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中堅力量課程

課程背景：
企業(yè)發(fā)展，管理干部的管理能力決定團(tuán)隊績效，打造強(qiáng)有力的中間力量是重中之重。許多管理者專業(yè)強(qiáng)但管理弱，對管理干部的綜合能力的系統(tǒng)訓(xùn)練和培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急；
本課程依據(jù)MTP管理者研修課程綱要而設(shè)計，主要針對需要系統(tǒng)培訓(xùn)提高管理技能的現(xiàn)任管理者，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了管理者角色認(rèn)知、問題分析、目標(biāo)、計劃、溝通、激勵、指導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)技能。授課講師是*企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)理人兼MTP管理培訓(xùn)師，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷 理論和實(shí)操結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)，確保課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性，**帶教輔導(dǎo)掌握管理理論和工具運(yùn)用，解決實(shí)際管理問題、產(chǎn)生管理成果，提高學(xué)員的管理素養(yǎng)與管理能力，快速成為績優(yōu)管理者，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)管理人才和打造強(qiáng)有力的中堅力量！

課程目標(biāo)：
1.讓管理者轉(zhuǎn)換角色，從而更好的發(fā)揮團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作用；
2.促進(jìn)管理者掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧；
3.了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；
4.幫助管理者掌握日常工作教導(dǎo)技巧；
5.指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能；
6.管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升和團(tuán)隊績效提升。

課程對象：
現(xiàn)任管理者和儲備主管

課程方式：
講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 實(shí)操演練

教學(xué)管理：
1.班級制管理：班組建設(shè)，推選班長和小組組長；
2.積分制管理：考勤 學(xué)習(xí)成績 測試成績 演練成績 匯報成果；形成獎懲制度。
3.小組競賽制：可視化的積分 成果匯報得分，小組競賽。

課程大綱
導(dǎo)入：轉(zhuǎn)型與管理者角色認(rèn)知
第一講：如何成為優(yōu)秀的管理者——角色認(rèn)知和價值定位
一、中層管理者角色定位
1.管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查
2.管理者的價值定位
二、中層管理者四大正確的角色認(rèn)知
1.績效的創(chuàng)造者
2.激勵教導(dǎo)者
3.文化塑造者
4.變革領(lǐng)導(dǎo)者
三、中層管理者應(yīng)具備的四大核心能力
能力一：目標(biāo)管理力
能力二：管理溝通力
能力三：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
能力四：部屬培育力
四、中層管理者的授權(quán)管理
1.對上作用——提高效率化忙為閑
2.對下作用——培育員工激發(fā)潛力
3.范圍認(rèn)定——目標(biāo)明確責(zé)任清晰
4.分別對待——有效區(qū)分因事授權(quán)
練習(xí)：怎么授權(quán)
5.權(quán)變有序——相互信任視能授權(quán)
6.避免反授——替他擔(dān)責(zé)回絕做事
課后作業(yè)：反思——我與優(yōu)秀管理者的差距

第二講：管理者的目標(biāo)管理與高效執(zhí)行力
一、目標(biāo)達(dá)成是管理者重要的任務(wù)
1.管理者的首要任務(wù)是達(dá)成績效
2.管理者的首要能力是目標(biāo)管理力
3.管理者目標(biāo)管理能力主要5個表現(xiàn)
體驗(yàn)：目標(biāo)與行動
二、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解實(shí)操
1.設(shè)定目標(biāo)要科學(xué)
1）哪些目標(biāo)設(shè)定是不科學(xué)的
2）設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
案例：企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表
2.目標(biāo)分解成路徑
1）縱向分解三大思路
案例：《生產(chǎn)效率提升》一級路徑分解
2）橫向分解二大思路解析——必要條件策略、問題解決策略
練習(xí)：《公司某個具體目標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)》
三、有效的計劃制定
1.有效計劃的重要性
2.制定計劃的5W2h法
3.制定計劃時的關(guān)鍵點(diǎn)
案例：各類計劃的樣表
4.計劃執(zhí)行管控的4R模型
1）定義結(jié)果·
2）一對一責(zé)任
3）檢查檢查再檢查
4）即時獎懲
課后作業(yè)：《目標(biāo)分解路徑圖》制作和成果評比

第三講：流程優(yōu)化的工具與方法
一、流程優(yōu)化工具SIPOC介紹
1.供應(yīng)者（Supplier）——向核心過程提供資源的組織或者個人
2.輸入（Input）——供應(yīng)者提供的信息和資源
3.過程（Process）——使輸入變成輸出的一組活動
4.輸出（Output）——過程的結(jié)果即產(chǎn)品
5.顧客（Customer）——過程輸出接受的組織或個人
二、流程體系構(gòu)架設(shè)計
1.流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
2.流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
3.流程設(shè)計的原則
1)快速2)正確3)低成本4)容易
三、流程詳細(xì)設(shè)計
1.識別流程的關(guān)鍵要素
2.設(shè)計流程框架
工具：運(yùn)用SIPOC模型繪制流程圖
3.泳道式流程制作
4.設(shè)計流程活動模板
5.設(shè)計流程指南和檢查單
課堂演練與點(diǎn)評：針對某核心關(guān)鍵流程進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計，老師根據(jù)探討結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評
四、流程優(yōu)化常用方法
1.消除2.整合3.簡化4.細(xì)化5.信息化
五、華為流程實(shí)施的“先僵化、再優(yōu)化、再固化”

第四講：高效時間管理與工作效率提升
案例：職業(yè)生涯與時間
導(dǎo)入：什么是時間——鐘表時間、生命時間
一、時間具備的四大特性
特性一：時間不可開源
特性二：時間不可節(jié)流
特性三：時間不可取代
特性四：時間不可復(fù)得
互動：你的時間去那里了?
討論：時間對你而言是什么？
二、浪費(fèi)時間的八大主要原因剖析
案例：馬主管的一天
1.目標(biāo)不明
2.輕重不分
3.沒有完成時限
4.不良習(xí)慣
5.不懂拒絕
6.辦事拖延
7.不懂授權(quán)
8.缺乏計劃
三、時間管理的工具與方法
1.分析自己的時間管理現(xiàn)狀
自我測試工具：你的時間管理科學(xué)嗎
2.時間管理的六大方法
時間管理工具：時間管理矩陣圖
1）*精力分配法
2）番茄時間管理法
3）ABC時間管理法
4）6點(diǎn)時間管理法
5）帕累托時間管理法
6）時間管理矩陣圖
練習(xí)：時間矩陣圖——輕重緩急區(qū)分現(xiàn)有工作
練習(xí)：ABC時間管理法在工作中的運(yùn)用實(shí)踐

第五講：管理者的高效溝通與跨部門協(xié)作
一、跨部門溝通協(xié)作的重要性
1.團(tuán)隊協(xié)同的意義
討論：人多力量一定大嗎？為什么？
2.團(tuán)隊的協(xié)作源于高效溝通
3.跨部門溝通協(xié)作中的障礙分析
理論模型：木桶原理、華盛頓合作定律解析
二、跨部門溝通的三大硬核技巧
技巧一：傾聽
練習(xí)：說出你最得意的一件事
1）傾聽的六大技巧
2）如何設(shè)計有效的傾聽
工具：暈輪效應(yīng)解讀
3）令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運(yùn)用
工具：傾聽能力測試表
技巧二：表達(dá)
1）職場表達(dá)“五不說、三不問”
2）說到點(diǎn)上的4個要訣
3）令對方愿意接受的表達(dá)原則
4）令對方反感的四類表達(dá)
5）表達(dá)FABE技巧
個人競賽PK：FABE表達(dá)演練
小組PK活動：你比劃我來猜
技巧三：反饋
1）反饋的類別
2）反饋的三大金句
三、把上司當(dāng)做客戶：上司需要下屬怎樣溝通行為
案例：500強(qiáng)企業(yè)的上司“喜歡”什么樣的部下/“不喜歡”的部下
1.上級希望下屬怎樣的溝通行為
2.上級**討厭下級哪四大溝通行為
3、如何有效的接收上級收令
4、如何與上司高效工作匯報：精準(zhǔn)“6步法”
四、如何與員工高效溝通技巧
1.有效溝通建立良好交流與人際
活動：我們更希望在溝通時你能改善的一點(diǎn)
2.與員工溝通的目標(biāo)與原則
3.與員工溝通的技巧
互動：贊美員工大比拼
課后作業(yè)：《我要這樣溝通：對上、對下溝通的改善計劃》
五、如何與平級進(jìn)行有效溝通
1.形成共性
2.尋求路徑
3.達(dá)成協(xié)議
4.約定監(jiān)察
六、跨部門溝通與協(xié)作
1.職場“部門墻”現(xiàn)象
2.跨部門溝通的障礙
3.跨部門有效溝通六大步驟
互動體驗(yàn)：積極溝通訓(xùn)練
4.溝通中的禁忌
5.解決跨部門溝通沖突7原則
案例分享：小張的全體會議上的分享
6.跨部門會議有效溝通
7.跨部門溝通實(shí)施要點(diǎn)

第六講：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與員工激勵技巧
一、激活自我，塑造領(lǐng)導(dǎo)力影響團(tuán)隊邁向成功
1.員工為何積極性不高
思考：員工為何會離職？員工的積極性為何會不高
測試：你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者
2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的對比分析
3.成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵
案例：你敬重的領(lǐng)導(dǎo)描述
二、領(lǐng)導(dǎo)者如何通過自身修煉影響團(tuán)隊績效
1.慢不得的危機(jī)感——主動求變，未雨綢繆（變革型領(lǐng)導(dǎo)六步模型）
案例：華為的危機(jī)感
工具：變革領(lǐng)導(dǎo)六步框架
2.坐不住的責(zé)任感——驅(qū)動自我，責(zé)任擔(dān)當(dāng)（責(zé)任的“十二字”真言）
企業(yè)案例：阿里的成長
3.要達(dá)成目標(biāo)感——以終為始，引領(lǐng)方向（分解目標(biāo)，形成路徑）
三、引領(lǐng)團(tuán)隊，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激發(fā)團(tuán)隊成員高效執(zhí)行
1.帶人帶心，驅(qū)動員工高效執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)溝通行為運(yùn)用
1）診斷：員工不同階段的需求分析
2）認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識（命令式、教練式、顧問式、授權(quán)式）
3）彈性：不同員工的不同激勵策略
互動：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式**有效
自我測試：《領(lǐng)導(dǎo)行為測試》
結(jié)訓(xùn)：
1.學(xué)員結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀問題談未來如何開展管理，提高績效。
2．結(jié)業(yè)成果匯報

中堅力量課程