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職場精英素養(yǎng)課程

課程背景：
職業(yè)素養(yǎng)是職場人內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職場過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)，規(guī)范員工職業(yè)行為，提升培訓(xùn)對象的職業(yè)態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)員職業(yè)意識，提升職業(yè)執(zhí)行能力和工作效率，通過運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，提升學(xué)員職業(yè)修養(yǎng)，激發(fā)學(xué)員主動精神，使學(xué)員不斷超越自我，喜悅工作。

課程收益：
認(rèn)識到以目標(biāo)為導(dǎo)向做計(jì)劃的重要性，提升做計(jì)劃的能力；
認(rèn)清職業(yè)化的內(nèi)涵和要求，提升職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識；
掌握問題分析解決的科學(xué)方法，培養(yǎng)敏銳發(fā)現(xiàn)問題的能力；
學(xué)會向上溝通、做好匯報(bào)，橫向溝通、贏得信賴，更好開展工作；
學(xué)會從不同視角看待執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的六個(gè)方法；
進(jìn)行因人而異的管理，建立有效的管理和監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人盡其才。

課程對象：
全體人員 

課程特色：
注重實(shí)戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。
行動學(xué)習(xí)-結(jié)合行動學(xué)習(xí)法，解決問題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。
互動參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動。
輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，現(xiàn)場拿出改善提升/解決方案。

課程大綱：
第一單元：制定清晰目標(biāo)，明確方向標(biāo)準(zhǔn)
1．目標(biāo)的價(jià)值
什么是目標(biāo)，目標(biāo)在企業(yè)管理中的作用
對于個(gè)人工作而已，目標(biāo)的意義何在
六大目標(biāo)領(lǐng)域
設(shè)定目標(biāo)的步驟
2. 組織目標(biāo)的基本方法
工作目標(biāo)的來源
企業(yè)目標(biāo)的價(jià)值
基于年度計(jì)劃的目標(biāo)制定
案例研討：劉總的困惑
 計(jì)劃的要素和內(nèi)容
目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
計(jì)劃制定的五個(gè)步驟
制定計(jì)劃的常用工具
強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)工作內(nèi)容的工作計(jì)劃
現(xiàn)場互動：按摩傳數(shù)
案例研討：忙碌的農(nóng)夫

第二單元：準(zhǔn)確職業(yè)定位，促進(jìn)職場溝通
準(zhǔn)確職業(yè)定位
如何找準(zhǔn)自己的職場定位
認(rèn)清自己的職場角色
積極承擔(dān)相關(guān)責(zé)任
案例研討：苦惱的劉力
現(xiàn)場互動：布置任務(wù)
進(jìn)行有效溝通
溝通過程模式
溝通到底是什么
溝通中的雙70%理論
溝通漏斗原理告訴我們什么
如何進(jìn)行職場溝通，怎么進(jìn)行匯報(bào)
案例研討：兩個(gè)部門之間的沖突
角色扮演：不注重儀容儀表的小王

第三單元：問題分析解決，運(yùn)用科學(xué)方法
認(rèn)知問題的基本內(nèi)涵
什么是問題，問題的結(jié)構(gòu)和定義
問題常見的五種表現(xiàn)形式
職場中的三類問題，內(nèi)容和特點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)工作中問題
案例研討：海爾的成功
現(xiàn)場互動：頭腦風(fēng)暴-當(dāng)下的困難
問題分析的流程
如何發(fā)現(xiàn)問題
如何界定問題
如何分析原因
如何制定解決方案
如何進(jìn)行決策實(shí)施
如何總結(jié)預(yù)防
現(xiàn)場演練：搭建問題診斷框架；魚骨圖的使用

第四單元：提升職業(yè)思維，成就職場精英
責(zé)任思維
強(qiáng)者思維&弱者思維
什么叫對自己負(fù)責(zé)？100%負(fù)責(zé)是什么？
責(zé)任思維是一個(gè)完整的體系
培養(yǎng)責(zé)任思維的6個(gè)步驟
現(xiàn)場互動：什么是完成任務(wù)
成果思維
挖井的故事
什么是成果，成果的三個(gè)不等式
這件事情的成果是什么？
案例：老木匠的故事
提高執(zhí)行力的方法
塑造和建立企業(yè)執(zhí)行力文化
制定合理制度，發(fā)揮檢查、監(jiān)督和激勵作用
構(gòu)建合理工作流程，日式五問
結(jié)合員工實(shí)際建立執(zhí)行力培訓(xùn)體系
人盡其才，將合適的人放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?br /> 讓員工積極參與提出合理化建議

職場精英素養(yǎng)課程