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目標與計劃管理能力提升

課程背景：            
在國家經濟增速放緩，新興產業(yè)與商業(yè)模式對傳統(tǒng)經濟亦形成劇烈沖擊，各行各業(yè)紛紛加速戰(zhàn)略轉型，尋求新的盈利點，然高層制定戰(zhàn)略，中基層執(zhí)行戰(zhàn)術，此時中基層人員的執(zhí)行力關系企業(yè)運營與戰(zhàn)略調整的成敗！而基層管理隊伍及執(zhí)行人員的執(zhí)行推動是工作開展成效的關鍵。如何將公司目標進行有效分解，落實到執(zhí)行人員，提高業(yè)務開展效率？如何把控工作進度關鍵點，及時解決工作開展過程中出現(xiàn)的問題？如何對不同部門進行協(xié)調管控，順利推進業(yè)務開展？成為影響基層管理者做好工作的關鍵因素！
然目前基層管理者存在如下問題：
1、上級下達目標后，對目標開展計劃、實施、評估、糾正整個過程閉環(huán)管理把控不足。
2、面對手頭工作任務，無法找出最優(yōu)解決方式，難以把握工作關鍵節(jié)點。
3、接到工作任務，設定了工作計劃，但實施起來效果并不理想；對于工作開展過程中遇到的問題缺少一次性解決方案，同類問題重復發(fā)生。
4、項目實施過程中風險把控不足，工作效率低下，同時對于跨部門項目工作，信息資源協(xié)同不到位，工作難以順利開展。
本課程聚焦于基層管理過程中，目標分解不合理、目標跟蹤無方法導致目標完成不理想的現(xiàn)狀，首先從思維、心態(tài)上入手，樹立基層人員對目標管理的新認知；接著基于對具體事務的管理，從目標分解下達、目標計劃制定、執(zhí)行、與調整等方面，詳細闡述具體方法，并導入匹配工具的應用與實戰(zhàn)演練，實現(xiàn)目標管理可視化、可量化、可控制、可達成；最后立足于渠道基層管理者與執(zhí)行者角色，引出關鍵能力提升方法，對內做好團隊管理，為團隊創(chuàng)造更好的運營環(huán)境。

課程收益：    
.學習管理新思維、從管理思維、管理心態(tài)、管理執(zhí)行的方向，明確自身差距；
.掌握目標管理科學方法，從目標分解與下達、到目標考核與執(zhí)行、風險把控的方法，形成目標管理的有效閉環(huán)，提升工作效率，提高目標完成率。
.立足于基層人員個人關鍵能力提升，掌握有效的溝通協(xié)調方法，提高團隊戰(zhàn)斗力。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：一線基層管理者
授課方式：課程講授50%，案例分析及研討 30%，實操練習20%

課程大綱
第一講：管理思維與心態(tài)
一、管理思維篇
導課
1.優(yōu)秀是卓越的敵人
2.有效果比有道理更重要
3.管理為經營服務、經營為市場服務
——案例討論：心智模式測試
4.管理思維：管理*障礙在于思維定勢
5.突破自我-打破思維的墻
1)管理思維四象限解析及突破方法
二、管理心態(tài)篇
1.管理心態(tài)解析
討論：請用一個字形容目前工作心態(tài)
2.消極心態(tài)是殺手
3.員工滿意度模型解析及提升方法
4.四種不同人生態(tài)度和行為模式
——案例討論：工作動機測評表
5.提升職業(yè)化正向心態(tài)的秘密—招魂術，回來了
——案例解析：提升能量值方法

第二講：計劃管理—目標制定與分解
一、為何要設定目標
——案例分享-目標的威力，驚人的結果
二、基層管理者目標設定困惑
1.定高了，達不成—打擊積極性
2.定低了—求上得其中，求中得其下
3.時長了—對目標無動于衷
三、有效目標制定
1.目標制定原則（SMART原則）
1)S:明確性
2)M:可衡量性
3)A:可實現(xiàn)性
4)R:實際性
5)T：實際性
案例分析：請根據案例內容，結合目標制定原則，指出其中不足并給出建議。
2.目標制定參考因素
1)客觀因素（過往業(yè)績、本月總體指標等）
2)主觀因素（結合其他因素在客觀基礎上對個體指標進行微調）
3)工具解析：目標制定工具解析與應用。

3.有效目標分解
1)團隊目標分解常見錯誤
未做細化分解—緊迫感不強
細化分解不科學—目標意識薄弱
考核監(jiān)督未跟進—目標形同虛設
2)目標分解維度解析
月目標分解
周目標分解
日目標分解
方法介紹及演練—剝洋蔥法應用與實戰(zhàn)
4.特殊節(jié)點目標分解
1)月度非周末天數(shù)統(tǒng)計
2)月度周末天數(shù)統(tǒng)計及目標系數(shù)分析
3)月度節(jié)假日統(tǒng)計及目標系數(shù)分析
4)周目標、日目標確認
工具解析：目標分解工具解析與應用。
實戰(zhàn)演練：請結合團隊現(xiàn)狀，應用目標分解方法、結合解析工具，對個人進行周目標、日目標分解。

第三講：目標下達與過程計劃
一、目標溝通意義解析
1.直接下達—下級被動接受
2.先目標后利益—下級無動于衷
3.溝通下達意義—提升下級接受意愿
二、目標溝通與下達方法
1.直接下達法適用性分析
2.利益下達法適用性分析
3.對比下達法適用性分析
三、目標溝通與下達技巧
1.未雨綢繆-提前準備是基礎
2.事先溝通-充分尊重很重要
3.條件談判-適當支撐是必須
4.齊心協(xié)力-最后承諾不可少

四、目標達成計劃制定
1.達成計劃制定意義
——案例分享—你所謂的目標，是否只是空話？
2.目標達成SWOT模型解析
1)S:目標達成優(yōu)勢分析
2)W:目標達成劣勢分析
3)O:目標達成機會分析
4)T:目標達成威脅分析
——實戰(zhàn)演練：請結合本月目標，做目標達成SWOT分析。
五、量化的銷售管理模型分析及應用
1.銷售管理基礎模型解析
2.客戶量來源分析
討論&總結：結合每月接觸客流與成交率參考值，預估本月自然銷售銷量，并估算達成占比。
討論&總結：結合本月自然銷售現(xiàn)狀，制定非日常目標達成方案，并給出量化的銷售分析。(店內營銷、小區(qū)營銷、異業(yè)聯(lián)盟等方式對銷量的提升及預計數(shù)量)
3.目標達成計劃制定
1)工具解析：月度計劃*解析
2)工具應用演練：結合本月目標，詳盡制定本月達成計劃（日常銷售占比，營銷活動、小區(qū)活動、異業(yè)聯(lián)盟等活動次數(shù)及具體時間）

第四講：精細化過程管理
一、目標服務—必要的能力提升
1.落地性培訓實施原則
1)培訓實施現(xiàn)狀痛點分析
2)培訓實施原則
2.培訓實施流程
1)培訓內容呈現(xiàn)（政策、產品）
2)優(yōu)劣勢分析
3)優(yōu)劣勢話術呈現(xiàn)
4)異議假象及應對方法
5)培訓要點演練及考核

二、目標監(jiān)督與跟蹤-目標達成的保障
1.案例分享：死亡爬行
2.考核制定—要求指向哪里，考核就指向哪里，有要求必有考核。
1)激勵方案制定-月度激勵與日常激勵
2)懲罰方案制定-月度懲罰與日常懲罰
3.過程監(jiān)督
1)監(jiān)督參考依據：任務完成進度與時間進度的匹配。
2)銷售管理KPI工具解析與應用
案例探討1：目標下達完后，下級對目標極其麻木，沒有強烈的完成意愿，導致進度落后，最終無法完成，如何解決？（每日KPI下發(fā)、每日激勵、每日考核與及時兌現(xiàn)，每日分析改善的方法應用）
案例探討2：如果對下級的管理太嚴格，容易產生抵觸情緒或做法，該如何解決？（軟硬兼施、管理控制力模型分析及應用）
案例探討3：作為基層管理者，員工工作中時常碰到困難求助與我，而涉及到公司配合事項我未必都能協(xié)調到位，支撐不力打擊員工積極性，并以此作為未能完成任務的理由，該如何解決？（下級反饋問題分類及其處理方式應用）
4.會議管理
1)會議常見四大現(xiàn)狀
——案例分享-萬達開會，沒人敢睡
2)會議管理目的：解決問題
3)會議類型及管理方式
4)提高會議效率六大方法

第五講：執(zhí)行力提升
情景案例-會議通知執(zhí)行分析
案例分析-你的結果值多少錢
一、鑄造執(zhí)行力三個要素
1.結果導向
1)工作重在到位
2)執(zhí)行是我做了嗎？
3)案例：一個退伍軍人的故事
4)靠結果生存，只為結果買單
5)案例討論：執(zhí)行工具YCYA應用
2.責任邏輯
1)責任勝于能力
2)案例討論：三只老鼠的故事
3)案例討論：責任和職責的區(qū)別
4)案例：讓猴子回到主人身邊
5)執(zhí)行工具：消滅借口的4R法
3.執(zhí)行法則
1)服從法則：以服從為天職
2)熱爐法則：一燙就怕
3)目標法則：瞄準一只野兔
4)*法則：做自己最擅長的，直至成功
5)速度法則：先開*再瞄準
6)裸奔法則：沒有退路就是出路

二、執(zhí)行四大流程及應用
1.復雜的事情簡單化
2.簡單的事情量化
3.量化的因素流程化
4.流程化的因素框式化
管理執(zhí)行體驗：一念之間

目標與計劃管理能力提升