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提升人效組織課程

【課程背景】
人效是衡量組織管理水平的一個(gè)重要指標(biāo)，人效1.0版本，更注重科學(xué)管理提高每個(gè)人的產(chǎn)出，人效2.0版本中，更注重提高整體的管理效率。
企業(yè)有兩大關(guān)注點(diǎn)：
第一，企業(yè)的經(jīng)營效率到底是什么程度？
社會環(huán)境的變化影響了企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，除了人均效益指標(biāo)外，我們還能用哪些指標(biāo)來監(jiān)測效率？又該用哪些指標(biāo)來衡量中后臺部門的價(jià)值貢獻(xiàn)？
第二，該如何提高組織整體效率？
為什么企業(yè)發(fā)展越快，人效越低？該從什么維度提質(zhì)增效？如何提高計(jì)劃推進(jìn)速度？如何促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同？如何提高員工效能？
課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決團(tuán)隊(duì)管理中的價(jià)值共享衡量問題,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上組織提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】
建立用人效提升的系統(tǒng)邏輯；
學(xué)習(xí)搭建企業(yè)內(nèi)部效能指標(biāo)體系；
學(xué)習(xí)效能評估技巧并制定改善方案；
掌握組織維度的提效技巧；
掌握員工管理維度的提效技巧。

【課程對象】企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力經(jīng)理、企業(yè)中高層

【課程大綱】
一、人效提升的系統(tǒng)邏輯
1、人效1.0的診斷
人效的1.0版本
人力成本與收益---組織人效的效益衡量
隱性支出---算算你的人效
小組討論:人效的影響
案例:如何發(fā)獎金?
工具:人效計(jì)算公式
互動:小組討論
2、人效2.0的貢獻(xiàn)度評估
人效的2.0概念
組織的三個(gè)效率
人效提升的邏輯和系統(tǒng)
案例:家族企業(yè)
工具:系統(tǒng)提效模型
互動:問答

二、建立部門效能評估指標(biāo)體系
1、兩級分解:鎖定團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵價(jià)值
客戶價(jià)值鏈解碼:繪制客戶價(jià)值交付關(guān)系圖
公司級戰(zhàn)略解碼:輸出公司關(guān)鍵指標(biāo)
業(yè)務(wù)部門級戰(zhàn)略解碼:輸出部門關(guān)鍵指標(biāo)
中后臺戰(zhàn)略解碼:識別部門關(guān)鍵價(jià)值
公司與部門計(jì)劃一張表:OGSM
案例：某公司經(jīng)營指標(biāo)案例
工具: 模擬戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略地圖、BSC、客戶價(jià)值鏈樣圖
互動: 部門關(guān)鍵事項(xiàng)
2、設(shè)計(jì)公司經(jīng)營效能指標(biāo)落地體系
建設(shè)四層指標(biāo)體系(指標(biāo)分解)
進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重設(shè)置(貢獻(xiàn)度)
進(jìn)行指標(biāo)三項(xiàng)檢驗(yàn)(縱向分解、橫向協(xié)同、職責(zé)對照、項(xiàng)目對應(yīng))
案例：羊群為什么跳崖;投訴10次后得幾分?目標(biāo)未達(dá)成案例
工具:績效指標(biāo)庫
互動:戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化練習(xí)、邏輯指標(biāo)分解練習(xí)、行動策略練習(xí)、一個(gè)游戲:老鼠的預(yù)警
3、指標(biāo)值確定與目標(biāo)轉(zhuǎn)化
確定指標(biāo)值的三個(gè)方法(歷史對比、基準(zhǔn)分析、戰(zhàn)略要求)
目標(biāo)轉(zhuǎn)化的利他表達(dá)
上下對齊與左右拉通: OGSM-P應(yīng)用
生成個(gè)人OGSM-P
案例：拍出來的銷售指標(biāo)、POS模型應(yīng)用案例;
工具: 目標(biāo)傳遞層次模型,POS目標(biāo)描述法、指標(biāo)值確定方法
互動: 問答:如何讓員工認(rèn)同目標(biāo)?

三、進(jìn)行指標(biāo)評估與效能提升 
1、實(shí)時(shí)監(jiān)測效能的可視化報(bào)表體系
經(jīng)營效能報(bào)表體系
運(yùn)營管理表單體系
行動計(jì)劃報(bào)表-項(xiàng)目管理體系
指標(biāo)評估與問題鎖定
案例：房地產(chǎn)公司經(jīng)營儀表盤應(yīng)用案例、化工企業(yè)后備人才項(xiàng)目管理推進(jìn)
工具:經(jīng)營儀表盤、項(xiàng)目管理表
互動: 問答
2、解決問題的策略思維
問題解決共創(chuàng)
逆向分析思維
策略評估與決策
案例:淘寶宣傳案例
工具: 魚骨圖、問題樹、策略評估表
互動:練習(xí)
3、將難題化為行動
資源盤點(diǎn)
制定目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃
采用項(xiàng)目制管理
案例:冒頓殺父
工具: 5W1H、SOP標(biāo)準(zhǔn)化管理
互動: 實(shí)戰(zhàn)難題分解

四、從組織維度提升效能
1、組織提效的理論依據(jù)
公司管理的五種模型
公司發(fā)展的三對矛盾
組織能力的RPV模型
案例:某企業(yè)發(fā)展問題案例
工具:RPV模型
互動:問答
2、業(yè)務(wù)流程的效率提升
關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理
流程與SOP
流程風(fēng)險(xiǎn)防控
案例：政企招聘業(yè)務(wù)流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責(zé)
工具: 流程梳理模版、sop模版、風(fēng)險(xiǎn)識別工具
互動: 流程的意義是什么?
3、組織管理的效率提升
組織權(quán)責(zé)與流程的適配性
組織能力盤點(diǎn)與人崗匹配
勝任力模型與測評
案例：某房地產(chǎn)公司流程審批應(yīng)用、化工企業(yè)新業(yè)務(wù)組織梳理(金城)、營銷團(tuán)隊(duì)面試測試
工具: 企業(yè)權(quán)責(zé)匹配梳理、人才九宮格盤點(diǎn)
互動:性格測評
4、打造組織內(nèi)部的利他文化
組織與個(gè)體的關(guān)系
建立工作流程評價(jià)機(jī)制
案例：動態(tài)博弈案例、某公司內(nèi)部評優(yōu)案例
工具: 內(nèi)部評價(jià)關(guān)系表
互動:問答

五、從員工維度的提升效能
1、員工動能的統(tǒng)籌與提升
Z世代員工特點(diǎn)
幫助員工進(jìn)行資源配置
員工能力提升計(jì)劃設(shè)置
用授權(quán)培養(yǎng)員工
案例：全員奔馳的團(tuán)隊(duì)、刺頭變身優(yōu)秀員工、從20萬到500萬的銷售;
互動:下屬能力提升計(jì)劃制定
2、做好團(tuán)隊(duì)溝通
溝通的本質(zhì)是達(dá)成共識
溝通的4個(gè)技巧
團(tuán)隊(duì)溝通難題時(shí)間
案例:接班二代的失敗; 銷冠離職的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式; 
互動:小組討論;
3、用激勵激發(fā)員工內(nèi)在動力
期望管理:員工動力公式
做有效激勵管理
發(fā)掘創(chuàng)造性的激勵措施
案例:被退學(xué)6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式; 
互動:小紙條:激勵你的三個(gè)要素;
4、建設(shè)積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍
打造團(tuán)隊(duì)文化的五個(gè)步驟
文化價(jià)值觀考核
有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例：發(fā)展失敗的團(tuán)隊(duì)文化
工具:文化建設(shè)五步驟、價(jià)值觀考核
互動:學(xué)員分享

提升人效組織課程