課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉濤
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
系統(tǒng)化思維的培訓(xùn)
課程背景
企業(yè)與個人要有成就與發(fā)展，具備系統(tǒng)化思維型的問題分析與解決能力是關(guān)鍵因素。在職場中，如果能掌握并應(yīng)用相關(guān)的方法和工具，能夠使管理成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。問題分析與解決的能力已成為所有管理者必備的核心行為能力之一。
沒有不需要解決問題和做出決策的管理者，企業(yè)在追求高效經(jīng)營的過程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面對問題，每天都在解決問題。管理者在帶領(lǐng)團隊成員達成目標的過程中，會不斷的遇到問題，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等。
管理者面對問題，響應(yīng)的方式卻是因人而異，有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用系統(tǒng)方法，化險為夷。不論是企業(yè)或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的*時機。遇到難題若不立即解決，往往只會使事件變得更棘手、更復(fù)雜。
本課程提供的理性思維模型能幫助管理者找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫管理者完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量，使管理者對問題分析與解決的步驟、方法能完全掌握，并且能熟練運用相關(guān)工具分析問題、解決問題，還能夠能在團隊問題解決運作中掌握一定的管理技巧，促使管理者建立正確的思維概念，靈活運用各種思考方法，解決問題，達成目標。
課程收益
提供系統(tǒng)思維型問題分析與解決模型架構(gòu)，學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維。
學(xué)會發(fā)現(xiàn)及分析問題的思路、方法和策略；掌握問題解決的方法和步驟。
幫學(xué)員看清問題、鎖定重點、剝離現(xiàn)象、分析核心、明確要求、尋找方案、完善方案、最終解決問題并改善績效。
應(yīng)用系統(tǒng)方法來預(yù)見潛在問題，防患于未然；通過風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。
課程對象：
主要職責(zé)是從事管理活動，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。
課程大綱
系統(tǒng)狀況評估
分類結(jié)構(gòu)-全面查明具體問題
優(yōu)先次序-評估排出輕重緩急
深入問題分析
了解詳情-準確定義描述問題
持續(xù)發(fā)問-多層識別可能原因
找出根源-確認針對真正原因
理性方案決策
全面考慮-團隊產(chǎn)生選擇方案
兼聽則明-多維作出最終決策
系統(tǒng)狀況評估
分類結(jié)構(gòu)-全面查明具體問題
問題是標準與實際情況之間的差異
結(jié)構(gòu)思考是人類思維領(lǐng)域的基本規(guī)律
先總后分，把握事物的關(guān)鍵本質(zhì)與問題的關(guān)鍵
全面清晰地審視問題，從總體到局部，不拘泥于細節(jié)
橫向結(jié)構(gòu)總體分析問題，縱向結(jié)構(gòu)對某些方面深入分析
優(yōu)先次序-評估排出輕重緩急
問題不可能同時解決，必須有解決的順序
需要制定衡量輕重緩急程度的標準
澄清真正的問題，知道哪些問題需要被解決
問題級別的評估，避免解決度低或者重要度低的事情
找到真正高價值的問題，將時間分配在解決高價值問題上
深入問題分析
了解詳情-準確定義描述問題
只有對問題都有統(tǒng)一認識，才有可能沿著正確的方向分析問題
準確地描述問題，將非量化、模糊化、有歧義的問題描述轉(zhuǎn)化
持續(xù)發(fā)問-多層識別可能原因
鼓勵解決問題的人努力避開主觀或自負的假設(shè)和邏輯陷阱
從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，追本溯源
找出根源-確認針對真正原因
問題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”
在根本原因和表面癥狀之間做判斷
系統(tǒng)思考，看到問題的整體，才能抓住事物的根源
理性方案決策
全面考慮-團隊產(chǎn)生選擇方案
大家長式管理越來越困難，權(quán)威時代必將終結(jié)
營造自由愉快、暢所欲言的氣氛，讓所有參加者自由提出想法
相互啟發(fā)、相互激勵、產(chǎn)生共振和連鎖反應(yīng)，誘發(fā)更多靈感
結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴，集思廣益，腦力激蕩會議流程
兼聽則明-多維作出最終決策
理清之前一團亂麻的討論情形，提高我們的思考和決策效率
建立決策模型，使用分析工具，設(shè)立一些統(tǒng)一的評估標準
六維思考法，團隊討論決策
系統(tǒng)化思維的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/310611.html
已開課時間Have start time
- 劉濤