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中高層標(biāo)桿管理課程

課程背景：
在競爭激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)變革的今天，原材料、人員等成本實(shí)現(xiàn)上升的趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。
要想實(shí)施推進(jìn)改革發(fā)展全靠人，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，所以一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者，必須提升業(yè)務(wù)治理管理能力，懂財(cái)務(wù)，精運(yùn)營，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，做好日常工作與員工管理、想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤。
標(biāo)桿管理法則的理論依據(jù)是“對(duì)手是最好的學(xué)習(xí)對(duì)象”！不對(duì)是企業(yè)或者是個(gè)人，在競爭中都應(yīng)該向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，對(duì)手往往更了解你的短處和薄弱環(huán)節(jié)，而他的強(qiáng)項(xiàng)可能就是你的短處，取長補(bǔ)短，才會(huì)進(jìn)度。把競爭對(duì)手當(dāng)作標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，然后超過他。
本工作坊會(huì)站在業(yè)務(wù)治理的角度不斷提升管理者公司治理能力，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

課程收益：
運(yùn)營上：幫助企業(yè)識(shí)別發(fā)展瓶頸，提升運(yùn)營水平
團(tuán)隊(duì)上：激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)致勝的強(qiáng)烈愿望
業(yè)務(wù)上：是推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略落地的主要管理工具
理念上：推動(dòng)企業(yè)向外看，發(fā)現(xiàn)差距

課程對(duì)象：
企業(yè)管理者

課程形式：
角色演練+案例研討+問題分析+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)+工具運(yùn)用+場(chǎng)景化學(xué)習(xí)

課程大綱
第一模塊：驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)（兩天）
一、世界*企業(yè)的特質(zhì)
能夠面對(duì)產(chǎn)品價(jià)格下滑與成本持續(xù)上升的挑戰(zhàn)
能夠與最有價(jià)值的客戶與供應(yīng)商建立”產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”
在所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，建立共同的語言、方法和文化
任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域的*實(shí)踐，能夠在組織內(nèi)快速復(fù)制
能夠有效地為企業(yè)培養(yǎng)下一代的領(lǐng)導(dǎo)者
二、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的基本概念
1、業(yè)務(wù)治理是什么？
-要想快速成功、增加失敗的次數(shù)
2、為什么需要業(yè)務(wù)治理？
3、業(yè)務(wù)治理價(jià)值體現(xiàn)在幾方面？
4、如何用業(yè)務(wù)治理思維進(jìn)行思考？
5、業(yè)務(wù)治理全景圖是什么？
6、要做好的三大業(yè)務(wù)治理是什么？
7、業(yè)務(wù)治理中的核心競爭力是什么？
8、誰來制定業(yè)務(wù)治理策略？
三：BM模型介紹（寓意是什么？全局觀念大象為什么能跳舞、踏實(shí)務(wù)實(shí)的事、有一個(gè)夢(mèng)想、跟我的預(yù)期有一些差距，愿景和現(xiàn)狀、起風(fēng)了飄起來，時(shí)機(jī)不對(duì)，我們的夢(mèng)想和我們的現(xiàn)狀之間的差距，和我息息相關(guān)的要素
1、業(yè)務(wù)治理意圖是業(yè)務(wù)治理思考的起點(diǎn)
2、市場(chǎng)洞察力決定了業(yè)務(wù)治理思考的深度
3、創(chuàng)新是作為業(yè)務(wù)治理思考的焦點(diǎn)
4、業(yè)務(wù)治理思考要?dú)w結(jié)到業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中
5、關(guān)鍵任務(wù)的設(shè)定統(tǒng)領(lǐng)執(zhí)行的細(xì)節(jié)
6、正式組織是執(zhí)行的保障
7、人才要有相應(yīng)的技能去完成業(yè)務(wù)治理的執(zhí)行
8、營造支撐的氛圍與執(zhí)行文化
四：BM模型各個(gè)模塊詳解
1、市場(chǎng)洞察
目標(biāo)設(shè)定
問題聚焦
模板示范
2、業(yè)務(wù)治理意圖
目標(biāo)設(shè)定
問題聚焦
核心競爭力
模板示范
3、創(chuàng)新焦點(diǎn)
愿景、業(yè)務(wù)治理目標(biāo)、近期目標(biāo)設(shè)定
創(chuàng)新焦點(diǎn)思考
模板示范
4、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
目標(biāo)設(shè)定
關(guān)鍵問題
現(xiàn)有業(yè)務(wù)
期望業(yè)務(wù)
可能的挑戰(zhàn)
模板示范
5、關(guān)鍵任務(wù)
任務(wù)確定
完成措施
里程碑
依賴關(guān)系
模板示范
6、人才發(fā)展
關(guān)鍵崗位和人才布局
人才能力差距彌補(bǔ)
人才獲取
人才的激勵(lì)與保留
模板示范
7、正式組織
支持關(guān)鍵任務(wù)的組織
組織體系與業(yè)務(wù)治理目標(biāo)一致性
模板示范
8、文化氛圍
明確的標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)承諾
責(zé)任擔(dān)當(dāng)
主動(dòng)參與
信息透明
獎(jiǎng)勵(lì)和反饋
模板示范

第二模塊：經(jīng)營管理（兩天）
一、標(biāo)桿管理的起源
1.孫子兵法
2.論語
3.比學(xué)趕超幫
二、標(biāo)桿管理的成效
1.標(biāo)桿管理與企業(yè)流程再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起，并稱為全球三大管理方法
2.企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式，不斷與行業(yè)內(nèi)或者行業(yè)外優(yōu)秀企業(yè)的*實(shí)踐進(jìn)行比較，找出差距，制定措施，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的一種系統(tǒng)方法。
三、標(biāo)桿管理的類型
1.跨行對(duì)標(biāo)：建立伙伴關(guān)系的可能性大
2.同行對(duì)標(biāo)：非競爭性對(duì)標(biāo)、競爭性對(duì)標(biāo)
四、對(duì)標(biāo)內(nèi)容
五、標(biāo)桿管理八步法
六、企業(yè)經(jīng)營全景圖
七、財(cái)務(wù)價(jià)值主張
八、客戶價(jià)值主張
九、內(nèi)部流程選擇
1.營運(yùn)管理
2.客戶管理
3.創(chuàng)新管理
4.法規(guī)與社會(huì)
十、組織學(xué)習(xí)成長
十一、降本增效
1.發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、杜絕浪費(fèi)
2.發(fā)現(xiàn)波動(dòng)、減少波動(dòng)
3.永無止境的目標(biāo)追求
4.流程增值

第三模塊：創(chuàng)新發(fā)展（兩天）
一、變革管理五步法
二、成功路徑
三、團(tuán)隊(duì)概念
1.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素-5P（人員、目標(biāo)、定位、權(quán)限、計(jì)劃）
2.團(tuán)隊(duì)與群體的差異
3.團(tuán)隊(duì)類型
1)問題解決型
2)自我管理型
3)多功能型
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)三要素
1)組織結(jié)構(gòu)
2)管理與監(jiān)督層
3)員工層
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定
五、團(tuán)隊(duì)成員的選擇
六、選才三重匹配
1. 企業(yè)文化
2. 團(tuán)隊(duì)
3. 職位
七、員工三類動(dòng)機(jī)
1. 成就動(dòng)機(jī)
2. 職業(yè)動(dòng)機(jī)
3. 求職動(dòng)機(jī)
六、團(tuán)隊(duì)成功協(xié)作三個(gè)要素
1. 分工
2. 合作
3. 監(jiān)督
七、情境領(lǐng)導(dǎo)
1. R1：無能力無信心S1：告知式指令式
2. R2：無能力有信心S2：推銷式啟發(fā)式
3. R3：有能力無信心S3：鼓勵(lì)式參與式
4. R4：有能力有信心S4：授權(quán)式
八、工作計(jì)劃管理
1.計(jì)劃的定義
2.計(jì)劃管理的兩大障礙
3.PDCA理論與實(shí)踐（計(jì)劃、工作、檢查、改進(jìn)）
九、工作組織管理
1.怎樣組織好你工作上的活動(dòng)（工作組織清單）
2.組織你的目標(biāo)與優(yōu)先次序
3.工作公示的工具
十、工作績效管理
1.監(jiān)督和監(jiān)視的區(qū)別
2.監(jiān)督的重要性
3.監(jiān)督的方法（清單、溝通、STAR、反饋、OJT）
4.監(jiān)督步驟
十一、提升個(gè)人執(zhí)行力
1.執(zhí)行的4個(gè)法則
1)服從法則：規(guī)則至上
2)目標(biāo)法則：鎖定重點(diǎn)
3)裸奔法則：不留退路
4)團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
2.執(zhí)行的工具
1)四象限法
2)艾維利工作法
3)事件管理28法則
十二、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1.管理者執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)
1)管理者是業(yè)務(wù)員
2)不能合理調(diào)配人員
3)無法啟發(fā)下屬
4)工作分配不清晰
2.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升6大舉措
1)找會(huì)執(zhí)行的人
2)做好執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)
3)提高制度執(zhí)行力
4)培養(yǎng)下屬執(zhí)行力
5)高效執(zhí)行指令
6)準(zhǔn)確下達(dá)命令

中高層標(biāo)桿管理課程