課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售雙贏思維培訓
【課程背景】
雙贏談判的根本問題是買方和賣方如何通過合作談判過程、追求可以綜合討價還價,并增加雙方可獲得的利益。雙方密切合作、各方確定新的創(chuàng)造性的方式來擴大可用資源或通過談判達成協(xié)議產(chǎn)生新的價值。此課程主要圍繞商務談判中的準備、計劃,價格談判、替代方案、談判策略等多維度展開講解。
【課程大綱】
一、構成談判的核心要素
談判是一門科學,也是一門藝術。它不是簡單的好友握手、合同簽訂和宴席碰杯,而是智慧和策略的較量。不管它勝或敗,談判的最終目的,是讓自己的利益*化,在這個談判中占據(jù)一定的發(fā)展。
并遵循以下三個核心要素:條款可以改變、資源有限、共同點和分歧同時存在。
二、談判的準備與計劃
任何事情的成功,都離不開充足的準備與完善的計劃,所謂“知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝”。
談判前我們應該做好以下準備與計劃:
1確立談判的目標
2圈定談判的具體問題,并對其劃定優(yōu)先順序
3尋找談判雙方的共同點
4就談判每個的問題設定界限
5分析可能的選擇方案
6調(diào)整界限
三、明確談判前的具體問題#五個問題
1列示出所有你必須談判的問題
2將這些問題按照對我方而言“最重要”到“做不重要”的順序編號并排序
3確定我方“原則問題”與“可讓步問題”
4推測對方可能的“問題”及優(yōu)先順序
5判斷對方的“原則問題”與“可讓步問題”Common Ground
談判博弈前,尤其預見可能比較“艱苦”的談判前,需提前研究并確定雙方的“共同點”,以備不時之需……
四、調(diào)整目標界限的時機及調(diào)整“對象”
1調(diào)整目標界限一般應該發(fā)生在“摸清對手底牌”之后;
2調(diào)整的方向一般應該是調(diào)整我方的“底限”(W值)。
調(diào)整目標界限應遵循的基本原則:
了解對方成交區(qū)間及底限
希望達成交易
必要時需要重新獲得“授權”
成交帶來的收益要遠遠大于調(diào)整帶來的可能損失
成交后堅持對目標設計之初思路復盤
五、銷售雙贏談判中的積極行為和消極行為
積極行為:建議、發(fā)展建議、支持
消極行為:反對、防守/攻擊、封殺
六、銷售談判策略
1、尋找共同點策略--- commonground
運用“共同點”策略,可以明確雙方已經(jīng)存在的共識,建立良好的開局“氛圍”,減少雙方對分歧的關注,使談判回到融洽氛圍
2、先易后難策略--- Afterthe first difficult
因為談判沒有明確的時間表或時間壓力,所以在談判雙方認為彼此無法就所有問題達成一致時,往往可以考慮采取“分階段”策略。
3、體會策略--- experience
談判中掌控節(jié)奏,化解對立,并最終引領談判進程的最有效手段之一,一般情況下可采用:打破僵局,改變氣氛;得到授權;需要充分的考慮時間;處理突發(fā)事件;重新組織。
4、雙贏策略---Win-win
不要企圖卷走談判桌上的最后一分錢……
留在談判桌上的最后一分錢撿起來是很昂貴的
留在談判桌上的一些東西,讓對方覺得他(她)也贏了
七、銷售雙贏談判中“讓步策略”的基本原則及技巧
“讓步策略”基本原則:
1不要做無謂的讓步,應體現(xiàn)對我方有利的宗旨
2力爭以較小的讓步換取對方較大的滿足
3每做一項讓步,都必須使對方珍視取得它的不易,并且有相應的“對價”
4幅度不應過大、時間不宜過快
“讓步策略”的技巧及控制環(huán)節(jié)
總計拿出多少“籌碼”進行讓步(讓步“總量”控制)
準備讓步幾次/“切幾刀”(一般不建議超過三次)
讓步幅度及節(jié)奏/“越切越薄”(堅“越讓越少”原則)
八、銷售雙贏談判中應堅持的“四項基本原則”
1人:把人與問題分開
2利益:重點放在利益上而不是立場上
3意見:在談判前構思好各種可能的選擇
4標準:堅持最后結(jié)果是要根據(jù)某些客觀、實際、可行標準
銷售雙贏思維培訓
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/312317.html
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