確問題構(gòu)成要素
3.   探究問題的本質(zhì)
4.   顯性化問題隱藏的假設(shè)
5.   綜合演練：界定問題6問法

三、構(gòu)建框架
1.   自上而下選用框架
自上而下選用框架要點
演練：自上而下選用框架
2.   金字塔原理及三大邏輯順序
3.   自下而上提煉框架步驟及小組演練
自下而上提煉框架步驟講解
演練：自下而上提煉框架

四、明晰關(guān)鍵
1.   80/20法則
2.   必要優(yōu)先模型
3.   加權(quán)打分模型

五、制定規(guī)劃與計劃
1.   管理規(guī)劃
管理規(guī)劃與個人計劃的差別
實操：管理規(guī)劃表
實操：執(zhí)行流程表
2.   個人計劃
高效的核心——注意力和意志力
活動清單表及今日代辦表

六、檢查調(diào)整
1.    反饋三要素
2.    反饋時間點
3.    人事平衡：寬以待人-嚴(yán)以對事-借事修人
4.    實操演練：管理復(fù)盤表

高效解決問題培訓(xùn)