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職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)教程
【課程針對問題】：
（1）否定性思想。不可能、沒辦法、怎么會？沒想過、不知道等等，這些詞匯會讓員工的大腦停止思考，只為失敗找理由，不為困難找答案。
（2）推卸責(zé)任。沒看見、不知道、不是我的錯、因?yàn)?.....所以......，這些詞匯會讓員工心安理得地讓這件事情和自己沒關(guān)系，損失了很多次成長的機(jī)會。
（3）職責(zé)局限。這個不歸我管、那個不歸我管，不在其位不謀其政，忘了機(jī)會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。
（4）抱怨。自己永遠(yuǎn)是一個受害者，發(fā)生事情永遠(yuǎn)是別人的原因，整天怨天尤人，慢慢的失去了解決問題的能力，幸?？鞓范茧x身而去。
（5）自以為是。誰的意見都聽不進(jìn)去，總是覺得自己是對的，慢慢的誰都不再提意見，再也聽不到真話的同時，只能自己慢慢成長。
（6）不自信。你不相信的東西永遠(yuǎn)不會全力以赴的去爭取。一切隨緣，順其自然。
（7）怕犯錯。怕犯錯的人不敢去做更多的事，出了事第一時間先給自己找理由找借口，失去了很多次嘗試的機(jī)會，沒有結(jié)果意識，經(jīng)常為了對和錯爭論的面紅耳赤。
（8）懶惰。不想干，也不愿意去想，安于現(xiàn)狀、與世無爭，承受不了壓力，只想不勞而獲，每天做著美夢，溫水煮青蛙。
【課程收益】
轉(zhuǎn)變青年員工的意識。
改變青年員工消極負(fù)面的心理，塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)。
轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口。
提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
通過講授和現(xiàn)場演練提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識。
讓員工學(xué)會感恩與責(zé)任。
【授課方式】
講師講述、行動學(xué)習(xí)、案例精舉、情境演練、小組討論、視頻與FLASH呈現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)游戲
【課程對象】支行行長、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、銀行柜員等中基層銀行人
【課程大綱】：
一、突破自我——改變心智模式
1、人生的意義在于超越
.從軸心文明認(rèn)識人生價(jià)值
.人生要面對的三種關(guān)系
.人生的四種境界
.人生的五種束縛
2、四個維度認(rèn)識自己
.身體層面——追求物質(zhì)
.大腦層面——追求成長
.心靈層面——追求和諧
.靈魂層面——追求價(jià)值
二、承擔(dān)責(zé)任——責(zé)任勝于能力
1、深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)
.責(zé)任心，就是“責(zé)任信”
.責(zé)任力，就是“責(zé)任里”
.責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”
.負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”
2、妨礙責(zé)任感的四種病癥
.額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情
.崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時候
.價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠動力的時候
.心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候
3、責(zé)任驅(qū)動：多一份責(zé)任，多一份成功
.用“工作動力”驅(qū)動自我責(zé)任心
.用“付出精神”驅(qū)動自我責(zé)任心
.用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責(zé)任心
三、堅(jiān)持付出——發(fā)現(xiàn)卓越自己
1、從人生成長規(guī)律認(rèn)識“付出”
.從司馬遷的“理想”談起
.王國維的人生三重境界
.休謨的“習(xí)慣是人生偉大的向?qū)?rdquo;
2、堅(jiān)持原則就是堅(jiān)持成功
.認(rèn)識原則
.摧毀人生的七件事情
.工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多
.尋找薪水以外的事情，你會獲得更多
四、*執(zhí)行——請您給我結(jié)果
1、如何理解結(jié)果？
.你是對結(jié)果負(fù)責(zé)嗎？
.你對哪一種結(jié)果負(fù)責(zé)呢？
.沒有結(jié)果必然推責(zé)任、找借口
2、時間管理——要事第一
.用“四象限原理”規(guī)劃時間
.用“80/20法則”分配時間
.用“ABC控制法”使用時間
3、目標(biāo)管理——確定一個清晰而明確的目標(biāo)
.用“SMART”法確定目標(biāo)
.用“目標(biāo)多杈樹”法分解目標(biāo)
.用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)
4、計(jì)劃管理——凡事都善始善終
.用“PDCA工作循環(huán)“實(shí)施計(jì)劃
.標(biāo)準(zhǔn)化管理
.有效計(jì)劃法
五、凡事感恩——塑造健康心靈
1、為什么要感恩？
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的偉大秘密：感恩越多，收獲越多
4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩之心、多講感恩之話、多做感恩之事
六、完美形象——展示最好自己
1、見微知著的以貌取人
.以貌取人有道理嗎？
.以貌取人的理由是什么？
.如何以貌取人
2、人生即表演，你的演技過關(guān)嗎？
.如何讓自己能量輸出*化？
.掩蓋不住的形象定律
3、、營銷自己，你自己有哪些賣點(diǎn)？
.遇見未知的自己
.把自己變成別人喜歡的人
七、解碼性格——洞悉人性密碼
1、現(xiàn)實(shí)主義——老虎型性格透析
2、浪漫主義——孔雀型性格透析
3、古典主義——貓頭鷹型性格透析
4、和平主義——考拉型性格透析
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