課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：郭粉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
【課程背景】
后疫情時代，各行各業(yè)都面臨著不小的壓力與沖擊，降本增效成為企業(yè)*的出路，在各項預(yù)算有限條件下，我們需要把有限的資源用在最關(guān)鍵的群體身上，對于各行各業(yè)來說，銷售團隊就是我們企業(yè)的支柱，是我們的命脈，特別是在經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，修煉銷售團隊的內(nèi)功顯得尤為重要。
【課程大綱】
銷售的核心競爭力：優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)
銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認同和接受我們的工作。要成功地做到這一點，銷售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備優(yōu)良的銷售技巧。
但作為一名優(yōu)秀的、職業(yè)銷售人員必須充分認識到，銷售技巧固然重要，但光有銷售技巧還遠遠不夠！銷售精英真正需要培養(yǎng)的，區(qū)別于一般銷售人員，真正能超越商業(yè)對手的（除產(chǎn)品及服務(wù)之外）是貫穿于職業(yè)生涯一生的“職業(yè)素養(yǎng)”，“優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)”才是最終打動客戶，亦或是在激烈競爭中能讓你脫穎而出的“核心競爭力”……
如果想要成為一名優(yōu)秀的銷售，我們需要從以下幾個方面修煉我們的職業(yè)素養(yǎng)：
一、目標遠大也要始于行動
“入一行、干一行、愛一行”選擇比努力更重要，無論進入哪個行業(yè)，我們都應(yīng)樹立職業(yè)目標，克服困難，一旦選定方向，就義無反顧堅持到底。千里之行始于足下，目標在遠大我們也要落實于行動，行動是偉大目標得以實現(xiàn)的根本前提！
二、“百折不撓”是實現(xiàn)業(yè)績目標的根本保障
狼不是草原上爪子最鋒利，牙齒最強有力的動物，但卻是野牛、鹿等大型食草動物的主要威脅之一。那是因為它有抓到獵物的自信。做銷售也是如此，在確定目標客戶后，千萬不能急于求成，不分時間、地點地催促客戶成交，否則會弄巧成拙，貽誤戰(zhàn)機，要跟緊但是不要讓客戶感到煩。“百折不撓”是實現(xiàn)目標的前提！
三、切勿“好高騖遠，眼高手低”，我們應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印
臺灣前首富-王永慶，寒苦出身，少年老成，靠自己腳踏實地，一步一個腳印實現(xiàn)了財富與人生的巔峰。隨著社會不斷的進步，人們的學(xué)歷學(xué)識也不斷提高，出現(xiàn)了很多“小事做不好，大事做不到”的情況。成功的路上沒有捷徑，我們應(yīng)端正態(tài)度，腳踏實地，一步一個腳印，到達理想的彼岸。
四、團隊合作，需要每個人盡職盡責
團隊合作，對于個人來說，就是“積極主動、任勞任怨、盡職盡責、勇于承擔、值得信賴、敢于托付”，對于集體來說，就是“分享、協(xié)作、共贏”，團隊合作需要每個成員放棄自己的小利，把自己的熱情融入到團隊中，把自己的追求融入團隊總體的目標中，積極和大家共同協(xié)作，創(chuàng)造業(yè)績，實現(xiàn)自己的人生價值。
五、既要勤奮守時、也要目光銳利
懦者能奮，與勇者同力也；愚者能慮，與智者同識也；拙者能勉，與巧者同功也。要成為一名銷售精英，除了勤能補拙，也需要成為“時間及任務(wù)管理”專家，并具備獨立分析問題、判斷問題、解決問題的核心系統(tǒng)能力。
六、勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)
在一個瞬息萬變、一日千里的商業(yè)社會中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗，而沒有及時補充新的知識、了解*行業(yè)，在面對其他準備充分的競爭對手時就容易處于劣勢，同時也難以對客戶的*需求提出最有效的解決方案。我們應(yīng)利用碎片化時間，不斷開闊視野，堅持學(xué)習(xí)，堅持自我提升，堅持復(fù)盤總結(jié)，事不過二。
七、如何應(yīng)對溝通中的“障礙”
“秀才遇見兵，有理說不清”
如何跨越
俗話說“秀才遇見兵，有理說不清”，遇見不同層級、態(tài)度、知識、社會文化背景大相徑庭的客戶，我們應(yīng)如何跨越這層“障礙”？
遵循以下幾點，溝通問題迎刃而解
1、過程障礙
用最簡單的話表達意思
2、個人障礙
地位差異和信譽度差異給我們帶來自我的認知曲解，與客戶對話永遠不能只站在自己的角度思考問題；在溝通中，我們不能盲目相信“經(jīng)驗主義”，要用自己的“眼睛”去“看”、“耳朵”去“聽”、“大腦”去“思考”、“心靈”去“檢討”，千萬不要人云亦云
3、組織障礙
組織內(nèi)部容易出現(xiàn)“分工不清”、“責任不明”、“溝通不暢”、“應(yīng)答不到”、“分配不均”。應(yīng)對策略：不吐槽、不抱怨、不攻擊、不評價。利用個人影響力，盡*努力緩解、改善、弱化甚至消除“組織障礙”，為自身銷售業(yè)績加油、助力！
八、如何高效“匯報”你的工作
匯報
匯報工作是向上溝通中非常重要的一部分。有時它直接決定了領(lǐng)導(dǎo)對你的工作能力的判斷。
我們必須抓住以下幾點：
1主動報告你的工作進度——讓上司知曉
2有問必答，而且思路清晰——讓上司放心
3充實自己，努力學(xué)習(xí)——幫助上司分憂
4善于總結(jié)，事不過二——讓上司信賴
九、積極心態(tài)，迎接每天的朝陽
任正非先生面對*打壓，曾說過一句話“感謝你特朗普先生，你對華為公司的打壓，為華為在全世界做了一個巨大的廣告”！面對困難，我們需要保持積極、樂觀向上的態(tài)度；面對客戶，我們需要學(xué)會以樂觀積極心態(tài)直面壓力和困難，把工作中的壓力轉(zhuǎn)化成不斷前行的動力。改變，從心開始，從當下做起；心在哪里，希望就在哪里；因為積極的心態(tài)，就像太陽，照到哪里，哪里亮！
專業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/312316.html
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