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班組長管理技能全面提升公開課

課程背景：
工欲善其事，必先利其器；磨刀不負砍柴功；管理是一門藝術，也是一門科學，更是一門技術，管理工具的高效標志著管理水平的高效，就像工具水平的高低意味著生產(chǎn)力水平的高低一樣；
企業(yè)依靠基層管理人員的能力來經(jīng)營企業(yè)，但長期所遺留或形成的“固化思維”或“不良習性”等最終制約和阻礙了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。少年強則國強，而用在企業(yè)就是“基層強則公司強”，那么，
1)如何通過改變基層干部的工作能力來實現(xiàn)企業(yè)目標？
2)如何通過改變基層干部的工作思維來實現(xiàn)企業(yè)價值？
3)如何通過改變基層干部的工作方法來提高企業(yè)效率：
本課程針對制造企業(yè)的基層現(xiàn)場管理干部這一特殊群體獨立研發(fā)的課程，力圖通過案例分析、現(xiàn)場演練+互動，*限度的開發(fā)和引導學員發(fā)揮*潛力，在最短時間內(nèi)掌握最實用的管理技術和方法，從而在實際生產(chǎn)活動中能夠為企業(yè)創(chuàng)造*價值。
本課程的*特點就在于不僅僅只是提供知識或現(xiàn)場的說教，而是通過現(xiàn)場演練+互動的方式讓學員親自參與實踐；

課程收益：
通過“班組概述”讓學員了解崗位職責和自我認知
通過“班組日常管理”讓學員掌握班組一日管理的重點具體內(nèi)容
通過“現(xiàn)場管理的能力”訓練，讓學員掌握5S推行的步驟和方法
通過“教導他人的能力”訓練，讓學員掌握教導部屬、提高效率的方法
通過“解決問題的能力”訓練，讓學員掌握持續(xù)改善的步驟和方法
通過“高效執(zhí)行的能力”訓練，讓學員掌握生產(chǎn)中高效達成目標的方法
通過“有效溝通的能力”訓練，讓學員掌握管和諧關系處是的方法

課程對象：
部門主管、車間主任、班組長、儲備干部等

授課方法：
理論講授、數(shù)據(jù)分析、圖片分享、、工具介紹、工具演練、、分組討論、結果發(fā)布、講師點評、持續(xù)改善計劃。

課程大綱：
第一講：班組概述
1.何謂放組？何謂班組管理？
2.班組發(fā)展史
3.班組的地位和使命
4.基層主管的角色認知
2.1我是誰
2.2我做什么
2.3我能做什么
2.4我該怎么做
5.基層主管到底管什么
3.1效率
3.2質量
3.3成本
3.4環(huán)境
3.5安全
3.6士氣
6.班組長管理的三大核心
4.1目標要素---做對的事
4.2人員要素---有效的人員配置
4.3成果要素---把事做對
7.班組長的承上啟下定位
5.1班組長向上是什么
5.2班組長向下是什么
5.3班組長橫向是什么
8.班組的重要性
9.班組長能力結構
10.班組管理是一種認知革命

第二講：班組日常管理
第1節(jié)：班組長一天的重點
1.明確三件事
2.控制三件事
3.做好四件事
4.狠抓一條主線
第2節(jié)：班組長的應知應會（班組長的1天）
1.早會召開
2.現(xiàn)場確認
3.交接班
3.1班前四件事
3.2班中五注意
3.3班后四檢查
3.4轉班交接方法
4.生產(chǎn)協(xié)調(diào)會
5.生產(chǎn)確認
6.品質確認
7.4M1E變化點
8.生產(chǎn)進度控制
9.產(chǎn)品換型準備
10.重點監(jiān)控
11.臨時聯(lián)絡、溝通
12.報表填寫
13.工作總結
14.交班
15.異常加班

第三講：班組長的六項基本能力
第1節(jié)：現(xiàn)場管理能力
1.何謂現(xiàn)場？
2.現(xiàn)場管理的五大要點
3.如何推行整理
推行整理的步驟和方法
4.如何推行整理
推行整頓的步驟和方法
5.如何推行清掃
推行清掃的步驟和方法
6.如何做好現(xiàn)場安全管理
6.1事故是怎樣形成的
6.2事故三因素
6.3控制安全的四個步驟
6.4安全管理的四個維度
6.5重點落實安全檢查
7.現(xiàn)場管理的核心
第2節(jié)：教導他人的能力
1.為什么員工總是執(zhí)行力不到位（互動）
2.不完善的指導方法演練 （疊紙）
3.工作教導的重要性
4.工作教導的目的
5.工作教導前的準備
6.工作教導四階段
6.1第一階段：讓對方準備學習
6.2第二階段：說明作業(yè)
6.3第三階段：讓對方做做看
6.4第四階段：看看教導之后
7.三種特殊的教導方式
演練：工作教導四步驟
第3節(jié)：解決問題能力（解決問題四階段八步驟）
1.什么是問題？
2.問題從哪里來？
3.解決問題的四階段
3.1-P階段
3.2-D階段
3.3-C階段
3.4-A階段
4.問題解決八步驟
4.1界定問題 
4.2原因分析 
4.3確認要因 
4.4制定對策 
4.5實施計劃 
4.6檢查結果 
4.7總結經(jīng)驗 
4.8標準化 
演練：解決問題八步驟
第4節(jié)：高效執(zhí)行的能力
案例啟示：什么是目標？  如何實現(xiàn)目標？
1.什么是執(zhí)行力
2.為什么執(zhí)行難？
3.執(zhí)行力的具體表現(xiàn)
4.執(zhí)行不力的十大癥狀
5.構建執(zhí)行力的四要素
5.1心態(tài)要素構建執(zhí)行力
5.2工具要素構建執(zhí)行力
5.3角色要素構建執(zhí)行力
5.4流程要素構建執(zhí)行力
6.構建執(zhí)行力四步循環(huán)法
6.1目標和結果的量化
6.2責任和措施的明確
6.3過程和結果的檢查
6.4兌現(xiàn)獎懲和改進
演練：工作執(zhí)行四步循環(huán)法演練 
第5節(jié)：善于溝通的能力
案例啟示：說和聽哪個更重要
1.溝通的原理圖
2.造成溝通障礙的原因
3.溝通技巧——“聽”
3.1“聽”的四種自發(fā)反應
3.2聽的技巧
4.溝通的技巧2——“問”
4.1掌握好提問的方式
4.2開放式提問和封閉式提問
5.溝通的技巧3——“說”
5.1“回應”的技巧
6.人際關系中最重要的十五字真言
7.溝通要訣
演練：溝通方法演練 
第6節(jié)：控制4M1E的能力
1.班組管理的重點
2.人員的控制
2.1三自一控
2.2三檢制
2.3三工序
2.4三不放過
3.生產(chǎn)設備的控制
3.1設備對效率的影響
3.2設備三要素
3.3設備三檢制的推行
3.4班前四件事、班中五注意與班后四檢查
3.5如何培養(yǎng)員工對設備的自主管理
4.生產(chǎn)物料的控制
4.1定額用料
4.2降低消耗
4.3節(jié)約能耗
4.4完善記錄
4.5做好統(tǒng)計
4.6定置管理
4.7標識齊全
4.8班前/班后日清
5.作業(yè)標準的控制
5.1執(zhí)行五有
5.2做到三按
5.3SOP的作用
6.工作環(huán)境的控制
6.1堅持七不走
6.2現(xiàn)場重點巡查
6.3堅持每日3S

第四講：班組長的職業(yè)修煉
1.工作中應具備的職業(yè)思維
1.1尊重別人就是尊重自己
1.2維護公司就是維護自己
1.3成就他人就是成就自己
2.工作中應區(qū)分的6個“兩回事”
2.1別人和自己是兩回事
2.2功勞與苦勞是兩回事
2.3批評與表揚是兩回事
2.4過去與現(xiàn)在是兩回事
2.5感情與原則是兩回事
2.6公事和私事是兩回事
3.什么是真正的敬業(yè)？
3.1敬業(yè)精神是一種*精神
3.2熱愛自己的第二生命
3.3成為團隊的精神象征
4.如何做到敬業(yè)呢？
4.1提升自己的快樂指數(shù)
4.2忠于自己的職業(yè)價值
4.3對客戶高度的責任
4.4持續(xù)的創(chuàng)造熱情
課程總結：互動、答疑

班組長管理技能全面提升公開課