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高效招聘與面試技巧培訓

課程背景：
從人力資源管理的角度“招對人”是降低人員管理成本的有效措施；換個角度而言“招錯人”則后患無窮。
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部HR和非HR管理者在招聘面試和人才選拔方面的專業(yè)能力有待提升，而非HR崗位的面試官往往存在如下問題：
1、面試時間過長，有時長達1個多小時；
2、面試過程隨意，面試官想到哪里就問到哪里；
3、面試官一上來就進行壓力面試，壓力面試的方式簡單粗暴；
4、面試時忽視人崗匹配的關鍵要素，有時過于感性，有時過于謹慎；
5、面試之后，用人部門忽視人事部門對候選人錄用與否的建議和意見，雙方難以達成共識，且溝通成本較高。

適用人群：
該課程適用于以下人士參加：
1.負責招聘和面試的管理者；
2.非人力資源背景的面試官；
3.需要快速提升招聘和面試實戰(zhàn)能力的人力資源從業(yè)者；
4.對心理學在人力資源（尤其是招聘面試）應用感興趣的人士。

課程收益：
為學員帶來以下價值：
1.建立知識體系：系統(tǒng)并有針對性地講授招聘和面試的理論基礎和基本常識；
2.提高實用技能：教授給學員易學且實用的測評工具和面試技巧，授人以漁；
3.豐富專業(yè)經(jīng)驗：分享在校園招聘和社會招聘、心理學和招聘管理方面經(jīng)驗；
4.夯實職業(yè)發(fā)展：幫助學員奠定在心理學和招聘面試方面的職業(yè)基礎和心法。

課程特色：
1.實用性：課程案例、工具、經(jīng)驗、技巧等均來源于實戰(zhàn)和實用的工作積累；
2.易學性：深入淺出的講解、易學易用的工具、包教包會的授課設計和引導；
3.創(chuàng)新性：引入視頻材料、案例分析、現(xiàn)場測評和解讀報告等體驗式教學法；
4.趣味性：講師采用生動活潑幽默詼諧的授課方式從而使學員在快樂中學習；
5.專業(yè)性：培訓師來自心理學、人才測評、人力資源管理等領域的專業(yè)人士。

課程大綱：
備注：講師會根據(jù)現(xiàn)場學員的學習需求適當調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。
開場-現(xiàn)場討論：
心理學與面試
對象關系和依戀理論
情緒化與感受性測試
冰山模型與情緒智力
面試的信度與效度
對象效度：被測者的投入性
工具效度：測評工具適應性
程序效度：測評方式規(guī)范性
考官效度：測評人專業(yè)水準

第一部分 素質(zhì)面試
本章要點
什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)的優(yōu)劣？如何從績效角度出發(fā)甄選優(yōu)秀的心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何考察候選人“執(zhí)行力”、“責任意識”、“溝通能力”、“團隊合作”、“好學”等特質(zhì)。
一、心理素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)
1.心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)
如何甄選“高潛質(zhì)”員工？
是否具備毅力？
是否具備自信？
是否具備親和？
是否具備主動？
如何考察執(zhí)行力？
如何考察溝通能力？
如何考察責任意識？
如何考察團隊合作？
視頻案例學習：
面試現(xiàn)場的筆記測試
避免第一印象的誤判
候選人的回答內(nèi)容與當時的情緒不一致
如何辨識候選人的情緒與壓力管理能力
什么是溝通能力（1、邏輯性2、情緒互動3、情緒感染）

2.職業(yè)素養(yǎng)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應性
優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)
執(zhí)行--目標、計劃、投入的一致性
責任--負面和消極情緒的歸因傾向
靈活--自信與創(chuàng)新思維的外在體現(xiàn)
敬業(yè)--職業(yè)興趣與個人優(yōu)勢的統(tǒng)一
視頻案例學習：
如何考察候選人的執(zhí)行能力？
如何考察候選人的傾聽意識？
人格特質(zhì)與適合的職業(yè)發(fā)展
常見的六大人格特質(zhì)
a)分裂特質(zhì)與研發(fā)
b)強迫特質(zhì)與執(zhí)行
c)焦慮特質(zhì)與防控
d)抑郁特質(zhì)與服務
e)自戀特質(zhì)適應性
f)臆癥特質(zhì)與創(chuàng)新
人格特質(zhì)與職業(yè)發(fā)展

二、面試時常見的考察角度
1.如何評價候選人職業(yè)穩(wěn)定性
2.霍蘭德職業(yè)傾向測試的應用
a)如何使用霍蘭德測試工具
b)如何解讀霍蘭德測評結(jié)果
c)如何根據(jù)測評來設計面試問題
3.如何識別潛在的心理障礙
a)抑郁癥的傾向
b)焦慮癥的傾向
c)強迫癥的傾向
d)精神異常傾向
4.素質(zhì)面試問題及評分標準
a)自我意識的考察問題
b)職業(yè)適應性考察問題
c)人際能力的考察問題
d)執(zhí)行力、責任感等考察問題
授課工具：
a)面試場景視頻：執(zhí)行力、溝通能力、團隊合作等
b)面試十八問：自畫像+績效預測+求職動機

第二部分 關鍵能力
本章要點
如何正確使用壓力面試？如何識別候選人的情商？從思維和認知能力角度，如何選拔基層、中層和高層管理者？
一、壓力面試
1.壓力面試常識
什么是壓力？
什么是壓力面試？
為什么使用壓力面試？
壓力面試的注意事項？
角色扮演-不正確的壓力面試
正確壓力面試的SOP
壓力面試下選人標準
情緒穩(wěn)定
情緒互動
理性思考
對事不對人
壓力面試的注意事項
面試官人數(shù)
面試前導語
尋找壓力源并追問
結(jié)束語
.現(xiàn)場演練：壓力面試

二、情緒智力
1.什么是情緒智力（情商）
2.情緒智力的關鍵7要素
3.如何識別候選人情商水平
觀察法-情緒互動
行為面試-巧設問題
壓力面試-情緒管理
如何識別偽裝的候選人

第三部分 團隊匹配
本章要點
面試中如何把符合團隊發(fā)展要求的候選人篩選出來？如何借助思維測評工具識別比較符合用人部門管理者需求的候選人？如何將思維測評技術應用到人才選拔和團隊建設方面？
一、思維偏好與行為風格
1.什么是思維偏好
2.什么是行為風格
3.高匹配與高績效

二、思維偏好測試工具
1.思維偏好原理
追求完美型-高標準和嚴要求
循序漸進型-重計劃和講條理
人際導向型-關注人際和情感
創(chuàng)新靈活型-活躍靈動和全局
2.思維偏好測試
左腦理性型
右腦感性型
上腦管理型
下腦執(zhí)行型
左、右對角線型
3.現(xiàn)場解讀測評
正方形測試結(jié)果
三角形測試結(jié)果
四邊形測試結(jié)果
對角形測試結(jié)果
上腦型、邊緣型
左腦型、右腦型

三、思維偏好測試與面試
1.如何快速識別候選人思維特征
左腦管理者和右腦型員工
右腦型管理者和左腦型員工
銷售類崗位：管理者和員工
選擇與老板匹配的下屬：案例（總經(jīng)理和秘書）
案例：選擇與老板匹配的營銷總監(jiān)
案例：選擇與老板匹配的人力總監(jiān)
2.解讀兩人思維圖形--上、下級是否匹配？
如何借助圖形提前預測候選人的未來績效？
如何借助圖形提前預測候選人與領導匹配？
3.解讀多人圖形--團隊是否匹配、團隊組建與發(fā)展
思維偏好的團隊圖形
團隊組建和團隊發(fā)展

四、案例分析-將思維偏好測試應用到團隊組建與發(fā)展
授課工具：
a)思維測試工具
b)思維測試案例
五、現(xiàn)場答疑解惑和學習推薦-課程結(jié)束前，講師與學員探討工作中常見的面試困惑和問題，并推薦經(jīng)典的心理學和人力資源相關書籍。

高效招聘與面試技巧培訓