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心理輔導(dǎo)與支持課程

培訓(xùn)方式：
講師講述、案例分析、分組討論、角色扮演、影片賞析、催眠、心理劇、心理繪畫、答疑等

培訓(xùn)特點(diǎn)：
1、產(chǎn)出：四個結(jié)合工作的案例分組討論、分享與點(diǎn)評，并且案例由學(xué)員分組討論并提供，如果有五個組的話，即有4X5=20個課程產(chǎn)出；
2、落地：每個單元都配合有落地的操作性強(qiáng)的工具與模型
3、靈活：培訓(xùn)前發(fā)放調(diào)查問卷或電話溝通，結(jié)合需求與企業(yè)實(shí)際做內(nèi)容微調(diào)或時(shí)長調(diào)整；
4、落實(shí)：培訓(xùn)后行動學(xué)習(xí)作業(yè)，落實(shí)學(xué)習(xí)成果；

課程大綱：
第一單元：職工心理健康管理基礎(chǔ)
1、世衛(wèi)組織關(guān)于心理健康的七大標(biāo)準(zhǔn)
2、心理問題三層次：精神病、人格障礙、神經(jīng)癥
3、焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥等的簡單識別
4、工會干部在職工心理健康管理中的四個工作方向
5、職工情緒輔導(dǎo)與心理關(guān)懷的五個原則
6、溝通輔導(dǎo)者的座位方向、時(shí)長安排、環(huán)境要素、保密等設(shè)置與原則。
目的：了解基本的溝通與輔導(dǎo)原則，運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)，管理職工情緒與心理，并施以有效干預(yù)。

第二單元：職工情緒覺察、同理與化解的溝通模型
一、職工情緒輔導(dǎo)的組織干預(yù)
1、建立職工情緒表達(dá)與工會干部溝通的機(jī)制
2、如何成為職工第一選擇的傾訴對象
二、職工情緒覺察與輔導(dǎo)的五步模型
1、覺察與同理的五步模型：判斷事由、觀察情緒、分析需要、探尋請求、語言回應(yīng)
2、學(xué)與練：職工情緒的覺察與認(rèn)知
3、從對方的抱怨與不滿中探尋其請求
4、語言回應(yīng)四步法：綜合反饋
5、分組工作案例練習(xí)：
討論并選擇一個工作中，職工有情緒的案例
運(yùn)用覺察與同理的五步模型做綜合反饋，同理并化解職工情緒
三、真誠表達(dá)自己并贏得職工理解的五步表達(dá)
1、表達(dá)自己的觀察/事由
2、表達(dá)自己的感受
3、表達(dá)自己的需要
4、表達(dá)自己的請求
5、請求反饋
6、分組討論：
每組討論決定一個工作中的需要職工理解與配合的溝通案例，結(jié)合案例，討論分享五步綜合表達(dá)
目的：了解如何運(yùn)用三個溝通模型，覺察、認(rèn)知、同理與化解職工情緒，同時(shí)真誠表達(dá)自己以贏得職工的理解與配合。

第三單元：職工心態(tài)調(diào)整與提升
一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)
1、認(rèn)識信念與情緒的關(guān)系
2、尋找負(fù)面情緒背后的限制性信念
3、導(dǎo)致負(fù)面情緒的三大類局限性信念：應(yīng)該化、災(zāi)難化、負(fù)面化
4、分組工作案例練習(xí)之一
近期什么觸發(fā)事件常引發(fā)職工的負(fù)面情緒或負(fù)面行為？
尋找限制性信念：是哪些信念引發(fā)了職工的負(fù)面情緒或負(fù)面行為？
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、環(huán)境換框法、意義換框法
2、意義換框法在職工心態(tài)調(diào)整中運(yùn)用的主要時(shí)機(jī)：主動變革與被動變革
3、幫助職工建立積極的思維路徑
4、分組工作案例練習(xí)之二：運(yùn)用六步法模型，
面對引發(fā)負(fù)面行為與情緒的觸發(fā)事件，如何有效提升信念？
探討并制定行動計(jì)劃
幫助建立積極的思維路徑
目的：運(yùn)用信念技術(shù)，在溝通中提升職工信念，化解負(fù)面情緒，快速調(diào)節(jié)職工情緒。

第四單元：運(yùn)用價(jià)值技術(shù)、打造職工職業(yè)幸福感
1、認(rèn)識價(jià)值—內(nèi)心的驅(qū)動系統(tǒng)
2、心理測量：內(nèi)驅(qū)力測量
3、激活內(nèi)驅(qū)力：化被動動機(jī)為自我動機(jī)
4、工作的認(rèn)知層次：工作、事業(yè)、使命
5、職業(yè)幸福填加劑
6、增強(qiáng)職業(yè)幸福感的價(jià)值運(yùn)用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值
7、分組工作案例練習(xí)：運(yùn)用轉(zhuǎn)移價(jià)值技術(shù)，結(jié)合職工的工作，探討工作使命
目的：人總在驅(qū)樂避苦，運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，于快樂間享受工作，打造職工職業(yè)幸福感。

第五單元：提升職工自信、增強(qiáng)職工心理復(fù)原力
一、幫助職工提升自信的兩個方向
1、給予安全：因?yàn)槲?，你不再焦慮
2、給予自信：因?yàn)槲?，你不再害?br /> 二、提升自信、增強(qiáng)職工心理復(fù)原力的方法
1、抱持感與ɑ功能，給予安全
2、提升職工自我形象，給予自信
1）心理繪畫：認(rèn)識潛意識的自我形象
2）自我形象的循環(huán)
3）活動體驗(yàn)：語言的力量
4）運(yùn)用斷言：提升職工的自我形象
5）零級反饋、一級反饋與二級反饋
6）運(yùn)用斷言的三個要點(diǎn)
目的：懂得如何運(yùn)用潛意識提升職工自我形象、打造自信心，增強(qiáng)心理復(fù)原力，化解心理困擾。

第六單元：職工內(nèi)心和諧的促進(jìn)與建設(shè)
1、愛的方程式
2、任正非的領(lǐng)導(dǎo)理念帶給我們的思考：
1）“完美的人是沒用的人”
2）“哪個員工缺點(diǎn)很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
3、完美主義者=平庸者
4、悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，張揚(yáng)長處
5、知人善用，缺點(diǎn)當(dāng)特點(diǎn)，善加運(yùn)用
6、催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解
7、心理?。鹤寪哿鲃?br /> 感受愛的流動帶來的力量，學(xué)會如何用愛悅納自我、管理職工、提升影響力
目的：掌握方法悅納自我，打造內(nèi)心和諧，并用愛促進(jìn)職工內(nèi)心的和諧。

心理輔導(dǎo)與支持課程