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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《對(duì)公情報(bào)獲取、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和需求挖掘》
 
講師：黃蘞云 瀏覽次數(shù)：221

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師：黃蘞云    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

對(duì)公情報(bào)課程
 
課程背景：
捕捉客戶的情報(bào)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和需求的挖掘是客戶經(jīng)理非常重要的技能。那么情報(bào)哪里來(lái)呢？怎么培養(yǎng)方方面面的關(guān)系呢，又怎么進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和需求挖掘呢？
不是所有的客戶，都是優(yōu)質(zhì)客戶。一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，必定也是一個(gè)優(yōu)秀的情報(bào)收集員，要具有偵查員的能力。
 
課程對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理、支行管理層、支分行行長(zhǎng)
 
課程大綱/要點(diǎn)：
一、需要哪些情報(bào)
1、公司基本信息（上下游、經(jīng)營(yíng)模式）——（外部）
2、公司行業(yè)信息
3、公司人員變動(dòng)
4、公司領(lǐng)導(dǎo)性格愛(ài)好、部門的KPI
5、公司的小道消息（原因）
6、公司決策結(jié)構(gòu)和決策人相互關(guān)系
7、我行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
 
二、如何獲取情報(bào)
1、外部信息
1) 百度（招聘等）
2) 企業(yè)官網(wǎng)
3) 各大信用評(píng)級(jí)公司的官方網(wǎng)站
4) 客戶上下游
5) 行業(yè)協(xié)會(huì)
6) 行業(yè)主管部門
7) 各大商會(huì)
8) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)
9) 信用調(diào)查報(bào)告
2、內(nèi)部—各個(gè)部門
1) 路徑：接納者-指導(dǎo)者-權(quán)力者
 
三、如何分析情報(bào)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
1、四個(gè)角度進(jìn)行非財(cái)務(wù)信息分析
2、財(cái)務(wù)報(bào)表信息分析
1) 如何分析資產(chǎn)負(fù)債表
如何在五分鐘內(nèi)速覽資產(chǎn)負(fù)債表
資產(chǎn)負(fù)債表各重要項(xiàng)目的分析
2) 如何分析利潤(rùn)表
如何在五分鐘內(nèi)速覽利潤(rùn)表
利潤(rùn)表各重要項(xiàng)目的分析
3) 如何分析現(xiàn)金流量表
如何在五分鐘內(nèi)速覽現(xiàn)金流量表
現(xiàn)金流量表各重要項(xiàng)目的分析
通過(guò)現(xiàn)金流量表來(lái)分析企業(yè)的生存狀態(tài)
 
四、如何分析情報(bào)挖掘需求
1、個(gè)人需求（五維模型）
2、從公司流程分析需求 
3、從公司報(bào)表分析需求
 
五、深挖客戶隱性需求的*技術(shù)四步法
1、成交始于需求
2、引導(dǎo)客戶需求的動(dòng)力
3、如何說(shuō)服客戶？說(shuō)服客戶的背后邏輯和關(guān)鍵什么？
（案例：港資企業(yè)明知有益也不愿意合作的案例）
4、深挖需求的* 技術(shù)四步法
（親身案例講解：客戶說(shuō)“已有很多銀行合作，沒(méi)有需求”的深度挖掘）
5、自己開(kāi)發(fā)的* 技術(shù)對(duì)話表互相演練
（根據(jù)自己銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并演練*技術(shù)四步法）
 
對(duì)公情報(bào)課程

轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/308709.html

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    參加課程：《對(duì)公情報(bào)獲取、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和需求挖掘》

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開(kāi)戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
黃蘞云
[僅限會(huì)員]