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營銷打造培訓

課程簡介：
本課程主要是針對當前環(huán)境下的免稅店營銷模式、發(fā)展模式，以全球十余個空港免稅店，以及國內外免稅店營銷模式為案例，展開學習和培訓。

課程對象：航空港免稅店管理人員、運營人員和營銷管理、服務人員

課程收益：
1、學習和掌握當前環(huán)境下免稅店現狀，以及現狀問題發(fā)生的根本原因；
2、學習和掌握未來國內空港免稅店發(fā)展趨勢和營銷發(fā)展方向；
3、學習和掌握免稅店營銷新場景、新環(huán)境和全面營銷服務提升。

課程大綱：
1、免稅店現狀與未來發(fā)展分析
1.1、免稅店現狀
1.1.1、國內免稅店內卷
1.1.2、出境游和購物增加
1.1.3、年輕消費群體不注重品牌
1.1.4、消費降級
1.1.5、免稅店消費場景和品類單一
1.2、免稅店未來發(fā)展分析
1.2.1、增加消費場景和品類
1.2.2、注重年輕消費群體的營銷
1.2.3、結合本地文旅共同發(fā)展
1.3、免稅店價值主張畫布分析
1.3.1、客戶需求：自用、送人、為家人購買
1.3.2、客戶痛點：價格、產品獨特性、消費激勵
1.3.3、客戶收獲：愉悅、炫耀、新款上市第一信息
2、免稅店營銷新場景打造
2.1、性價比模式：日上免稅店北京首都國際機場、上海浦東國際機場
2.2、品類最齊全模式：現代百貨免稅店首爾仁川國際機場
2.3、最奢華模式：沖繩DFS免稅店
2.4、最好玩模式：樂天免稅店明洞店
2.5、*商業(yè)和文化：新加坡樟宜國際機場免稅店
2.6、免稅店營銷新場景四個方向
2.6.1、品類齊全
2.6.2、游逛性強
2.6.3、個性化商品
2.6.4、場景網紅化
3、免稅店營銷新渠道打造
3.1、機場免稅店的增量市場分析與合作方向
3.1.1、增加消費人群
3.1.2、增加消費需求
3.1.3、增加消費渠道和合作方
3.2、自媒體渠道
3.2.1、各類平臺種草、購物攻略推廣
3.2.2、直播和達人推廣
3.3、營業(yè)員渠道
3.3.1、營業(yè)員與中高端顧客私人關系建設
3.3.2、品牌商家個性化服務
3.4、會員渠道
3.4.1、免稅店會員營銷
3.4.2、品牌商家會員營銷
3.5、年輕群體渠道
3.5.1、打造Z世代消費場景
3.5.2、情侶商品組織
3.5.3、社交消費場景打造
3.6、增加三亞本地消費市場
3.6.1、增加中高端消費場所的聯(lián)合銷售網站
3.6.2、鼓勵本地客戶消費六法
4、免稅店營銷服務整體提升
4.1、線上線下全渠道布局?
4.2、品牌合作與聯(lián)動?
4.3、數字化營銷策略?
4.4、?獨特的活動和優(yōu)惠?
4.5、售后渠道
4.5.1、客戶回訪
4.5.2、客戶推薦機制建設
4.5.3、促銷機制建設

營銷打造培訓