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OJT工作改善課程

課程背景：
OJT（OntheJobTraining）即是在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司和技能嫻熟的老員工對(duì)下屬、普通員工和新員工們通過(guò)日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法。
二十一世紀(jì)什么最貴--人才最貴！松下幸之助說(shuō)過(guò)：“制造產(chǎn)品之前要先制造人”。培養(yǎng)企業(yè)一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬、工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令。現(xiàn)場(chǎng)主管熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率，能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。

授課目的：
OJT課程是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，無(wú)法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來(lái)衡量他的工作績(jī)效，而應(yīng)涵蓋其管理技能，以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功。OJT課程包括以下三個(gè)部分：
工作教導(dǎo)（JobInstruction）——透過(guò)對(duì)部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承；
工作改善（JobMethods）——不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能；
工作關(guān)系（JobRelation）——運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系。

授課對(duì)象：
班組長(zhǎng)、各級(jí)主管、高層領(lǐng)導(dǎo)

課程提綱：
一、OJT課程導(dǎo)入
1.OJT的主要內(nèi)容
2.OJT的實(shí)施步驟
3.如何有效的開(kāi)展OJT
4.開(kāi)展OJT也要具備“三心”;
5.OJT的日常追蹤;
6.與下屬(徒弟)共同解決問(wèn)題;

二、OJT工作教導(dǎo)
1.何時(shí)需要培訓(xùn)
2.工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題
3.常用的技能訓(xùn)練方法
4.工作教導(dǎo)的四階段
5.三種特殊教導(dǎo)方法
6.教導(dǎo)方法的反省

三、OJT有效的現(xiàn)場(chǎng)溝通
1.知己知彼：四型性格
2.什么是溝通
3.成功溝通的基本原則-6C定律
4.有效發(fā)送信息的技巧
5.如何與上司和下屬溝通
6.現(xiàn)場(chǎng)溝通中的錯(cuò)誤觀念
7.如何表?yè)P(yáng)下屬
8.如何批評(píng)下屬

四、OJT如何巧妙地聆聽(tīng)別人
1.注視說(shuō)話的人
2.靠近說(shuō)話者
3.有效的提問(wèn)
4.不要打斷說(shuō)話者的話題
5.使用說(shuō)話者的人稱

五、OJT工作改善
1.改善的概念
2.改善的基本原則
3.現(xiàn)場(chǎng)改善的邏輯思路
4.現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)
5.PDCA和SDCA

六、OJT良好工作關(guān)系的基本原則
1.第一步：指出改善的地方
2.第二步：說(shuō)明這項(xiàng)改善對(duì)你和工作小組的重要性
3.第三步：留心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)
4.第四步：詢問(wèn)員工是否需要幫助，使工作更順利
5.第五步：在適當(dāng)時(shí)向員工表示你會(huì)給與幫助
6.第六步：感謝員工做了改善

OJT工作改善課程