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運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)

課程背景：
短短十年，互聯(lián)網(wǎng)+浪潮已對(duì)幾乎所有行業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，產(chǎn)生了無(wú)法忽略且不可逆的變革影響，“去中心/去邊界/去中介”的互聯(lián)網(wǎng)典型屬性已變得人人皆知。成功擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，意味著將業(yè)務(wù)產(chǎn)品在線化、促進(jìn)與用戶的深入持續(xù)互動(dòng)、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈條的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)等戰(zhàn)略方向，成了眾多企業(yè)首要關(guān)注的發(fā)展重點(diǎn)。同時(shí)，值得我們深入研究的是，這些戰(zhàn)略方向有效達(dá)成的能力條件是什么？互聯(lián)網(wǎng)高科技公司為什么如此重視快速迭代與高效協(xié)同？… 這背后，正是“運(yùn)營(yíng)”二字的效能所在。高品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)意味著把方向愿景從想法落地為現(xiàn)實(shí)，包含了運(yùn)營(yíng)工作的“信度”與“效度”，前者代表了對(duì)復(fù)雜運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的分析解決能力，后者代表了運(yùn)營(yíng)過(guò)程中多方協(xié)同能力。
課程收益：
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中敏捷協(xié)同的運(yùn)營(yíng)思維與方法，獲取全新的認(rèn)知，對(duì)曾經(jīng)出現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)類問(wèn)題，能運(yùn)用全新高效的視角拆解與分析
熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)信息邏輯化與行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)同化的手段，從準(zhǔn)度與效度方面，顯著提升等各職能模塊的運(yùn)營(yíng)效率
企業(yè)各部門間產(chǎn)生一致的運(yùn)營(yíng)思維基礎(chǔ)與共享的話題體系，跨部門協(xié)作變得更加高效與務(wù)實(shí)，形成堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固與靈活應(yīng)變兼顧的運(yùn)營(yíng)體系

課程模型：
傳統(tǒng)KPI業(yè)績(jī)模型
傳統(tǒng)目標(biāo)衡量SMART模型
產(chǎn)品迭代MVP模型
行動(dòng)學(xué)習(xí)L=P+Q+R模型
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)主、企業(yè)中高層、各業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)重要成員
授課方式：講師講述、案例分析、分組研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)答疑等。

課程大綱
第一講：運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新 —— 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的企業(yè)硬實(shí)力（1小時(shí)）
一、極度冗余：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)巨量信息爆炸的影響
1. 數(shù)據(jù)信息量多了，決策就更容易嗎？
2. 信息熵：企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的慢性毒藥
3. 運(yùn)營(yíng)難度從簡(jiǎn)單線性變成復(fù)雜多變
二、進(jìn)化與競(jìng)爭(zhēng)：互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的不可逆改寫
1. 消費(fèi)者已死，用戶崛起
2. 互聯(lián)網(wǎng)的“聯(lián)-互-網(wǎng)”遞進(jìn)效應(yīng)
3. 高效運(yùn)營(yíng)：建立與用戶持續(xù)深度交互的*方式
三、敏捷協(xié)同式運(yùn)營(yíng)：準(zhǔn)度與效度的運(yùn)營(yíng)能力雙螺旋
1. 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的信度：數(shù)據(jù)邏輯化思維
2. 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的效度：行動(dòng)學(xué)習(xí)式協(xié)同

第二講：運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的信度：數(shù)據(jù)邏輯化思維
一、數(shù)據(jù)邏輯化思維培養(yǎng)的難點(diǎn)本質(zhì)
1. 思考的快與慢：熱系統(tǒng)與冷系統(tǒng)
2. 數(shù)據(jù)邏輯化的五塊絆腳石
3. 數(shù)據(jù)邏輯化的運(yùn)營(yíng)思維“三板斧”
二、數(shù)據(jù)邏輯化思維之“養(yǎng)感”
1. 建立目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)感
2. 傳統(tǒng)KPI業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式的潛在缺漏
3. 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)從KPI到KPI+OKR
4. 用現(xiàn)成的工具/平臺(tái)訓(xùn)練數(shù)據(jù)敏感度
三、數(shù)據(jù)邏輯化思維之“解構(gòu)”
1. 深入解構(gòu)問(wèn)題的能力缺乏之殤
2. 單一事件型對(duì)象的解構(gòu)工具
3. 復(fù)雜型運(yùn)營(yíng)對(duì)象的解構(gòu)工具
4. 聚焦型運(yùn)營(yíng)對(duì)象的解構(gòu)工具
5. 人員效能型對(duì)象的解構(gòu)工具
四、數(shù)據(jù)邏輯化思維之“建模”
1. 簡(jiǎn)化認(rèn)知與建模的關(guān)系
2. 模型化思維與學(xué)習(xí)三層次
3. 模型化思維與產(chǎn)品MVP原理
4. 建模與商業(yè)問(wèn)題的解決

第三講：運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的效度：行動(dòng)學(xué)習(xí)式協(xié)同
一、共享愿景與共予承諾
1. 常見(jiàn)的低效運(yùn)營(yíng)協(xié)同場(chǎng)景
2. 高效能運(yùn)營(yíng)協(xié)同的關(guān)鍵詞
3. 高效能運(yùn)營(yíng)協(xié)同的框架與結(jié)構(gòu)
二、共策剖析
1. “群策群力”不等于“逛自由市場(chǎng)”
2. 避免相互評(píng)判，專注于輸出思路，歸納整理
3. 清晰有效的分析工具：SWOT+PR工具
三、共創(chuàng)方案
1. 高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)行動(dòng)方案的幾大不可缺元素
2. 行動(dòng)方案從SMART到SMART+FISH升級(jí)
3. SMART+FISH之F
4. SMART+FISH之I
5. SMART+FISH之S
6. SMART+FISH之H
四、共行實(shí)踐與共思反饋
1. 未完成目標(biāo)時(shí)的有效懲罰技巧
2. 節(jié)點(diǎn)復(fù)盤的意義與方式
3. 構(gòu)建學(xué)習(xí)分享庫(kù)，形成系統(tǒng)化知識(shí)儲(chǔ)備

運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)