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壓力情緒管理培訓(xùn)課程

課程背景：
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5％；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不投入自己的工作；
在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；員工越來越浮躁，忠誠度越來越低，效率越來越低下，抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。
提升情商管理的能力可以幫助企業(yè)有效解決以上問題。
耶魯大學(xué)研究，一個人的成功，20%靠智商，80%靠情商。情商，是自我管理情緒的能力，是一種準(zhǔn)確覺察、評價和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，促進(jìn)思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，幫助情緒和智力發(fā)展的能力。通過情商管理訓(xùn)練，幫助員工提升情緒管理能力，提高身心健康水平和工作效率。
越來越多的企業(yè)意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情緒管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的*方式。
“有開心的員工，才有滿意的績效”。本課程不僅僅提供情商管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實現(xiàn)自我激勵，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

課程收益：
認(rèn)識自己和識別他人的情緒；
探討情緒的來源和意義，學(xué)會覺察自己和他人的情緒反應(yīng)；
掌握有效的情緒管理方法，現(xiàn)場幫助成員舒緩情緒；
知彼解己，掌握良好的上下級合作與相處之道
提高情商，以良好的心態(tài)和精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)；
認(rèn)識壓力，有效管理壓力
課程時長：2天 6小時/天

課程大綱：
模塊一：眾里尋她千百度——感知情緒
一、認(rèn)識情商
1.什么是情商?
2.情商在成功中的重要性。
3.情商對人生的意義
4.二八法則的真相
5.情商與情緒的關(guān)系
6.測試：你的情商有多高?
7.提升情商的五個方面
二、認(rèn)識情緒
1.什么是情緒，情緒有多少種?
2.情緒有哪些共性與特點?
3.情緒的影響——故事：情緒污染
1) 情緒影響身心健康;
2) 情緒影響工作效率;
3) 情緒影響人際關(guān)系;
4.有關(guān)負(fù)面情緒的認(rèn)知
1) 負(fù)面情緒的真相是什么?
2) 探索負(fù)面情緒的正面意義
討論：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
小組游戲：九宮格繪畫。
5.感受你的情緒
1) 音樂欣賞、舞動——體驗情緒
2) 心情涂鴉——表達(dá)情緒
3) 你畫我猜——感受他人的情緒

模塊二：遇見未知的自己——覺察情緒
一、 你從哪里來?——思考情緒
1.討論：是什么阻礙你輕松工作?
2.是誰激怒了你?
3.情緒真的是由外界事物造成的嗎?
4.情緒感覺練習(xí);
5.操之在我：情緒ABC理論;
6.外面沒有別人，只有你自己。
二、 探索情緒的發(fā)動機(jī)——隱藏的心智模式
1.情緒是如何發(fā)展出來的?
1) 心智模式的構(gòu)造
2) 身、心、靈的關(guān)系和對人生的影響
3) 尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動機(jī)與痛苦陷阱
4) 原生家庭對我們的影響
5) 人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具掌握：樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：情緒對人行為的影響
互動練習(xí)：思維模式的結(jié)構(gòu)圖
三、 情商管理的根本——建立積極向上的心智模式
1.心智模式的形成
2.想法與感受的關(guān)系
3.感受決定行為
4.破解心智模式的運作原理
案例分析：心智模式對行為與結(jié)果的影響

模塊三：我的情緒我做主——調(diào)控情緒
一、常見的情緒管理方法
1.通常人們對待情緒的態(tài)度;
2.通常人們對待情緒的方式;
3.有效處理情緒的良方
二、治標(biāo)的方法(急救法)
1.消除：宣泄(原生態(tài)的獅子、男兒哭吧不是罪)、情緒保險箱、建設(shè)性表達(dá);
2.淡化：現(xiàn)場抽離法、逐步抽離法、改變經(jīng)驗元素法、生理平衡法、快速眼動法;
3.配合：接受內(nèi)心的情緒，做最能配合情緒的事;
三、治本的方法(解脫之道)
1.改變：改變信念系統(tǒng)法、轉(zhuǎn)輪法、接受自己法
2.穿透：不批判，不抗拒，帶著愛和覺知，全然的經(jīng)歷情緒，接納情緒;
3.臣服：我看見，我接受，我放下。

模塊四：讀你千遍不厭倦——處理他人的情緒
一、同理心——進(jìn)入他人內(nèi)心世界的鑰匙
1.愿意自我成長的人，應(yīng)學(xué)習(xí)設(shè)身處地去了解別人的各種感受。
2.EQ愈高，愈能調(diào)適心境，增大自己的心理容器去接納別人負(fù)性的情緒。
3.因為「傾聽就是愛，了解中有醫(yī)治」。
二、處理與他人的情緒沖突
1.虛心去探索他人與自己的內(nèi)在經(jīng)驗，才能減少心理投射避免誤解與沖突。
2.想要疏導(dǎo)自己跟別人情緒之前，人必須深切地了解自己的內(nèi)在的情感世界。
3.情緒是不能被壓抑的，只應(yīng)被了解、標(biāo)明與疏導(dǎo)。
4.認(rèn)識你的感覺——培養(yǎng)高度的情感智慧
練習(xí)一：感受詞匯知多少?正面情緒與負(fù)面情緒有哪些?
練習(xí)二︰感受詞匯練習(xí)
5.情緒沖突中的五大調(diào)節(jié)步驟
1) 情緒調(diào)節(jié)“五大步驟”
2) 作為傾聽者的「回應(yīng)三步驟」
3) 范例分析：結(jié)合“五大步驟”進(jìn)行案例演示
4) 情感智慧“五大步驟”的情境模擬練習(xí)程序
三、如何面對挑釁者
1) 挑釁者三種特質(zhì)
2) 面對挑釁者的處理方式四步驟
3) 面對壓力人物挑釁者的處理方式

模塊五：壓力不可怕，輕松處理它
一、 壓力來了，您的壓力在哪里?
1.討論：你有壓力嗎?你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面?
2.測試：測測你在職場中的壓力有多大?測測你的壓力重點?
3.工作壓力源? 案例分析
4.生活壓力源? 案例分析
5.社會壓力源? 案例分析
6.個人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
二、 轉(zhuǎn)化壓力，從轉(zhuǎn)念開始
1.討論：工作和生活中最常見的挑戰(zhàn)與困難有哪些?
2.案例：1.業(yè)績沒完成被扣獎金的小張;2.被婚外情劈腿的單親媽媽;
3.解碼一：提高受挫力，從轉(zhuǎn)念開始
4.解碼二：關(guān)注圈與影響圈的結(jié)果
5.工具：一個選擇VS三個選擇
6.練習(xí)一：化消極為積極的20個正面能力的行為訓(xùn)練
7.練習(xí)二：轉(zhuǎn)化壓力讓心靈平靜的四步驟
三、 壓力管理的有效途徑——自助減壓的六大工具
壓力是彈簧，你弱他就強(qiáng)，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行，用即有效。
1、平衡減壓法
2、運動減壓法
3、渲泄減壓法
4、冥想減壓法
5、寵物減壓法
6、內(nèi)觀減壓法
練習(xí)：針對以上六個工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員吸收效果

壓力情緒管理培訓(xùn)課程