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會(huì)議服務(wù)

課程背景：
會(huì)議記錄是反映會(huì)議真實(shí)情況的第一手材料，是把會(huì)議的基本情況和會(huì)上討論的問(wèn)題、發(fā)言、決議等內(nèi)容記錄下來(lái)的書(shū)面材料，具有執(zhí)行依據(jù)、文件基礎(chǔ)、日后查考和史料價(jià)值等作用。
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。
課程收益：
1.掌握會(huì)議記錄的格式與要求
2.熟練運(yùn)用各種會(huì)議記錄工具
3.提升歸納總結(jié)能力
4.提升員工的職業(yè)素養(yǎng)
授課對(duì)象：管理層、文秘、助理

課程大綱
模塊一會(huì)議記錄
第一講：會(huì)議記錄的要求
1.準(zhǔn)確
2.真實(shí)
3.清楚
4.完整
案例：專題會(huì)議記錄

第二講：會(huì)議記錄的格式
1.會(huì)議組織情況
2.會(huì)議名稱、屆數(shù)
3.時(shí)間、地點(diǎn)
人員情況：出席情況、分工
4.會(huì)議內(nèi)容
5.會(huì)議議程
6.議題
7.討論過(guò)程
8.發(fā)言內(nèi)容
9.決定事項(xiàng)

第三講：會(huì)議記錄使用工具
1.手工版
2.筆記本（記錄紙）：統(tǒng)一制發(fā)
3.鋼筆：藍(lán)墨水
4.圓珠筆：DA
5.電子版
7.電腦版：xmind
8.手機(jī)版：mindjetmaps

第四講：會(huì)議記錄的核心能力
一、注意力
1.注意力測(cè)試
2.注意力訓(xùn)練
二、理解力
1.提煉關(guān)鍵詞
2.歸納總結(jié)能力
三、記憶力
1.編碼能力
2.圖像能力
3.聯(lián)想能力

第五講：會(huì)議記錄的技巧
一快：書(shū)寫運(yùn)筆要快
練習(xí)：一分鐘可以寫多少個(gè)字
二要：擇要而記
1.提煉關(guān)鍵詞
2.理清脈絡(luò)結(jié)構(gòu)
練習(xí)：一分鐘演講思維導(dǎo)圖
三?。赫_使用省略法
1.顏色符號(hào)的使用
2.簡(jiǎn)稱、簡(jiǎn)化詞語(yǔ)和統(tǒng)稱
3.練習(xí)：編寫常見(jiàn)代碼
四代：較為簡(jiǎn)便的寫法替代復(fù)雜
1.姓代替全名
2.同音字代替
3.通用符號(hào)
4.漢語(yǔ)拼音
5.外語(yǔ)符號(hào)

模塊二職業(yè)素養(yǎng)
第六講：工作計(jì)劃管理
1.工作目標(biāo)的兩個(gè)類型；
2.達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
3.解決問(wèn)題的工作目標(biāo)；
4.PDCA與目標(biāo)達(dá)成
討論：如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

第七講：工作理念、思路、觀念
一、工作理念
1.自我激勵(lì)
2.感恩企業(yè)
3.活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在
4.積極的自我對(duì)話
5.注重團(tuán)隊(duì)合作
練習(xí)：如何自我激勵(lì)？
二、高效能的習(xí)慣塑造
1.積極主動(dòng)
2.以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)
3.要事第一
4.統(tǒng)合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？

第八講：執(zhí)行力與責(zé)任心
一、提升執(zhí)行力的方法
1.什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的重要性
2.落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
3.完善制度、簡(jiǎn)化流程
4.領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，身教大于言傳
案例分享：3人完成相同任務(wù)的不同結(jié)果。
二、提升個(gè)人責(zé)任心的方法
1.什么是責(zé)任心？
2.樹(shù)立目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)
3.絕不拖延，立即行動(dòng)
4.注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
5.要做結(jié)果，不做任務(wù)
測(cè)評(píng)：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？

會(huì)議服務(wù)