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職業(yè)意識(shí)課程

【課程背景】
任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管是職場(chǎng)新人，還是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、懂得職場(chǎng)規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作?！秵T工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》主要幫助員工從工作態(tài)度和工作方法兩大模塊，全面、系統(tǒng)地幫助員工構(gòu)建積極陽光的心態(tài)，掌握并提升商務(wù)禮儀、工作方法、人際溝通，當(dāng)眾表達(dá)，解決問題、時(shí)間管理等方面的能力。從而達(dá)到企業(yè)績效與個(gè)人目標(biāo)達(dá)成的雙贏。

【課程主題】：
職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

【培訓(xùn)方式】：
講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)，掌握職場(chǎng)軟實(shí)力
了解并掌握專業(yè)形象及商務(wù)禮儀的修煉
掌握人際溝通、時(shí)間管理、當(dāng)眾表達(dá)、高效會(huì)議等職場(chǎng)硬技能
掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法

【課程大綱】
第一單元：職業(yè)意識(shí)與工作目標(biāo)
第二單元：做情緒的主人，成為職場(chǎng)情商達(dá)人
第三單元：掌握科學(xué)方法，高效務(wù)實(shí)工作
第四單元：理順人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧環(huán)境
第五單元：有效溝通，讓自己游刃有余
第六單元：做好時(shí)間管理，我的人生我做主
第七單元：塑造職業(yè)形象，專業(yè)才有魅力
第八單元：熟練運(yùn)用商務(wù)禮儀，不斷成長
第九單元：學(xué)點(diǎn)當(dāng)眾表達(dá)，主持演講不再恐懼

具體內(nèi)容：
第一單元：職業(yè)意識(shí)與工作目標(biāo)
職場(chǎng)中的四類人
如何看待職場(chǎng)問題
如何建立積極陽光的職場(chǎng)正能量
職業(yè)發(fā)展的五維模型
行動(dòng)學(xué)習(xí)：給自己建立一個(gè)清晰的目標(biāo)

第二單元：做情緒的主人，成為職場(chǎng)情商達(dá)人
1、樹立合理的情緒觀念
2、負(fù)面情緒巧應(yīng)對(duì)
3、怎樣覺察自己的情緒
4、管理情緒的好方法
心理繪畫：情緒壓力感知

第三單元：掌握科學(xué)方法，高效務(wù)實(shí)工作
1、PDCA工作法
2、團(tuán)隊(duì)工作方法
3、了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)
4、接受命令的三個(gè)步驟
5、解決問題的九個(gè)步驟
6、企業(yè)新人工作的基本守則

第四單元：理順人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧環(huán)境
1、與同事相處之道
2、與上司相處之道
3、維護(hù)良好的人際關(guān)系
4、解決沖突的最高境界
人格測(cè)試：認(rèn)知自己，了解他人

第五單元：有效溝通，讓自己游刃有余
1、理解溝通的過程
2、避免溝通的障礙
3、在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧
4、理解并合理運(yùn)用溝通的模式
5、掌握對(duì)話溝通技巧

第六單元：做好時(shí)間管理，我的人生我做主
1、認(rèn)識(shí)時(shí)間
2、時(shí)間管理中的陷阱
3、如何跨躍時(shí)間陷阱
4、時(shí)間管理中的效能原則
5、時(shí)間管理的工具
6、管理工作時(shí)間的三個(gè)方法
行動(dòng)學(xué)習(xí)：按照輕重緩急，將工作進(jìn)行有效分解

第七單元：塑造職業(yè)形象，專業(yè)才有魅力
1、男士職業(yè)著裝技巧
2、女士職業(yè)著裝技巧
3、儀容-通用篇
4、專業(yè)儀態(tài)
5、標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢(shì)
互動(dòng)練習(xí)：我來示范，你來學(xué)

第八單元：熟練運(yùn)用商務(wù)禮儀，不斷成長
1、介紹的禮節(jié)
2、握手的禮節(jié)
3、交換名片的禮儀
4、會(huì)客室入座的禮儀
5、坐車的禮儀
6、電話溝通的禮儀
7、拜訪客戶的禮儀
8、就餐的禮儀：中餐、西餐
互動(dòng)練習(xí)：我來示范，你來學(xué)

第九單元：學(xué)點(diǎn)當(dāng)眾表達(dá)，主持演講不再恐懼
1、當(dāng)眾表達(dá)你不可不知的秘密
2、如何克服當(dāng)眾講話的緊張感
3、當(dāng)中表達(dá)的開頭、中間和結(jié)尾
4、四種不同形式的當(dāng)眾表達(dá)法：
產(chǎn)品介紹
年終總結(jié)
會(huì)議主持
即興表達(dá)

職業(yè)意識(shí)課程