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問題分析與解決 沙盤

【培訓(xùn)收益】
● 洞察關(guān)于問題的基本認知、正面意義與價值； 
● 建立對待問題的正面信念與態(tài)度，轉(zhuǎn)換思維，改善行動，提升問題解決的成效； 
● 掌握精準(zhǔn)問題分析的7大方法工具，問題解決、方案制定的5大方法工具； 
● 建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進而促動高效溝通與協(xié)作。

課程導(dǎo)入：未來個人的競爭力是什么？
導(dǎo)入篇：企業(yè)管理中會面臨什么問題
一、問題概述
1. 什么是問題？
2. 問題的意義與價值？
3. 問題的分類：良構(gòu)問題、病構(gòu)問題
4. 對待問題的正確信念有哪些？
5. 失敗的問題解決歸因是什么？
二、界定問題
1. 描述問題：用4W1H法對問題進行客觀的描述
2. 厘清問題：5問法層層剖析問題的真相
3. 聚焦問題：通過問題重要性急迫性矩陣聚焦優(yōu)先解決的問題

推演篇1：管理沙盤第一年——認識沙盤和規(guī)則介紹
第一步：介紹什么是沙盤模擬
1. 歐美商學(xué)院助推沙盤發(fā)展
2. 沙盤模擬課程設(shè)計六要點
要點1：分組成立公司
要點2：組建運營團隊
要點3：模擬競爭環(huán)境
要點4：盤點業(yè)績數(shù)據(jù)
要點5：反思經(jīng)營成敗
要點6：梳理管理技能
第二步：模擬企業(yè)背景信息
1. 企業(yè)背景介紹
2. 角色介紹（政府、銀行、供應(yīng)商、客戶、市場調(diào)研機構(gòu)）
工具：市場需求趨勢圖
3. 企業(yè)原始情況（啟動資金100萬，引導(dǎo)年第一年）
第三步：企業(yè)全面運營戰(zhàn)略制定
1. 第一年年度目標(biāo)
——市場份額、銷售收入、企業(yè)利潤排名
2. 第一年年度采購計劃
——第一年原材料購買原料計劃、原材料購買期貨計劃
3. 第一年企業(yè)融資計劃
——一年銀行短期貸款計劃、兩年銀行長期貸款計劃（數(shù)額及利息）
4. 第一年產(chǎn)品研發(fā)
——p1產(chǎn)品研發(fā)投入、p1產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5. 第一年產(chǎn)品定價
6. 第一年企業(yè)競爭力
公式：企業(yè)競爭力=產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場定價得分
工具：本企業(yè)年度利潤表

復(fù)盤篇1：對企業(yè)面臨的問題進行分析
方法1：5why法
方法2：魚骨圖法
方法3：邏輯樹法
——問題陳述→問題分類→分支分析問題
方法4：SWOT分析法
——針對內(nèi)外部因素進行SWOT矩陣分析
方法5：頭腦風(fēng)暴法
——五大原則：三不原則、量多原則、記錄原則、借力原則、平等原則
方法6：盈利矩陣
——通過分類，完成盈利與實施矩陣
方法7：SMART目標(biāo)制定原則
1. S—Specific明確的：明確定需要完成的事項
2. M—Measurable可衡量的：提供衡量結(jié)果的依據(jù)
3. A—Attainable可實現(xiàn)的：可在一定的時間期限內(nèi)達到
4. R—Relevant相關(guān)的：指的追求而且非常重要
5. T—Time-based有時限的：有明確的截止日期

推演篇2：管理沙盤第二年——深入推演
第一步：企業(yè)背景信息
1. 第二年需求趨勢（P1、P2系列產(chǎn)品）
2. 企業(yè)情況：資金100萬，企業(yè)第二年運營模擬
第二步：企業(yè)全面經(jīng)營戰(zhàn)略制定
1. 第二年年度產(chǎn)品P1、P2生產(chǎn)目標(biāo)
2. 第二年年度采購計劃
——第二年原材料P1、P2購買現(xiàn)貨計劃
3. 第二年企業(yè)融資計劃
——一年銀行短期貸款計劃（利息10%）、兩年銀行長期貸款計劃（利息6%）
4. 第二年產(chǎn)品研發(fā)投資
——P1、P2產(chǎn)品研發(fā)投入金額、P1、P2產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5. 第二年產(chǎn)品定價
6. 第二年企業(yè)競爭力
公式：企業(yè)競爭力=產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場定價得分
工具：企業(yè)年度利潤表

復(fù)盤篇2：對企業(yè)面臨的問題進行解決
方法1：6W2H
方法2：ORID聚焦式會話法
1. O：數(shù)據(jù)層面
2. R：體驗層面
3. I：理解層面
4. D：決定層面
方法3：*
1. *組織和控制思考過程
2. *信息、數(shù)據(jù)和情況
3. *感覺、預(yù)感和直覺
4. *可行性、價值和益處
5. *風(fēng)險、問題、困難
6. *可能性、替換方案和新觀點
方法4：團隊共創(chuàng)
1. 聚焦主題
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
方法5：群策群力

結(jié)束：總結(jié)回顧 

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