課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越門店?duì)I銷管理課程
【課程背景】
在店面營(yíng)銷管理中,我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題:
好的位置往往需要更高的費(fèi)用
不清楚如何讓價(jià)格更吸引顧客眼球
不知道如何解決庫(kù)存的脫銷與積壓
不了解不同目的下的助銷品選擇
不了解促銷如何聯(lián)動(dòng)其他要素
本次課程正是著眼于學(xué)員在工作遇到的實(shí)際問(wèn)題,通過(guò)方法論幫助解決這些問(wèn)題。
本課程將店內(nèi)要素分解成選址、布局、氛圍、出樣、陳列、價(jià)格、庫(kù)存、助銷、促銷、銷售員十個(gè)方面,對(duì)每個(gè)要素的管理進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)化的講解,并結(jié)合在實(shí)際門店管理中會(huì)遇到的問(wèn)題,為您的日常管理工作提供了具有指導(dǎo)意義的參考。
【課程收益】
掌握門店管理的1個(gè)核心思想
掌握門店銷量提升的10大機(jī)會(huì)點(diǎn)
【課程對(duì)象】銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表
【課程大綱】
一、店面營(yíng)銷管理基本原理
1、店面銷量提升基本原理
討論:影響店面業(yè)績(jī)的因素有哪些
-提升單店銷售額的基本方法:店面十要素
討論:?jiǎn)蔚赇N售是怎么來(lái)的
-單店銷售額診斷公式
-影響客流量因素
-影響攔截率因素
-影響試用率因素
-影響成交率因素
-影響客單量因素
2、店面營(yíng)銷管理核心:購(gòu)物者
-為什么要以購(gòu)物者為核心
-完整的購(gòu)物過(guò)程
3、購(gòu)物者的決策過(guò)程
-練習(xí):你真的了解購(gòu)物者么
-購(gòu)物五感覺(jué)
案例:一個(gè)購(gòu)物者的心理變化
-購(gòu)物心理八階段
-尋找購(gòu)物者購(gòu)買過(guò)程的激活
工具:Cashes模型
-購(gòu)物心理與購(gòu)物動(dòng)作的關(guān)系
討論:消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)買的原因
案例:雞尾酒的升值
-購(gòu)物者購(gòu)物的ROI
二、選址
1、店面選址核心要素
-客流量
-動(dòng)線
-ROI
-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之店面選址
2、店面位置激活
-促銷激活
-助銷激活
-人員激活
-氛圍激活
討論:還有哪些辦法可以激活店面位置
-店面激活的18把金鑰匙
三、布局
1、店面布局基本原理
討論:如何評(píng)價(jià)這家門店的布局
-如何做好門店布局
-形象位置
-主推位置
-出樣位置
-死角位置
2、購(gòu)物者動(dòng)線設(shè)置
-門店及展區(qū)出口處
-展區(qū)形狀布局
-產(chǎn)品布局
-店內(nèi)設(shè)施布局
-助銷品布局
-店員占位
3、實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之店面布局
四、氛圍
1、店面氛圍的重要意義
案例:電腦城購(gòu)物氛圍分析
思考:購(gòu)物者需要怎樣的購(gòu)物體驗(yàn)
-店面氛圍營(yíng)造
案例:蘋果的店面氛圍
2、店面氛圍營(yíng)造的四大要素
-“聲”的配合
-“光”的營(yíng)造
-“色”的協(xié)調(diào)
-“動(dòng)”的輔助
3、實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之店面氛圍
五、陳列
1、陳列原理
-思考:展臺(tái)的作用
陳列中的人體工程學(xué)
視線范圍
陳列順序
2、陳列方式
-攔截率
-試用率
-成交率
-客單價(jià)
3、各種行業(yè)的陳列啟示
-服裝行業(yè)
-首飾行業(yè)
-珠寶行業(yè)
-飲料行業(yè)
-陳列體驗(yàn)
4、實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之店面陳列
六、助銷
1、助銷的作用
思考:假如完全沒(méi)有助銷品
-品牌宣傳
-產(chǎn)品教育
-輔助銷售
-營(yíng)造銷售氛圍
思考:如何銷售積壓的蘋果
2、助銷的使用原則
-統(tǒng)一性
-規(guī)模性
-針對(duì)性
-靈活性
-生動(dòng)性
3、實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之助銷管理
七、促銷
-促銷的作用
-促銷的尷尬
-促銷的核心
討論:哪種促銷更吸引你
-促銷的可感知性價(jià)比
-促銷的方式
-購(gòu)物者對(duì)可感知性價(jià)比的判斷
-產(chǎn)品
-價(jià)格
-服務(wù)
-形象
實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之促銷管理
八、出樣
1、思考:誰(shuí)是你的上帝
2、報(bào)告:沒(méi)有購(gòu)買的原因
3、思考:你的門店該陳列什么產(chǎn)品
4、如何從購(gòu)物者出發(fā)制定出樣組合
5、思考:他們會(huì)買什么樣的電腦
制定出樣組合工具:決策樹(shù)
案例:某購(gòu)物者的決策樹(shù)
實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之出樣管理
6、如何從門店出發(fā)制定出樣組合
-產(chǎn)品角色
-銷量貢獻(xiàn)型
-利潤(rùn)貢獻(xiàn)型
-出樣貢獻(xiàn)型
-形象貢獻(xiàn)型
案例:麥當(dāng)勞產(chǎn)品角色
練習(xí):產(chǎn)品角色
-門店類型分類
-門店類型與產(chǎn)品角色的結(jié)合
工具:出樣主序圖模型
案例:某*家電企業(yè)出樣標(biāo)準(zhǔn)
討論:公司出樣標(biāo)準(zhǔn)、賣場(chǎng)店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者需求出現(xiàn)沖突,怎么辦
九、價(jià)格
1、購(gòu)物者為什么對(duì)價(jià)格敏感
2、購(gòu)物者關(guān)于價(jià)格的疑惑
3、價(jià)格所傳遞的信息
-價(jià)格信息的傳遞
-讓價(jià)格標(biāo)簽體現(xiàn)產(chǎn)品利益點(diǎn)
-討論:蘇寧的價(jià)簽
4、讓價(jià)格信息更專業(yè)
-價(jià)格的專業(yè)化管理
案例:價(jià)簽對(duì)比
-讓價(jià)格信息更醒目
-讓價(jià)格標(biāo)識(shí)更專業(yè)
案例:價(jià)格的困惑
5、讓價(jià)格產(chǎn)生銷售力
思考:你覺(jué)得iPhone5貴嗎
案例:電視直銷
-讓價(jià)格看起來(lái)更便宜
思考:價(jià)格結(jié)構(gòu)的啟示
案例:價(jià)格結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
思考:如何賣鉆石
6、實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之價(jià)格管理
十、庫(kù)存
1、缺貨對(duì)購(gòu)物者的影響
2、庫(kù)存管理的目的
3、庫(kù)存管理流程
4、門店檢查:盤庫(kù)
5、庫(kù)存控制指標(biāo)
-ICO
-安全庫(kù)存
-補(bǔ)充必要單品
6、實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之庫(kù)存管理
十一、店員
1、態(tài)度
思考:店員如何才會(huì)愿意努力去做好這項(xiàng)工作
-基本需求
-原動(dòng)力
2、知識(shí)
-知識(shí)構(gòu)成
案例:促成購(gòu)買的關(guān)鍵知識(shí)的運(yùn)用
-促成購(gòu)買的關(guān)鍵知識(shí)
-產(chǎn)品知識(shí)
-購(gòu)物者知識(shí)
3、技能
討論:什么是真正的銷售高手
案例:武林高手的境界
-要掌握的技能
-如何掌握技能
4、實(shí)戰(zhàn)演練:店面營(yíng)銷管理十項(xiàng)全能之店員管理
卓越門店?duì)I銷管理課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/300990.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 盧巖
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
門店管理內(nèi)訓(xùn)
- 內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng) 呂詠梅
- 門店店務(wù)流程 呂詠梅
- 汽車4S店促銷與活動(dòng)策劃 胡一夫
- 4s店績(jī)效管理之道 胡一夫
- 新時(shí)代督導(dǎo) 劉子滔
- 現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的四大轉(zhuǎn)變 劉子滔
- 現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的七大轉(zhuǎn)變 劉子滔
- 店長(zhǎng)人員管理5大方向 劉子滔
- 4S店流程化與精細(xì)化管理實(shí) 胡一夫
- 卓越店長(zhǎng)的自我管理 劉子滔
- 店面*團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴 余偉輝
- 店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制:門店標(biāo)準(zhǔn)化 李一環(huán)