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人才職業(yè)化培訓(xùn)

課程背景：
高潛人才作為企業(yè)績效貢獻(xiàn)的核心力量在企業(yè)中扮演著非常重要的角色，他們看似負(fù)責(zé)著企業(yè)最小的業(yè)務(wù)單元，卻是最先聽到炮火聲的人，因此，高潛人才的個人能力直接影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
然而，工作能力決定你的職業(yè)下限，職業(yè)化程度卻決定著你的晉升速度和上升空間，職業(yè)化程度不僅僅體現(xiàn)在外在的衣著打扮、言談舉止、更重要的是體現(xiàn)在內(nèi)在的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)精神，因此高潛人才要想更加快速的成長和發(fā)展，走上職業(yè)生涯的更高階梯，就必須完成從能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)高手向訓(xùn)練有素的職業(yè)能手的華麗蛻變，在這個充滿了不確定性和高速發(fā)展的21世紀(jì)，高潛人才更是被賦予了更高的期望和要求，每一個高潛人才都面臨著思維、能力和素養(yǎng)等多方面提升的巨大挑戰(zhàn)。
本課程引入國際最前沿的管理理念和工具，同時吸收了眾多優(yōu)秀企業(yè)的*實(shí)踐，從職場人的基本功出發(fā)，幫助高潛人才完善自我，從思維模式、時間管理，溝通技巧、問題解決等7個維度全方位提升職業(yè)化水平，進(jìn)而幫助高潛人才提升軟實(shí)力，最終走向職場巔峰，本課程已成為無數(shù)職場人士公認(rèn)的職場必修課。

課程收益：
● 重塑職業(yè)化認(rèn)知，全方位提升高潛人才的職業(yè)素養(yǎng)、心態(tài)、精神以及價值觀
● 建立有效的時間管理觀念并掌握正確且實(shí)用的時間管理技巧
● 提升溝通技巧，處理好人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍
● 正確認(rèn)知并掌握情緒調(diào)節(jié)的方法，從容應(yīng)對壓力，塑造陽光心態(tài)
● 掌握邏輯更清晰、思考更精準(zhǔn)的思維模式，做到想清楚，說明白
● 掌握解決問題的原則和策略，學(xué)習(xí)科學(xué)的解決問題的步驟和方法，高效解決問題
● 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專業(yè)方法，保證目標(biāo)的高效達(dá)成

課程對象：業(yè)務(wù)骨干、儲備干部、高潛人才，一線經(jīng)理人等骨干員工及基層管理人員

課程大綱
第一講：重塑職業(yè)化思維-邁向職業(yè)成功
一、正確認(rèn)知職業(yè)化
問題思考：你認(rèn)為職業(yè)化的表現(xiàn)是什么？
1、職業(yè)化的3個維度
——職業(yè)形象、職業(yè)能力、職業(yè)精神
2、職業(yè)化的常見問題
1）心態(tài)不積極
2）缺乏契約精神
3）不具備成長思維
4）協(xié)作精神欠缺
5）情緒化
視頻分享：董卿眼中的職業(yè)價值觀
問題思考：人為什么工作？
二、職業(yè)化的核心技能及思維模式
1、職業(yè)化的5個核心軟技能
——時間效能、邏輯思維、目標(biāo)管理、情緒管理、溝通技巧
案例分享：生命中的大石頭
2、巨嬰式思維與職業(yè)化思維的區(qū)別
案例分享：三個石匠的故事
問題思考：被領(lǐng)導(dǎo)誤解批評了怎么辦？
二、職業(yè)化精神及價值觀重塑
1、職業(yè)化員工的5個習(xí)慣
——積極主動、以終為始、勇于擔(dān)責(zé)、合作利他、不斷成長
案例分享：為什么升職的不是我
2、職業(yè)化價值觀重塑
案例分享：我有一個夢想
課堂活動：做自己的CEO

第二講：時間效能管理-優(yōu)化工作效率
一、時間管理的意義和價值
課堂活動：生命尺
1、時間的基本特征
——無法開源、無法節(jié)流、無法取代、無法找回
2、時間管理的誤區(qū)
1）時間管理不是管理時間
2）時間管理不是填滿日程
3）時間管理不是拼命內(nèi)卷
3、管理者的時間用途
問題思考：時間都去哪了
二、時間管理的基本原則
1、時間管理演進(jìn)史
——備忘時代、計(jì)劃時代、效率時代、價值時代
案例分享：巴菲特的忠告
2、警惕6種“時間病人”
——拖延癥患者、陀螺族、完美*、好好先生、資料囤積狂、社交花蝴蝶
3、時間管理的4象限法則
視頻分享：生命中的大石頭
三、時間管理的科學(xué)流程及策略
1、GTD時間管理系統(tǒng)
課堂活動：建立你的任務(wù)清單
2、利用番茄工作法提高專注力
3、克服拖延的5種心法
——明確動機(jī)、最差目標(biāo)、做5分鐘、遇見未來、死線提前
案例分享：暑假作業(yè)的啟示
4、任務(wù)處理的4個技巧
——小事集中處理、大事切割處理、難事先處理、相同的事批處理

第三講：制勝溝通-增進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合
一、溝通的底層框架及問題根因
1、溝通的底層框架
案例分享：家庭的戰(zhàn)爭
2、溝通的漏斗效應(yīng)
課堂活動：傳聲筒
2、有效溝通的3項(xiàng)能力：傾聽、表達(dá)、反饋
二、有效溝通的方法和技巧
1、有效溝通的喬哈里視窗：公開象限、盲點(diǎn)象限、隱私象限、未知象限
2、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的PREP原則：陳述觀點(diǎn)、闡明理由、列舉案例、重申觀點(diǎn)
案例分享：開不成的會
3、傾聽的5個層次
4、3F傾聽原則：情緒、事實(shí)、意圖
5、反饋的基本原則：具體的、及時的、客觀的、面相未來
案例分享：總遲到的小明
三、有效溝通的原則及策略
1、職場360度溝通原則
——向上溝通有膽量、向下溝通有心肝、平級溝通有肺腑
2、有效溝通的5個關(guān)鍵
——處理情緒、明確目的、基于事實(shí)、雙贏思維、尋求共識
案例分享：經(jīng)理小白的完美溝通
課堂活動：關(guān)鍵對話演練

第四講：情緒與壓力管理-從容應(yīng)對環(huán)境
一、正確認(rèn)識情緒
案例分享：《頭腦特工隊(duì)》
1、情緒圖譜全面認(rèn)識情緒
2、情緒管理的兩個誤區(qū)
——讓情緒坐上駕駛位、把情緒藏在后備箱
案例分享：憤怒的李經(jīng)理
課堂活動：情緒時鐘
二、情緒管理的流程及方法
1、情緒管理的微笑曲線
——覺察情緒、接納情緒、理解情緒、調(diào)節(jié)情緒、應(yīng)用情緒
2、情緒管理ABC理論
3、升級心智模式調(diào)節(jié)情緒
4、應(yīng)用情緒影響行動選擇
5、情緒調(diào)節(jié)的6種方法
——呼吸調(diào)節(jié)法、焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法、合理宣泄法、理解寬容法、精神勝利法
三、正確認(rèn)知及管理壓力
課堂活動：壓力測試
1、職業(yè)人的壓力源
2、識別壓力類型
3、壓力狀態(tài)下的3種應(yīng)對模式：戰(zhàn)斗的姿態(tài)、無助的姿態(tài)、自然的狀態(tài)
4、應(yīng)對壓力的5種策略：情緒安撫、認(rèn)知重構(gòu)、目標(biāo)導(dǎo)向、開始行動、社會支持

第五講：邏輯思考與表達(dá)-建立清晰結(jié)構(gòu)
一、認(rèn)知邏輯的意義和價值
課堂活動：腦力大挑戰(zhàn)
1、邏輯的意義和價值
——思考更清晰、表達(dá)更有力、解決問題更高效
2、邏輯思維的定義
3、邏輯缺失的3種場景
案例分享：迷糊的小張
二、邏輯思考的核心結(jié)構(gòu)
1、邏輯思考的3個步驟
——理解、建構(gòu)、呈現(xiàn)
問題思考：如何把200ML的水裝進(jìn)100ML的杯子里
2、邏輯思考的金字塔結(jié)構(gòu)
3、金字塔原理的MECE原則
案例研討：將人群進(jìn)行分類
4．5種常用的MECE分類法
——二分法、流程法、要素法、公式法、矩陣法
三、邏輯思考的原則及工具
1、邏輯思考的4個核心原則
1）結(jié)論先行
案例分享：超市購物
2）以上統(tǒng)下
案例分享：原材料上漲
3）歸類分組
案例分享：處理交通事故
4）邏輯遞進(jìn)
案例分享：王子和女巫
2、邏輯思考的工具：思維導(dǎo)圖
課堂活動：搭建邏輯金字塔

第六講：問題解決與解決-從容應(yīng)對難題
一、洞察問題的本質(zhì)及常見問題
課堂活動：沙漠逃生
1、問題的本質(zhì)：目標(biāo)-現(xiàn)狀=問題
案例研討：我該怎么辦？
2、問題的3種類型
——恢復(fù)原狀型問題、防范風(fēng)險(xiǎn)型問題、追求理想型問題
3、解決問題的5大陷阱
——倉促行動、過度依賴經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)斷專行、問題定義不清、治標(biāo)不治本
案例分享：粗心的管理員
二、問題分析的流程及方法
1、問題篩選的3個原則：緊急性、重要程度、發(fā)展趨勢
2、問題解決4步法：發(fā)現(xiàn)問題、定義問題、分析問題、解決問題
3、發(fā)現(xiàn)問題的5個維度：成本、效率、客戶、市場、工作內(nèi)容
4、利用5W2H框架描述問題
5、創(chuàng)建問題樹分解問題
案例研討：客戶滿意度低的問題分解
三、解決問題的策略及工具
1、5WHY法尋找問題根因
案例研討：上班閑聊的原因
2、利用頭腦風(fēng)暴尋找問題對策
——充分準(zhǔn)備、頭腦風(fēng)暴、評價選擇
案例研討：大雪壓斷電線的解決對策
3、利用決策矩陣評估和選擇方案
課堂活動：如何提升公司業(yè)績

第七講：目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊(duì)方向
一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見問題
1、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查
2、目標(biāo)制定的常見問題
——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差
課堂活動：寫下你的Flag
問題思考：為什么目標(biāo)總是達(dá)不成？
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則
案例分享：失落的最后1英里
1、目標(biāo)制定的SMART原則
——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時不拖延
案例分享：李彥宏的年度目標(biāo)
2、目標(biāo)的2種類型
3、目標(biāo)量化的4個維度：數(shù)量、時效、成本、質(zhì)量
案例研討：王秘書管理印章
案例分享：傳奇的山本田一
4、目標(biāo)分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹法
5、目標(biāo)分解的7種方法
——時間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動作、影響因素
三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)
案例分享：*談目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理3個步驟：制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)
問題思考：我該高興嗎？
2、目標(biāo)管理5要素：目標(biāo)、分析、策略、行動、復(fù)盤
課堂活動：目標(biāo)練練看
3、目標(biāo)達(dá)成的3大保障：充分溝通、營造氛圍、及時復(fù)盤
制定訓(xùn)后行動計(jì)劃

人才職業(yè)化培訓(xùn)