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班組精益管理公開課

TOS是什么 
TOS是指：TOS班組精益管理系統(tǒng)。
TOS釋義：Team Operating System，團(tuán)隊操作系統(tǒng)。意即，TOS是企業(yè)不可缺少的基礎(chǔ)管理工具。
TOS包含：3大體系——擁有國家版權(quán)證書的12個原創(chuàng)課程的“課程培訓(xùn)體系”、53個落地輔導(dǎo)交付項目的“落地輔導(dǎo)體系”、62個應(yīng)用功能的“軟件應(yīng)用體系”。
TOS作用：高效解決企業(yè)“質(zhì)量、安全、成本、效率、團(tuán)隊”五大核心問題。
TOS優(yōu)勢：原創(chuàng)版權(quán)課程，全面切合中國企業(yè)管理特點(diǎn)，30天必須改變班組。

課程大綱 
1.《24小時激勵法》
A. 針對問題：
員工為什么工作不主動、不積極？
1、大多數(shù)一線主管不對“員工24小時內(nèi)的工作表現(xiàn)”進(jìn)行表揚(yáng)指正，造成好員工沒動力，差員工沒壓力，爛團(tuán)隊由此逐步形成！
2、大多數(shù)干部表揚(yáng)員工只有一句話，員工不激動；批評員工滔滔不絕，員工逆反。最終造成“團(tuán)隊怨聲載道、工作無激情”！
3、大多數(shù)干部沒有認(rèn)識到：表揚(yáng)比批評更需要技巧，因而造成“優(yōu)秀員工無榮耀感”！
4、很多干部錯誤地認(rèn)為：對員工最好的激勵只有金錢，最終導(dǎo)致員工“一切向錢看”。而沒有認(rèn)識到“肯定和展示工作成績”也是對員工的一種有效激勵，最工其實(shí)更關(guān)注主管對他每天工作的評價。 
B. 方法要點(diǎn)：
員工工作表現(xiàn)，一線主管和一線主管需要在24小時內(nèi)對其進(jìn)行反饋，好的表揚(yáng)，差的指正，而且不能是一句話式的表揚(yáng)和批評，而是“五步式表揚(yáng)”和“五步式批評”，且需表揚(yáng)多于批評——這就是一線主管必須學(xué)會的“24小時激勵法”。
五步式表揚(yáng)：1、點(diǎn)名；2、細(xì)節(jié)敘述；3、五個提升；4、號召；5、行動強(qiáng)化。
五步式批評：1、自我檢討；2、細(xì)節(jié)敘述；3、五個提升；4、解決方法；5、行動強(qiáng)化。
C. 價值意義：
1、員工工作“不主動、不積極、不服管”成為當(dāng)前企業(yè)管理最普遍、最頭痛的問題。“24小時激勵法”是一部全面剖析員工工作心理、全面講述“非物質(zhì)激勵方法”的全新管理課程。
2、多年的企業(yè)實(shí)踐證明，“24小時激勵法”能夠快速、有效改變團(tuán)隊精神面貌，讓員工工作更主動更積極，也因此被稱為是一線主管必須掌握的管理“右手劍”。與“左手劍”——“2分鐘微培訓(xùn)”配合使用，能夠快速有效激發(fā)團(tuán)隊正能量、提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

D. 課程大綱：
1、24小時激勵定義
什么叫24h激勵法
六要素
2、為什么一線需要24h激勵法
4大需要
6大作用
1大意義
3、激勵三項準(zhǔn)備
確定主題
確定對象
收集素材
4、激勵五步實(shí)施
表揚(yáng)五步法
批評五步法
5、“刺頭”改變?nèi)?br /> 細(xì)節(jié)表揚(yáng)
輕描淡寫
深表歉意
6、激勵五項升級
時效延長
擴(kuò)大宣傳
榮譽(yù)升級
才能施展
榜樣塑造
7、激勵無效果的六大原因
不深入現(xiàn)場
不用心發(fā)現(xiàn)
不思進(jìn)取
缺少思路和方法
隊伍龐大
缺少三樣
8、激勵覺錯誤認(rèn)識
日常工作不表揚(yáng)
表揚(yáng)會打擊其他員工積極性
后進(jìn)分子不表揚(yáng)
哪有那么多內(nèi)容
無金錢，無法激勵
9、24h激勵三大原則
解決問題
80-20原則
每天進(jìn)步
2.《2分鐘微培訓(xùn)》
A.針對問題：
1同樣的問題為什么總是重復(fù)出現(xiàn)——你不教會員工解決問題的方法，這個問題再次出現(xiàn)的可能性非常大。
2為什么教了員工多次，他還是學(xué)不會，還是出錯——因為你教的內(nèi)容，員工聽不懂、背不上。
B. 方法要點(diǎn)：
“2分鐘微培訓(xùn)”就是一線主管每天實(shí)施的不超過2分鐘的短時培訓(xùn)：
六步實(shí)施：1、講述案例；2、提出問題；3、解決方法；4、方法要點(diǎn)；5、五個提升；6、學(xué)員復(fù)述。
兩個要點(diǎn)：1、內(nèi)容要提煉，不超過5條，每條5-7個字，讓員工能夠聽得懂、背得上。2、要把作用意義進(jìn)行提升，讓員工認(rèn)識到重要性。
C. 價值意義：
1.不占用生產(chǎn)時間。
2.簡單、實(shí)用、有效。
3.針對問題，解決問題。
4.員工能夠背得上、用得上。
5.班組自我實(shí)施，不需要專門師資。
6.員工“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，避免團(tuán)隊出現(xiàn)“溫水煮青蛙”現(xiàn)象。
7.“2分鐘微培訓(xùn)”被稱為是一線主管必須掌握的“管理左手劍”。

D. 課程大綱：
1、微培訓(xùn)的定義
微培訓(xùn)定義
微培訓(xùn)作用
微培訓(xùn)特點(diǎn)
微培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)
微培訓(xùn)價值
微培訓(xùn)地位
2、微培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備
312選擇
4步整理
6法提煉
內(nèi)容提煉510原則
微培訓(xùn)教案準(zhǔn)備
3、微培訓(xùn)實(shí)施六步教學(xué)
講述案例
原因分析
重要啟示
510講授
五個提升
學(xué)員復(fù)述
4、微培訓(xùn)實(shí)施輔助
方式選擇
道具使用
人員協(xié)調(diào)
團(tuán)隊微培訓(xùn)師培養(yǎng)
5. 微培訓(xùn)綜合實(shí)踐舉例
技能培訓(xùn)
管理培訓(xùn)
素質(zhì)培訓(xùn)
知識培訓(xùn)
微培訓(xùn)的三個核心要點(diǎn)
6、微培訓(xùn)教材的編寫
為什么要統(tǒng)一編寫微培訓(xùn)教材
編寫流程
兩個規(guī)范
教材審定原則
教學(xué)規(guī)范
7、微培訓(xùn)常見問題
準(zhǔn)備不充分
選題不切實(shí)際
內(nèi)容未提煉
無提升
缺少創(chuàng)新
組織不力
8、微培訓(xùn)*收獲
主管收獲
員工收獲
公司收獲
3.《現(xiàn)場316管理法》
A. 針對問題：
很多企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場“臟亂差”，而且是無法根治的頑疾。究其原因，主要是員工不會現(xiàn)場管理、干部不懂科學(xué)推動現(xiàn)場管理造成的。
B. 方法要點(diǎn)：
現(xiàn)場316管理法：3卡+16個檢查項
3卡：
1、清理紅卡：告訴員工要做好“現(xiàn)場三清三查”，并在每天下班后按紅卡背面檢查表內(nèi)容，認(rèn)真做好6項清理并對照要求進(jìn)行檢查。
2、整頓藍(lán)卡：告訴員工如何做好區(qū)域定置“四不一齊一無物”，并在每天下班后按藍(lán)卡背面檢查表內(nèi)容，認(rèn)真做好6項整頓并對標(biāo)檢查。
3、清潔綠卡：告訴員工如何做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)“隨手三清、設(shè)備三無”，并在每天下班后對照綠卡背面檢查表內(nèi)容，認(rèn)真做好4項清潔并對標(biāo)檢查。
16個檢查項：
把復(fù)雜的現(xiàn)場管理簡化成3個大項，16個檢查小項，并且提煉成15句口訣，讓員工看得懂、記得住、用得上。
C. 價值意義：
1、現(xiàn)場管理是企業(yè)重要的基礎(chǔ)管理?，F(xiàn)場管不好，會帶來質(zhì)量、安全、效率、成本等一系列問題。
2、針對中國企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱、員工規(guī)范意識不強(qiáng)的特點(diǎn)，“現(xiàn)場316管理法”從管理工具創(chuàng)新入手，把現(xiàn)場管理簡單化、工具化、常態(tài)化，從而有效解決現(xiàn)場管理“一緊、二松、三重來”問題，為企業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
D. 課程大綱：
1、關(guān)于現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理的直觀感受
什么是現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理的起源
現(xiàn)場管理的重要性
錯誤認(rèn)知
現(xiàn)場管理核心方法
2、“清理”內(nèi)容和實(shí)施方法
什么是清理
為何要清理
清理二個目標(biāo)
清理四不原則
清理六種物品
清理兩個方法
清理四步流程
清理的4個錯誤認(rèn)識
3、“整頓”內(nèi)容和實(shí)施方法
什么是整頓
為何要整頓
整頓三最目標(biāo)
整頓三個優(yōu)先原則
整頓三步流程：劃定物品區(qū)域、設(shè)定定置規(guī)范、員工執(zhí)行檢查
整頓的2個錯誤觀念
4、“清潔”內(nèi)容和實(shí)施方法
什么叫清潔
為何要清潔
清潔三個目標(biāo)
清潔二個原則
清潔四大方法
清潔四個對象
清潔實(shí)施五步流程
清潔的2個錯誤觀念
5、現(xiàn)場316管理法
“一緊二松三重來”現(xiàn)象
三大根源
三大危害
破解工具：現(xiàn)場316管理法
6、現(xiàn)場316管理促動
對比促動
看板促動
樣板促動
評比促動
7、現(xiàn)場316管理實(shí)施五大要點(diǎn)
高層重視
組織保障
制度建設(shè)
長期堅持
牢記使命
4.《一線583早會》
A. 針對問題：
1.一線問題總是得不到及時解決。
2.一線團(tuán)隊面貌總是得不到改變。
3.公司的各項管理措施總是很難在一線落地。
B. 方法要點(diǎn)：
公司80%的問題出自班組，不是一線主管不想解決這些問題，而是他們?nèi)鄙僖粋€解決問題的機(jī)會和平臺。這個機(jī)會就是每天的早會，這個平臺就是“583早會”：
5分鐘：
讓早會更高效，更少占用工作時間。
8項內(nèi)容：
1、團(tuán)隊改善：早晨開心，一天工作有激情。
2、總結(jié)昨天：昨天問題，今天一定要防范。
3、24h激勵：表揚(yáng)指正，員工工作有動力。
4、布置今天：任務(wù)清晰，員工工作少差錯。
5、異常告知：關(guān)注異常，減少意外防風(fēng)險。
6、微  培 訓(xùn)：每天學(xué)習(xí)，團(tuán)隊進(jìn)步不停息。
7、征詢意見：補(bǔ)充完善，班組管理顯民主。
8、口       號：激發(fā)斗志，打造團(tuán)隊精氣神。
3項員工主持：
員工主持“團(tuán)隊改善、微培訓(xùn)、口號”，讓員工有成就感，激發(fā)員工主人翁意識。
C. “583早會”的價值：
1.把一線早會標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、細(xì)節(jié)化，讓一線早會開得容易、開得高效、開成習(xí)慣；
2.把各項管理措施落地在早會，把80%的問題解決在早會，把團(tuán)隊精氣神提升在早會，把主管的管理能力提升在早會。
中國第一個班組標(biāo)準(zhǔn)化早會方案，對前述三個問題的解決具有很好的效果。
D. 課程大綱：
 1、關(guān)于早會
為什么一線部門和班組必須開早會
當(dāng)前早會的6個問題
什么是583早會
583早會的八大作用
那些公司早會
2、早會的8項內(nèi)容
8項內(nèi)容
為什么要有8項內(nèi)容
8項內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)
8項內(nèi)容的協(xié)同關(guān)系
重點(diǎn)內(nèi)容
容易出錯點(diǎn)
3、早會3名員工主持內(nèi)容
3個員工參與內(nèi)容
為什么要有員工參與內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)
實(shí)施要點(diǎn)
4、早會5分鐘
為什么最好5分鐘左右
5分鐘的內(nèi)容安排
內(nèi)容調(diào)劑技巧
幾個最容易超時的環(huán)節(jié)
精心準(zhǔn)備才能確保5分鐘
5、早會主持人形象6要素
外表
站姿
聲音
手勢
眼睛
激情
6、早會6項準(zhǔn)備
內(nèi)容準(zhǔn)備
人員準(zhǔn)備
工具準(zhǔn)備
地點(diǎn)準(zhǔn)備
時間準(zhǔn)備
隊姿準(zhǔn)備
7、早會4項創(chuàng)新
主持創(chuàng)新
流程創(chuàng)新
隊形創(chuàng)新
內(nèi)容創(chuàng)新
8、早會實(shí)施8項原則
583原則
解決問題原則
快樂激情原則
把握重點(diǎn)原則
形式主義原則
創(chuàng)新原則
堅持原則
自我提升原則
9、關(guān)于早會方式的探討
“把班長不當(dāng)干部”現(xiàn)象
弊端
改善建議

 講師簡介 王老師
1、江蘇海洋大學(xué)商學(xué)院客座教授
2、中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院特聘講師
3、中國管理科學(xué)研究院班組管理研究員
4、中國企業(yè)文化研究會學(xué)術(shù)部班組文化管理專家組組長
5、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)上海寰宇物流裝備有限公司TOS卓越班組建設(shè)培訓(xùn)總監(jiān)
6、中企人才開發(fā)產(chǎn)業(yè)研究院中企智庫高級研究員
7、陜西省企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會班組文化建設(shè)高級專家
8、響水農(nóng)村商業(yè)銀行獨(dú)立董事
9、東海農(nóng)村商業(yè)銀行外部監(jiān)事
10、《TOS班組精益管理系統(tǒng)》12個管理方法原創(chuàng)版權(quán)擁有者
11、《TOS班組精益管理系統(tǒng)》軟件研發(fā)總架構(gòu)師                
12、國家一級企業(yè)文化管理師
13、連云港市企業(yè)文化學(xué)會會長
14、曾在多家企業(yè)擔(dān)任企業(yè)文化建設(shè)主管、高管、總經(jīng)理等職。

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