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高效溝通沙盤課程

 

【課程背景】

這個(gè)模擬生死攸關(guān)的情景中，必然出現(xiàn)信息、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力等問題，在團(tuán)隊(duì)尋找解決方法的同時(shí)，尤其在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，信息不明帶來執(zhí)行力的錯(cuò)誤等，更著重揭示出與協(xié)作執(zhí)行能力相關(guān)的感知

 

【課程收益】

1、透過沙盤的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，理解執(zhí)行力及執(zhí)行中要求與規(guī)則

2、 使學(xué)員意識(shí)到要經(jīng)常去推測(cè)“是可能的”，并明確“什么是可能”對(duì)計(jì)劃/行動(dòng)影響的重要性；

3、使學(xué)員清楚自己做的每一個(gè)行動(dòng)與產(chǎn)出的關(guān)系，從而利用有限的資源達(dá)到產(chǎn)出*化；

 

【課程對(duì)象】中基層管理者、骨干員工

 

【課程大綱】

一、認(rèn)知溝通

1、 案例：你，聽懂了嗎？

2、 溝通的類別

3、 溝通的作用

二、溝通從心開始

1、 為什么溝通不暢

2、 溝通不是聽到而是聽懂

3、 案例：眼見不一定為實(shí)

4、 高品質(zhì)溝通的五個(gè)基本動(dòng)作

三、做知己知彼的溝通者

1、 溝通的風(fēng)格

2、 案例：如此助理

3、 人才四象限

4、 高效工作安排：于用完達(dá)

四、跨部門溝通的兩大意識(shí)

1、 換位思考

2、 同理心溝通

五、溝通與協(xié)作中的問題和解決之道

1、 跨部門溝通的關(guān)鍵

2、 跨部門溝通障礙分析

3、 案例：這樣跨部門溝通不可取

4、 管理者搭建溝通平臺(tái)三部曲

5、 對(duì)上、對(duì)下、同級(jí)溝通五原則

6、 提升溝通能力：高效溝通三杯茶

六、跨部門溝通協(xié)作修煉

1、 案例：三個(gè)大腦

2、 溝通模式：三思而后行

3、 提升溝通兩大工具：運(yùn)用同理心、外圓內(nèi)方

4、 有效溝通的黃金法則

 

沙盤推演：

一艘太空飛船意外地降落在一個(gè)陌生的、殺機(jī)四伏的叢林中，船長死了，食物和水消耗殆盡，船上的7名成員必須在21天內(nèi)找到叢林中的秘密基地，以求得生機(jī)。

沙盤開始前學(xué)員分成若干小組，小組中無人無從得知叢林全貌和基地的位置，手里只有一張降落點(diǎn)的地圖，每天只能作一次決定， 選擇東、南、西、北中的一個(gè)方向前進(jìn)，一旦確定，就能得到另一張地圖，在此過程中，還要隨時(shí)注意水和能量石的補(bǔ)給，比如，每隔三天，就要找到叢林中的小溪以補(bǔ)充水分，否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)就死亡了。非常重要的一點(diǎn)是：關(guān)于叢林球和基地，每個(gè)成員得到的信息都是不完整的，有的甚至是不正確的，必須充分討論和分享，才能找到正確路線。 這個(gè)模擬生死攸關(guān)的情景中，必然出現(xiàn)信息、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力等問題，在團(tuán)隊(duì)尋找解決方法的同時(shí)，尤其在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，信息不明帶來的執(zhí)行力的錯(cuò)誤等，重重壓力下如何突出重圍，如何找到基地，至關(guān)重要。

第一部分 組建團(tuán)隊(duì)，分配角色

1、將學(xué)員分為若干隊(duì)

2、解讀角色及主要任務(wù)

3、小組討論任務(wù)卡及信息 

 

第二部分 沙盤模擬，開始行動(dòng)

1、宣布規(guī)則

2、各隊(duì)分配角色、明確職責(zé)

3、各隊(duì)確定目標(biāo)、制定計(jì)劃

4、開始沙盤

 

第三部分 互動(dòng)分享，交流體會(huì)

1、各隊(duì)分享整個(gè)任務(wù)完成過程中的做法、體會(huì)及感悟

2、講師點(diǎn)評(píng)整個(gè)過程中的優(yōu)缺點(diǎn)及學(xué)員的發(fā)言

 

第四部分 總結(jié)分享管理感悟

講師總結(jié)分享管理感悟，準(zhǔn)確找到關(guān)鍵成功因素是獲勝的法寶，清晰的目標(biāo)及詳細(xì)的計(jì)劃是獲勝的關(guān)鍵，合理的團(tuán)隊(duì)角色分配及分工可以保證較高的效率，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃能夠保障預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成，有效的整合資源可以實(shí)現(xiàn)更大的效能，積極的心態(tài)是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的有力保障。

 

高效溝通沙盤課程