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營銷維系培訓(xùn)

授課對(duì)象:
客戶經(jīng)理、銷售人員、服銷專員等

授課方式:
采用講師講述、案例分析、心態(tài)游戲、互動(dòng)答疑、現(xiàn)場體驗(yàn)、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練等多種方式。

課程綱要:
第一章:金牌銷售之“職業(yè)認(rèn)知”篇
1.你接觸客戶的目的是什么?
分享:正確目的帶來更高成功率
2. 營銷與維系的“最高境界”
視頻:如何成為卓越的銷售人員
3. 營銷與維系“必破”的三種心態(tài)
分享:如何讓客戶快速認(rèn)可我司業(yè)務(wù)
4.營銷與維系“賣”的是什么?
案例:神老師19年的“大客戶”及維系的“技巧”

第二章:金牌銷售之“建立信賴”篇
1. “名號(hào)”建立信任度
體驗(yàn):名字報(bào)與不報(bào)的區(qū)別
2. “稱呼”建立信任度
模擬:營銷中如何改變稱呼
3. “話題”建立與維系信任度
講授:男人與女人可聊的話題
4. “禮福”建立與維系信任度
分享:客戶喜歡的“禮”,客戶在意的“福”

第三章:金牌銷售之“溝通技巧”篇
1. 高級(jí)溝通技巧之“回應(yīng)”:讓營銷與維系溝通更專業(yè)
分享:如何回應(yīng)客戶對(duì)我司業(yè)務(wù)或體驗(yàn)的不滿?
2.高級(jí)溝通技巧之“認(rèn)同”:讓營銷與維系溝通更順暢
練習(xí):如何認(rèn)同客戶各類異議,巧妙切入營銷
3. 高級(jí)溝通技巧之“提問”:讓營銷與維系溝通更成功
講述:如何提問挖掘客戶對(duì)我司業(yè)務(wù)的“需求”
4. 高級(jí)溝通技巧之“贊美”:讓營銷與維系溝通更滿意
演練:如何贊美不同類型客戶,讓營銷更簡單

第四章:金牌銷售之“技巧話術(shù)”篇
1. 營銷前的“準(zhǔn)備”工作
個(gè)人準(zhǔn)備(關(guān)鍵3項(xiàng))
腳本準(zhǔn)備(關(guān)鍵6項(xiàng))
目標(biāo)準(zhǔn)備(營銷導(dǎo)向)
2. 切入營銷的優(yōu)秀開場白
優(yōu)秀開場白兩大注意事項(xiàng)
優(yōu)秀開場白的“三大原則”
分析:現(xiàn)用營銷開場白問題剖析
腳本設(shè)計(jì):最有效的八種服務(wù)切入營銷開場白
練習(xí):設(shè)計(jì)營銷切入的優(yōu)秀開場白
3. 產(chǎn)品推薦的“四方法”
好處介紹法
對(duì)比介紹法
分解介紹法
客戶見證法
演練:向客戶推薦我司的業(yè)務(wù)
4. 產(chǎn)品成交的“信與技”
主動(dòng)成交的信號(hào)
主動(dòng)成交的時(shí)機(jī)把握
五大促成技巧與腳本設(shè)計(jì)
教授:幫助學(xué)員掌握3種以上的促成方法
練習(xí):運(yùn)用促成技巧完成我司業(yè)務(wù)的成交
注:課程可量身定制,根據(jù)客戶需求及課前調(diào)研結(jié)果調(diào)整內(nèi)容。

營銷維系培訓(xùn)