課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：黃光偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數(shù)字營銷與關(guān)系管理課程
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷手段愈加豐富而傳統(tǒng)營銷手段式微，基于此，企業(yè)需要掌握新的營銷手段支撐觸達(dá)客戶和進(jìn)行客戶關(guān)系管理。
【課程收益】
可掌握數(shù)字營銷發(fā)展趨勢和新營銷手段、新互動玩法；了解數(shù)字營銷策劃方案的規(guī)劃和撰寫思路；了解新世代消費(fèi)者的信息獲取和購物趨勢。
【課程大綱】
第一篇：數(shù)字營銷趨勢觀察
數(shù)字時代的消費(fèi)者
數(shù)字消費(fèi)者群體劃分
消費(fèi)者數(shù)字化程度
消費(fèi)者行為偏好
消費(fèi)者特征
數(shù)字時代與消費(fèi)者溝通路徑
數(shù)字媒介環(huán)境
信息發(fā)布介質(zhì)變化
信息發(fā)布平臺變化
信息發(fā)布方式變化
技術(shù)與營銷手法
大數(shù)據(jù)與營銷規(guī)劃
熱點營銷手段
營銷新觀點
大型品牌商的態(tài)度與行動
核心觀點回顧
案例分享一
第二篇：世代遷移帶來的思考
消費(fèi)者需求變化與價值鏈生成
新營銷四項基本原則
新營銷領(lǐng)域涵蓋與基本功能
新營銷品牌力影響路徑
新營銷解決策略
營銷變革帶來的思索
移動互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容的時代
內(nèi)容的分類策略
內(nèi)容的輸出策略
內(nèi)容的傳播策略
產(chǎn)品級內(nèi)容開發(fā)
品牌人格化——品牌即人
案例分享二
第三篇：基于數(shù)據(jù)分析的客戶關(guān)系管理
老客戶的價值
客戶關(guān)系管理困境
客戶關(guān)系管理總體框架與分級管理
專享體系搭建
客戶關(guān)系維護(hù)與內(nèi)容互動
客戶關(guān)懷與客服話術(shù)體系
數(shù)字營銷與關(guān)系管理課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/305371.html
