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目標(biāo)分解執(zhí)行培訓(xùn)

【課程背景】
作為一名銀行的支行長，從上任第一天就開始面對這些問題：
如何把上級分配的指標(biāo)翻譯成可執(zhí)行的計劃？
如何把支行的計劃對應(yīng)到員工個人？
如何保證支行各層級的執(zhí)行動作不變形？
如何讓員工保持良好的工作狀態(tài)？
如何讓吃過的虧、走過的路成為組織的知識資產(chǎn)？
當(dāng)一名銀行員工從基層被提拔到網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，他面臨著巨大的思維跨越和能力挑戰(zhàn)，需要快速從一名被管理者成長為管理者。而銀行現(xiàn)有的培訓(xùn)體系無法提供直接的思維和方法引導(dǎo)，這些管理者一般要靠摸索和嘗試來不斷完善自己的管理方法，帶來的問題就是悟性的高低決定了成長的速度，并且新管理者經(jīng)常出現(xiàn)失誤甚至錯誤，影響團(tuán)隊整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
這是高飛老師在基層網(wǎng)點近10年的親身經(jīng)歷，也是很多銀行管理者的切膚之痛。本課程針對銀行支行長的現(xiàn)實需要，從基層網(wǎng)點的管理實踐出發(fā)，綜合運用故事引導(dǎo)、情境演練、現(xiàn)場建構(gòu)等教學(xué)方法，讓學(xué)員掌握具體管理方法，從而提升銀行的整體績效水平。

【課程收益】
運用發(fā)散和收斂工具，把戰(zhàn)略指標(biāo)翻譯成可行動的計劃。
運用分計劃的一二四法則，把計劃分解成可完成的任務(wù)。
演示出周會和張榜的關(guān)鍵內(nèi)容和具體操作步驟。
運用晉升通道和認(rèn)可方法，激勵員工持續(xù)保持工作狀態(tài)。
運用復(fù)盤四步法，有效沉淀支行的知識資產(chǎn)。

【課程特色】
1、從實戰(zhàn)出發(fā)。課程圍繞基層行管理者的工作日常，交付實用工具及模型，注重學(xué)以致用。把復(fù)雜的管理動作流程化，讓學(xué)員學(xué)得會、帶得走、用得上。
2、大量實操案例。課程中采用大量銀行的實踐案例，通過案例進(jìn)行知識講解和運用練習(xí)。
3、突出趣味性和啟發(fā)性。通過故事和案例的運用，讓學(xué)員有興趣學(xué)，有動力練，并能夠思考和逐步運用。

【課程對象】
銀行各級支行管理人員

【課程大綱】
導(dǎo)課部分
思考一下，你是支行長小高，從接指標(biāo)到完成指標(biāo)的過程中，會面臨哪些問題？
【故事導(dǎo)入】田單將攻狄
TSCEG 目標(biāo)分解與計劃執(zhí)行模型

正課部分
第一部分：譯指標(biāo)
你是支行長小高，任務(wù)安排來了，怎么接？
存在的誤區(qū)有哪些？
一個原則：承接大戰(zhàn)略
【想一想】如果你是*行杭州蕭山區(qū)一家支行````按照一個原則，你的支行年度工作大概包括哪些內(nèi)容？
1、三個動作
一發(fā)散：我有金點子
步驟一：運用發(fā)散四象限工具，著急團(tuán)隊對戰(zhàn)略指標(biāo)落地進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
步驟二：針對主營業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，找準(zhǔn)著眼點
步驟三：按照主營業(yè)務(wù)指標(biāo)逐個進(jìn)行討論和發(fā)散
二收斂：會加也會減
步驟一：運用收斂漏斗模型，對所有的點子進(jìn)行合并和篩選
步驟二：篩選過程中，同時進(jìn)行可行性驗證
步驟三：運用績效積木計算表，對篩選出的點子計算“績效積木”，即每個點子可以貢獻(xiàn)多少收益、具體目標(biāo)制定規(guī)則
【練一練】列出一條支行今年的工作目標(biāo)，用規(guī)則進(jìn)行衡量和調(diào)整
三分解：大家排排坐
步驟一：用工作計劃安排表，把具體目標(biāo)分解成可以實施的工作計劃把具體目標(biāo)拆成工作計劃，要遵循“走之字”規(guī)則
【挑戰(zhàn)一下】示范的工作計劃安排如果用走之字規(guī)則修改一下
步驟二：把工作計劃表進(jìn)行公示
【練一練】分行的年度工作安排出來了，小高支行的房貸業(yè)務(wù)指標(biāo)真的是一個億，他該怎么辦？
2、用好KA*模型
怎么應(yīng)對眾多的工作安排
分清“輕重緩急”

第二部分：分計劃
分計劃的“一二四法則”
一個原則：不同的樹出不同的茶
兩個標(biāo)準(zhǔn)：“跑贏全行平均”和“跑贏自己過往”，兩者取高值
四個動作
動作一：人人擔(dān)責(zé)很重要
重要的是把責(zé)任感分下去
動作二：找準(zhǔn)抓手是關(guān)鍵
分計劃是把”抓手”找出來的過程
【小練習(xí)】經(jīng)過譯指標(biāo)，支行的客戶經(jīng)理團(tuán)隊要完成微貸任務(wù)線上營銷100萬，具體抓手可以是哪些？
[練一練] 分行推出“交通物流服務(wù)包”主題營銷，給支行下達(dá)1000萬的目標(biāo)，怎么辦？
動作三：切短里程是辦法
具體怎么切？
啥是可驗證的交付物？
運用5W2H模型，衡量交付物是否合格
[練一練] 小組運用5W2H模型，再分解一遍目標(biāo)
 動作四：持續(xù)迭代是核心
切計劃就像開飛機，是個不斷微調(diào)的過程
 
第三部分：控過程
1、 開周會
 你的周會是怎么開的？
一個重要認(rèn)知
周會是實施管理，擴大權(quán)威、糾正下屬重復(fù)性錯誤的重要場合
開好周會要抓住兩個關(guān)鍵點：
第一個關(guān)鍵點 目標(biāo)
目標(biāo)感周會提問表
周會上，主要同步三類信息，扣緊團(tuán)隊的目標(biāo)
第一類，周會要同步上周做了什么
第二類，周會要找出問題和原因
第三類，周會要說說下周怎么干
周會結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)三句話：
第一句：確認(rèn)事實
第二句：響應(yīng)情緒
第三句：引導(dǎo)思考
【練一練】兩兩組成演練搭檔，使用結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)三句話，引導(dǎo)小趙對齊目標(biāo)
第二個關(guān)鍵點：案例
支行案例模板
講一次不夠，案例要不斷積累，不斷從不同角度講
 【案例分享會】小組內(nèi)制定一位伙伴進(jìn)行案例分享
用四句話，把尖銳的批評轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐牟鸾?br /> 第一句：回到目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
第二句：點破對方的情緒
第三句：直接定位這個問題和差距
第四句：把這個案例落實成一個行動
【練一練】針對最近支行伙伴出現(xiàn)的問題，運用案例拆解四句話，寫出具體內(nèi)容
周會記錄模板
2、 張好榜
張榜的秘訣：把群體關(guān)注的壓力轉(zhuǎn)化為你的權(quán)利杠桿
第一種 業(yè)績排名榜
第二種 工作完成度榜
【練一練】小組選擇一位伙伴最近團(tuán)隊遇到的問題，運用張榜的方法進(jìn)行綜合解決

第四部分：評結(jié)果
1、 建立“晉升通道”
在肯德基，如何從小白成長為餐廳經(jīng)理？
（1）細(xì)分臺階
一個前提：在總體的職業(yè)晉升框架下進(jìn)行細(xì)分
一個動作：按照現(xiàn)實需求進(jìn)行切分
（2）明晰標(biāo)準(zhǔn)
職級階梯設(shè)計原則
職級階梯劃分標(biāo)準(zhǔn)：
業(yè)績指標(biāo)
工作年限
關(guān)鍵任務(wù)積分
專業(yè)技能
團(tuán)隊合作
（3）堅定執(zhí)行
舉辦年度晉升頒獎儀式
【練一練】每個小組以一位伙伴的支行為背景，策劃建立職級階梯晉升通道
2、 日常“認(rèn)可員工”
一位小學(xué)老師的故事
日常認(rèn)可“三句話”：
第一句：說行為
第二句：說關(guān)鍵動作
第三句：點出價值
【練一練】客戶經(jīng)理小張在某保險產(chǎn)品銷售期間

第五部分：得經(jīng)驗
【試一試】各小組對前面的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行復(fù)盤，并記錄復(fù)盤過程和成果
什么是復(fù)盤？
復(fù)盤四步法 
正式復(fù)盤前的準(zhǔn)備很重要
第一步：運用關(guān)鍵過程梳理表，進(jìn)行過程梳理
第二步：運用個人復(fù)盤10問表，進(jìn)行個人復(fù)盤
團(tuán)隊復(fù)盤的操作過程
1、 回顧 評估
2、 分析  反思
3、 萃取  提煉
4、 轉(zhuǎn)化  應(yīng)用
 三個注意事項：
注意范圍
后續(xù)行動的三個思路
行動明確具體，有責(zé)任人和時限
團(tuán)隊復(fù)盤的操作方法：團(tuán)隊復(fù)盤畫布
【練一練】運用復(fù)盤四步法，再次對前面的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行復(fù)盤

結(jié)課部分
行動一張表（5個收獲、3項運用、1份計劃）
1、運用“行動一張表“，先進(jìn)行個人回顧，列出行動計劃
2、之后進(jìn)行小組討論，繪制小組的“行動一張表“

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