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管理者技能培訓(xùn)課程
課程目標(biāo)
通過本課程學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)管理者的角色認(rèn)知，明確崗位責(zé)任，提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，推進(jìn)下屬工作任務(wù)的執(zhí)行力度；而且通過大量的課堂練習(xí)和案例剖析，使學(xué)員學(xué)會(huì)掌控個(gè)人情緒方法，有效利用時(shí)間，進(jìn)行個(gè)人的知識(shí)管理；教與練的結(jié)合，使其學(xué)會(huì)應(yīng)用問題分析與解決的思路和方法。
課程大綱
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)小游戲
領(lǐng)導(dǎo)篇
一、領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
由管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者需具備6P特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力及其應(yīng)用
不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營
科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法的具體應(yīng)用
提升領(lǐng)導(dǎo)影響力的方法
提升領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造力的方法
二、領(lǐng)導(dǎo)者組織管理原則
1、指揮系統(tǒng)統(tǒng)一原則
2、管理幅度適中原則
3、職務(wù)正確認(rèn)知原則
4、授權(quán)合理運(yùn)用原則
三、領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)與激勵(lì)下屬技巧
1、培育和激勵(lì)下屬的重要性
2、培養(yǎng)下屬的方法和技巧
3、培訓(xùn)下屬的流程及關(guān)注點(diǎn)
4、激勵(lì)下屬的方法和技巧
5、后備人才積分體系介紹
四、領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)技巧
1、工作中溝通不暢的原因
從溝通的基本模型上分析：溝通漏斗
視頻：為啥溝通不暢？
從編碼角度分析
從溝通渠道的角度分析
從解碼角度分析
2、平行與上行溝通技巧
上行溝通技巧
平行溝通技巧
個(gè)性特征與溝通方式的選擇
測(cè)試：你屬于哪種個(gè)性特征？適合采取哪種溝通方式？
3、跨部門溝通技巧
跨部門溝通問題的難點(diǎn)
案例：XX公司的跨部門問題可能在哪里？
跨部門溝通的技巧
情商篇
一、壓力所帶來的正負(fù)效應(yīng)
壓力與績效的關(guān)系
職場(chǎng)不同階段的壓力來源
壓力與情緒反應(yīng)
二、壓力產(chǎn)生的原因
1、人格因素
2、個(gè)人生活因素
3、工作環(huán)境因素
三、應(yīng)對(duì)壓力的方法
1、心理壓力的自我評(píng)估
測(cè)試：《焦慮自評(píng)量表SAS》現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
2、自我壓力調(diào)節(jié)--生理調(diào)節(jié)技術(shù)
抗壓飲食療法
作息時(shí)間療法
視覺顏色療法
環(huán)境暗示療法
深度呼吸技術(shù)
慢跑運(yùn)動(dòng)療法
漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
簡(jiǎn)易放松訓(xùn)練（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
催眠靜坐放松訓(xùn)練
拓展訓(xùn)練
3、自我壓力調(diào)節(jié)--心理調(diào)節(jié)技術(shù)
ABC認(rèn)知行為療法（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
遭遇比較法
親情傾訴法
適度宣泄法
抽離轉(zhuǎn)移法
音樂小游戲放松法
系統(tǒng)脫敏壓力日記
合理情緒想象技術(shù)（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：壓力氣球）
多演練多學(xué)習(xí)
EQ提升技術(shù)
知識(shí)篇
一、什么是個(gè)人知識(shí)管理
個(gè)人知識(shí)管理的原則
個(gè)人知識(shí)管理的過程（案例）
二、為什么要管理個(gè)人知識(shí)
1、知識(shí)碎片化
2、知識(shí)輸入源頭多樣化
3、避免獨(dú)立深度思考能力缺失
三、知識(shí)的輸入
1、聚焦學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在工作中學(xué)習(xí)
2、學(xué)習(xí)的途徑與學(xué)習(xí)的對(duì)象
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)探索
4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與碎片化學(xué)習(xí)
5、根據(jù)關(guān)注點(diǎn)建立個(gè)人知識(shí)體系架構(gòu)
6、建立個(gè)人知識(shí)體系的工具與方法
四、知識(shí)的存儲(chǔ)與加工
1、知識(shí)的存儲(chǔ)
明確信息的存儲(chǔ)類型
信息的來源與存儲(chǔ)地點(diǎn)
現(xiàn)階段知識(shí)存儲(chǔ)的高效方法
2、知識(shí)的加工
存儲(chǔ)不等于掌握
信息加工三要素：命名、分類、標(biāo)簽
五、知識(shí)的內(nèi)化與分享
在工作中學(xué)習(xí)：從現(xiàn)象到本質(zhì)：觀察、記錄、總結(jié)
如何將專家的經(jīng)驗(yàn)變成自己的經(jīng)驗(yàn)
專業(yè)正向積累
打造自己的經(jīng)驗(yàn)庫
行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：標(biāo)準(zhǔn)化流程
建立個(gè)人資料庫
行動(dòng)后的反思
神奇的工作日志
知識(shí)分享的方法：分享是最好的學(xué)習(xí)
知識(shí)的分享與個(gè)人品牌的建立
分享的方式：寫作/演講/培訓(xùn)/交流/自媒體
效能篇：
一、目標(biāo)管理
明確目標(biāo)的方法
目標(biāo)管理的流程
明確目標(biāo)的5WHY法
練習(xí)：用5WHY分析法澄清任務(wù)目標(biāo)
接受任務(wù)的6W3H法
練習(xí)：用6W3H法明確具體任務(wù)
分解目標(biāo)的工具
練習(xí)：用“思維導(dǎo)圖”或“魚骨圖”做目標(biāo)任務(wù)分解
策略選擇的方法
練習(xí)：用“可控不可控矩陣”做問題分解后的對(duì)策選擇
目標(biāo)落實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃法
練習(xí)：參照《策略行動(dòng)計(jì)劃看板》制定《個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表》
二、時(shí)間管理
1、為什么需要時(shí)間管理
測(cè)試：你需要時(shí)間管理嗎？
為什么時(shí)間總不夠用
案例：某經(jīng)理的時(shí)間都去哪了？
2、避免時(shí)間管理的陷阱
時(shí)間管理的陷阱與應(yīng)對(duì)方式
時(shí)間管理的基本原則
3、該怎樣進(jìn)行時(shí)間管理
時(shí)間管理的步驟
練習(xí)：GTD時(shí)間管理工具--番茄工作法
效益公式
效能：輕重緩急四象限，多快好省
效率：速度，如何提高效率
勤懇：怎樣喚醒勤懇的精神
總結(jié)：課程回顧及答疑
管理者技能培訓(xùn)課程