TMT思考型管理者?——改進(jìn)問題的全域思考訓(xùn)練
講師：劉乃持 瀏覽次數(shù)：2693
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：劉乃持
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
改進(jìn)問題思考課程
【課程背景】
如何提升組織績效？如何解決工作中的難題？如何提升員工執(zhí)行力？
看到這些問題并準(zhǔn)備實(shí)施解決的時(shí)候，您在做什么？您在做的一定是思考！
所有行為或結(jié)果都經(jīng)歷了二次創(chuàng)造，第一次都毫無例外的在人的頭腦中進(jìn)行，無論是有意識還是無意識，頭腦都在不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)并根據(jù)所看到的現(xiàn)象或得到的信息進(jìn)行思考。所有需要處理的事情都從思考的角度進(jìn)行研究，所有問題的解決，都源自于人的思考。
借用亞里士多德的一句話：“人生最終的價(jià)值在于覺醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’
思考能力成為了拉開人與人之間距離的重要因素。所以，作為職場人士，無論是目標(biāo)制定，計(jì)劃執(zhí)行，還是人際相處，溝通激勵，都是思考之后的結(jié)果。思考模式的正確與否，思考能力的高低與否，都決定了一個員工的境界和上限。而對企業(yè)來說，員工的深度思考能力決定了企業(yè)能否在行業(yè)中脫穎而出。
【課程收益】
1、 掌握正確的思維架構(gòu)，能夠在不同工作的場景下有意識地選用恰當(dāng)?shù)乃季S方式
2、 讓學(xué)員成為優(yōu)秀的思考型管理者。
3、 提升管理者的八大思考意識，建立積極正確的思考意識
4、 讓學(xué)員掌握系統(tǒng)思考的方法工具，提升全局思考能力，強(qiáng)化邏輯思維，清晰思考，準(zhǔn)確表達(dá)。
5、利用方法工具分析并解決工作中的問題，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力與問題解決能力。
6、讓學(xué)員學(xué)會一套系統(tǒng)的分析和解決問題的方法，全面提高個人和團(tuán)隊(duì)解決問題的能力。
【課程對象】
管理者等
【課程大綱】
前言：認(rèn)識思考型管理者
1、 何謂思考型管理者？
2、 看透問題本質(zhì)的層次
看到現(xiàn)象
看到事物的現(xiàn)狀（事實(shí)和信息）與目標(biāo)
看到事物的關(guān)鍵要素
看透事物的內(nèi)部規(guī)律（關(guān)系）
看透事物的目的與初衷
看透事物的底層邏輯和原因
看透人的心智模式（或情感需求）意圖并理解
3、思考型管理者的核心能力
思考的前提：以事實(shí)為基礎(chǔ)，復(fù)合式思考
思考型管理者的核心能力： 系統(tǒng)思考力+創(chuàng)新思考力+問題分析與改進(jìn)
第一單元：思考型管理者的八大思考意識
1、 獨(dú)立思考意識
2、 積極思考意識
3、 內(nèi)向思考意識
4、 人性思考意識
5、全局思考意識（平衡思考意識）
6、動態(tài)思考意識
7、關(guān)聯(lián)思考意識
8、層次思考意識（歸納思考意識）
第二單元：思考的修煉——系統(tǒng)思維與結(jié)構(gòu)思考
一、認(rèn)識系統(tǒng)思維
1、企業(yè)管理中常見系統(tǒng)思考的問題
本位主義，缺乏協(xié)同
只看現(xiàn)象，不看本質(zhì)
頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳
只看眼前，忽視長遠(yuǎn)
2、認(rèn)識系統(tǒng)——建立系統(tǒng)意識
3、系統(tǒng)的三大構(gòu)成要件
要素
連接（關(guān)系）
功能或目的（目標(biāo)）
練習(xí)：請舉例說出生活工作中的系統(tǒng)，并說明三大構(gòu)成要件是什么
4、系統(tǒng)的三個等級
5、調(diào)整思考角度——動態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)的五大特性
從全局（整體）角度看待問題
總體功能要大于部分之和。
升級問題視角：從更高一級的視角看待管理問題
在部門內(nèi)部做出的合理決策，對組織整體而言未必最優(yōu)。
6、何謂系統(tǒng)思維（系統(tǒng)思考）——應(yīng)用框架/體系進(jìn)行全面思考
二、修煉系統(tǒng)思維習(xí)慣：養(yǎng)成四大思考模式
1、看到全貌而非局部
2、看透結(jié)構(gòu)而非表象
3、看到動態(tài)而非靜止
4、條理清晰而非雜亂
三、系統(tǒng)思考簡化工具—結(jié)構(gòu)性思維
1、什么是結(jié)構(gòu)性思考？
2、結(jié)構(gòu)性思維四原則
四大原則之結(jié)論先行
四大原則之以上統(tǒng)下
四大原則之歸類分組
四大原則之邏輯遞進(jìn)
3、邏輯關(guān)系
選擇演繹：讓說服更有力
選擇歸納：讓要點(diǎn)更清晰
時(shí)間順序、重要順序、空間順序、結(jié)構(gòu)順序等
4、MECE原則
完全窮盡（不遺漏）
互不包含（不重合）
四、結(jié)構(gòu)思維在表達(dá)中的應(yīng)用
1、演講表達(dá)的五定原則
2、表達(dá)中的“三點(diǎn)一線”規(guī)律
3、結(jié)構(gòu)思維的應(yīng)用練習(xí)：如何利用結(jié)構(gòu)思維進(jìn)行工作匯報(bào)、發(fā)言、公文寫作等。
第三單元：思考的實(shí)踐——問題分析與創(chuàng)新改進(jìn)
一、問題本質(zhì)——提出問題、認(rèn)識問題
1、兩個基本原理
問題是資源
突發(fā)事件不是突發(fā)的
2、問題的本質(zhì)
現(xiàn)狀與期望目標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)）之間的差距
3、提出問題——實(shí)戰(zhàn)研討問題案例
實(shí)戰(zhàn)研討問題舉例：
1、如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)？——任務(wù)管理
2、如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？——團(tuán)隊(duì)管理
3、如何提升員工的執(zhí)行力？——團(tuán)隊(duì)管理
4、不能順利解決問題的六大癥狀
二、明確問題—清晰事務(wù)，界定問題
1、情境分析四步驟
列出所有事務(wù)及問題
如果需要可以將有些事務(wù)及問題分成幾個小的問題。（問題分解）
將事務(wù)按優(yōu)先次序排列，并列出時(shí)間表。
決定解決每個事務(wù)及問題所需使用的技巧。
2、正確思考問題的九個關(guān)鍵詞（重點(diǎn)講解）
基準(zhǔn)
現(xiàn)狀——目標(biāo)
事實(shí)——評價(jià)
影響——關(guān)注
目的——方式
3、 分析解決問題之前需明確問題
4、 實(shí)戰(zhàn)案例研討
任務(wù)管理——明確目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，利用OGSM模型進(jìn)行目標(biāo)分解
團(tuán)隊(duì)管理——明確從哪些行為和事實(shí)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？
團(tuán)隊(duì)管理——明確員工執(zhí)行力的表現(xiàn)。
三、原因分析—分析問題，找到主因
1、5WHY追問法
2、比較法（重點(diǎn)練習(xí)）
比較法流程
觀察到的事實(shí)要點(diǎn)
比較對象的概述
可能的原因要點(diǎn)
驗(yàn)證可能原因
3、試錯法（假設(shè)思考法）
假設(shè)思考法
績效改進(jìn)的基礎(chǔ)模型：吉爾伯特行為工程模型BEM模型（團(tuán)隊(duì)管理問題重點(diǎn)練習(xí)）
魚骨圖法等
4、專家法
實(shí)戰(zhàn)案例研討
1、利用比較試錯法分析員工表現(xiàn)差的原因
2、利用BEM模型分析團(tuán)隊(duì)凝聚力差的主要原因
3、利用BEM模型分析員工執(zhí)行力差的主要原因
四、改進(jìn)問題—處理事務(wù)，改進(jìn)問題
1、常規(guī)解決問題的最常用方法
原因分析法（重點(diǎn)練習(xí)）
2、一般針對人際問題等非標(biāo)準(zhǔn)問題的改善思路建議
規(guī)則法
價(jià)值觀法
換位思考法
折中雙向法
參照法
案例練習(xí)：生活中人際關(guān)系問題的處理
案例練習(xí)：崗位調(diào)整員工不滿
5、 創(chuàng)新改進(jìn)問題思維與方法的訓(xùn)練：
（1）創(chuàng)新模式和創(chuàng)新領(lǐng)域
（2）創(chuàng)新思維的訓(xùn)練
異向思維——轉(zhuǎn)變思考方向
發(fā)散聯(lián)想思維
收斂思維
（3）五大創(chuàng)新方法改進(jìn)問題
頭腦風(fēng)暴——創(chuàng)新思維的實(shí)踐
六步隨機(jī)關(guān)聯(lián)法（管理措施創(chuàng)新改進(jìn)）
檢核表法（工作及產(chǎn)品的創(chuàng)新改進(jìn)）
組合—還原法（技術(shù)創(chuàng)新改進(jìn)）
移植借鑒法（產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新等）
（4）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新——*、行動學(xué)習(xí)
實(shí)戰(zhàn)案例研討：
1、 任務(wù)管理的問題解決
2、 團(tuán)隊(duì)管理與激勵
五、制定決策—做出選擇，決策問題
1、決定的力場分析法
2、快速決策制定流程
確定一個問題，
明確決策目的
確定決策標(biāo)準(zhǔn)
找出備選方案
風(fēng)險(xiǎn)評估
實(shí)戰(zhàn)案例研討
改進(jìn)問題思考課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/308253.html
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