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銀行業(yè)務(wù)精細(xì)化管理課程

課程背景:
資管新規(guī)之后，私人銀行的發(fā)展趨勢隨著高凈值人群的投資心態(tài)及行為發(fā)生了很大變化。未來私人銀行以什么樣的策略和理念進(jìn)行高端財(cái)富管理是各家銀行 轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵。高凈值客群結(jié)構(gòu)變化帶來的需求多樣化，使私人銀行在經(jīng)營模式上的專業(yè)價(jià)值進(jìn)一步凸顯。同時(shí)，大量高凈值人群的財(cái)富管理回歸銀 行渠道，更需要精細(xì)化的專業(yè)維護(hù)管理，而私人銀行團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和整體作戰(zhàn)能力是當(dāng)下和未來的核心競爭力。

課程收益:
1、提升客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)和操守
2、在高端財(cái)富市場調(diào)查提升核心競爭力
3、打造一支卓越的高端財(cái)富管理隊(duì)伍，提升產(chǎn)能，使客戶經(jīng)營價(jià)值*化

課程對象：分行私人銀行管理團(tuán)隊(duì)、支行零售分管行長及主管，支行私人客戶經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理

課程大綱：
第一單元 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來自私人銀行業(yè)務(wù)的日常管理
1、從晨會(huì)到夕會(huì)是團(tuán)隊(duì)效率提升的第一關(guān)
2、晨會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)和內(nèi)容布署
3、晨會(huì)的質(zhì)量和效率
4、晨會(huì)到夕會(huì)的過程檢視
5、夕會(huì)的總結(jié)及動(dòng)態(tài)分析管理

第二單元 私行團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)常態(tài)化管理
1、三大核心指標(biāo)保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
2、業(yè)務(wù)指標(biāo)精細(xì)化管理是團(tuán)隊(duì)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3、增值服務(wù)精細(xì)化管理是團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)延伸發(fā)展的重要組成

第三單元 解決成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)四大業(yè)務(wù)根本問題
1、專業(yè)提升
2、客群分層
3、過程管理
4、管戶原則

第四單元  團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化管理如何從1.0到3.0
1、能力&經(jīng)營深度—-服務(wù)好“1個(gè)”客戶
2、精力&經(jīng)營廣度—-服務(wù)好“1群”客戶
3、如何使“1個(gè)”客戶經(jīng)理效能*化
4、如何使“1群”客戶經(jīng)理效能*化

第五單元 私行團(tuán)隊(duì)如何做到“內(nèi)練武功、外修氣質(zhì)”
1、“成團(tuán)出道”—-打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力
2、“乘風(fēng)破浪”——打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
3、“C位擔(dān)當(dāng)”——打造團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力

銀行業(yè)務(wù)精細(xì)化管理課程