課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費貸營銷培訓
課程背景：2024年，人民銀行將貫徹落實*經濟工作會議精神，堅持穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，穩(wěn)健的貨幣政策靈活適度，引導金融機構加大對實體經濟特別是小微企業(yè)、科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展的支持力度，穩(wěn)定宏觀經濟大盤，為推動經濟高質量發(fā)展營造適宜的貨幣金融環(huán)境。從國家倡導的“雙循環(huán)”到“十四五”規(guī)劃，無不看重并推動著消費的不斷升級。為提升貴行消費貸客戶經理整體素質與實戰(zhàn)能力，提升銀行消費貸的放貸質量和效率，將消費貸客戶經理團隊培養(yǎng)成一支專業(yè)素質過硬，營銷積極性強，能打仗打勝仗的營銷隊伍，特制定本方案。
課程目標：
1.打通消費貸客戶拜訪關鍵對話的底層邏輯
2.掌握不同營銷場景賦能下的方法步驟
3.導入落地執(zhí)行過程中靈活運用的實戰(zhàn)工具
4.運用*實踐過程中萃取的經典話術
授課方式：
視頻教學+案例解析+情景模擬+小組研討+講師講授+模擬演練
課程對象：
網點負責人、客戶經理
課程大綱：
【第一講】：消費貸產品的目標客戶群體分析
一、消費貸款目標客戶群體：
1、七大類型目標消費貸款客戶名單梳理
2、名單客戶分析維度
3、客戶類型的劃分和營銷策略
4、客戶畫像的分解
5、制定目標客戶的策略
二、目標客戶群體客戶關鍵人物分析
1、鎖定和分析關鍵人物
2、關鍵人物客戶畫像分析
3、關鍵人物的維護
4、沒有關鍵人物如何短時間內鏈接關鍵人物
【第二講】消費貸款目標客戶電話邀約
一、電話邀約5W1H制定電話邀約計劃
1、Why 為什么要打這個電話
2、What 什么事打這個電話
3、When 什么時候打這個電話
4、Where 在哪打這個電話
5、Who 向誰打這個電話?
6、How 怎樣打這個電話
二、消費貸款關鍵人物電話邀約由頭
1、給客戶一個見面的理由
2、服務升級
3、資料完善
4、優(yōu)惠政策
5、貸后服務
三、客戶電話拒絕異議處理和時間敲定
1、當客戶提出拒絕時如何處理？
2、異議產生的原因和異議處理的原則
3、異議處理的技巧——認同＋贊美＋轉移＋反問
【第三講】消費貸款客戶團辦拓展
一、消費貸款專屬團辦套餐設計
1、消費貸款產品優(yōu)勢梳理
2、消費貸款產品團辦活動設計
3、消費貸款團辦微信推廣邀約模式
4、消費貸款微信目標客戶邀約技巧
二、物料準備和團隊組建
1、團隊職責分工和關鍵任務分解
2、消費貸款宣傳物料準備
3、消費貸款禮品清單
三、各類團辦模式導入
1、知識分享會切入（稅務、信用卡、征信、理財識別等）
2、代發(fā)薪企業(yè)趣味競賽切入
3、銀商鏈條式聯盟會合作切入
4、企業(yè)福利回訪切入
四、團拜流程導入
1、圈客群
2、找痛點
3、下鉤子
4、重儀式
5、強跟進
五、個人營銷技能導入
1、面談破冰技巧
2、調研溝通邏輯
3、重點信息抓取
4、匹配產品及異議處理
5、客戶價值判斷
六、后續(xù)跟進計劃制定
1、客戶維護體系：關鍵動作圖（一天）
2、客戶維護體系：關鍵動作圖（一周）
3、客戶維護體系：關鍵動作圖（一季度）
4、客戶維護體系：關鍵動作圖（一年）
消費貸營銷培訓
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/315806.html
