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管理技能訓(xùn)練課程

 

課程受眾: 高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部 

 

企業(yè)困惑：

1、有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來的干部，只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干

2、有些老員工提拔上來的，忠誠(chéng)度雖高，但對(duì)管理缺乏基本概念

3、有些矮子里選大個(gè)提拔上來的，有心無力

4、有些中層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干

5、有些中層干部整天忙、盲、茫

6、有些管理干部整天討好下屬

7、有些管理干部只知道用制度壓人

8、有些中層干部即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

 

課程背景：

MTP（Management Training Program）管理培訓(xùn)教程源于*，二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭(zhēng)，*國(guó)防安全委員會(huì)要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。它的特點(diǎn)是“關(guān)注從目標(biāo)到結(jié)果的全過程”和“知行合一”。

二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對(duì)日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行13次優(yōu)化改版。后來傳到臺(tái)灣，進(jìn)入中國(guó)。

術(shù)業(yè)有專攻，何邊老師致力于中高層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)十五年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國(guó)企、民企、外企等等，對(duì)各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中高層團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)何邊老師在日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了*管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、后現(xiàn)代心理學(xué)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理思想，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成8天版的MTP系列課程（可濃縮成2天）。美的、海爾、中國(guó)航天、中國(guó)銀行等重復(fù)采購(gòu)何邊老師的課程達(dá)八年以上 。

何邊老師的MTP系列課程目前已成為在國(guó)內(nèi)企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程 。

 

課程收獲: 

讓學(xué)員

1、了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2、在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3、掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6、提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

7、提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

8、提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

9、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

 

課程大綱：

導(dǎo)言：心態(tài)定向--啟發(fā)學(xué)員擺正心態(tài)，*限度吸收課程內(nèi)容，有意識(shí)解決實(shí)際問題

1、 達(dá)克效應(yīng)—學(xué)會(huì)謙虛

2、 約哈里窗—發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)

3、 艾賓浩斯曲線—掌握抗遺忘方法

4、 學(xué)習(xí)效果金字塔—如何讓培訓(xùn)成果*化

 

第一部分  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫學(xué)員實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距

1、小組討論：人們心目中理想的上司和下屬是什么樣的？

2、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

3、領(lǐng)導(dǎo)力的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王

4、領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)能力提升的方法

5、小組討論：什么樣的管理者才是稱職的

6、管理者的稱職標(biāo)準(zhǔn)：*原理

7、能力和意愿之間的相互影響

8、過程差不多和結(jié)果差很多的關(guān)系

二、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知—讓學(xué)員了解管理者在企業(yè)中應(yīng)該扮演什么角色 

1、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否具備管理者應(yīng)有的角色意識(shí)

2、 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

工作焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

能力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變

責(zé)任范圍的轉(zhuǎn)變

角色意識(shí)的轉(zhuǎn)變

3、 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征

4、 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

三、管理能力的全面掃描—幫學(xué)員診斷自己管理能力的薄弱點(diǎn)及提升方向 

體驗(yàn)式游戲---在模擬的管理全過程中，幫學(xué)員全面診斷、檢視管理者的常見問題，讓管理者清晰自己在管理過程中的角色、責(zé)任和任務(wù)。其中診斷和提升的方面有：

1、如何和上司明確目標(biāo)和要求

2、如何向下屬有效地下達(dá)指令，確保團(tuán)隊(duì)任務(wù)清晰

3、如何考慮完成任務(wù)的*方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)*成本實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

4、如何指揮分工和合理安排工作

5、如何在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題

6、如何總結(jié)任務(wù)完成情況，并向上司清晰匯報(bào)

7、各層管理者在組織中所處的位置和應(yīng)起的作用

 

第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動(dòng)負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個(gè)心態(tài)

一、 正面積極：面對(duì)困難，絕不抱怨，積極面對(duì)，迎接挑戰(zhàn)

1、經(jīng)驗(yàn)介紹：世界500強(qiáng)企業(yè)對(duì)管理者心態(tài)的八個(gè)要求

2、積極情緒對(duì)管理工作的重要意義

3、積極情緒的來源：先天or后天？

4、情緒ABC理論 / 情緒ABCDE理論

5、小組練習(xí)：正面邏輯與負(fù)面邏輯

6、情緒管理的方法：6秒鐘情商

7、案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別

二、 主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

1、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分

2、表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

3、案例分析：“庫(kù)管發(fā)貨”中該批評(píng)誰(shuí)、表?yè)P(yáng)誰(shuí)？

4、解析：百分百負(fù)責(zé)任的真正含義

5、評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的*目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

 

第三部分 管理者的綜合管理技能

一、科學(xué)系統(tǒng)的思考方法---幫你學(xué)會(huì)對(duì)問題做系統(tǒng)的分析和正確的判斷

1、案例分析：?jiǎn)T工工作出錯(cuò)怎么解決？

2、解決問題中情和理的關(guān)系

3、理性：掌握科學(xué)方法的六步驟

4、感性：情感世界自有其理

5、全面判斷的四個(gè)角度

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法 

1、目標(biāo)管理SMART原則 

2、目標(biāo)交代的五句話

3、管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

4、從目標(biāo)到計(jì)劃的五步驟

5、計(jì)劃是否可實(shí)施—計(jì)劃分析的四角度

6、目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

7、高效時(shí)間管理的10個(gè)方法

8、實(shí)際問題解決：學(xué)員在實(shí)際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與解答

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2、組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3、看圖說話：工作安排中常見的四個(gè)錯(cuò)誤

4、人崗匹配的三個(gè)要素---人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源*化

5、工作交代的5W2H方法

6、上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的兩個(gè)原則

7、授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)

8、授權(quán)的五個(gè)原則

9、案例討論：授權(quán)中常見的四種誤區(qū)

10、有效授權(quán)的七個(gè)層次

11、案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

12、職、責(zé)、權(quán)的對(duì)等原則

13、實(shí)際問題解決：學(xué)員在實(shí)際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與解答

四、員工培養(yǎng)---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1、員工表現(xiàn)的冰山原理

2、管理者培養(yǎng)下屬時(shí)應(yīng)有的心態(tài)定位

3、四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

4、小組討論：如何找到上司愿意培訓(xùn)，下屬愿意被培訓(xùn)的時(shí)機(jī)

5、培訓(xùn)流程11步驟

6、三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

7、培育的內(nèi)容：ASKH

8、如何制定培育計(jì)劃

9、游戲?qū)W習(xí)：崗上指導(dǎo)的六個(gè)步驟

10、工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

11、新員工入職的七步驟

12、新員工入職的三個(gè)擔(dān)心和應(yīng)對(duì)方式

13、實(shí)際問題解決：學(xué)員在實(shí)際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與解答

五、員工激勵(lì)—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1、激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

2、案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受挑戰(zhàn)性工作？

3、激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 

4、激勵(lì)員工的10個(gè)正確方法和7個(gè)錯(cuò)誤方法

5、了解員工需求的四種方法

6、激勵(lì)中的常見誤區(qū)

7、案例解讀：羅森塔爾效應(yīng)

8、多種實(shí)用的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜

9、新時(shí)代員工的激勵(lì)特點(diǎn)

10、實(shí)際問題解決：學(xué)員在實(shí)際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與解答

六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1、案例說明：溝通中常見兩大誤區(qū)

2、評(píng)價(jià)溝通效果的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3、有效溝通的六步驟

4、視頻學(xué)習(xí)：良好溝通應(yīng)該具備的八大心態(tài)

5、案例討論：有效溝通必須掌握的十點(diǎn)人性

6、小組練習(xí)：有效溝通必須掌握的十個(gè)技巧

7、與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8、與下屬溝通中聽取匯報(bào)、下達(dá)指示、商議工作的方法

9、案例分析：跨部門溝通出現(xiàn)問題，根源在哪里

10、跨部門溝通的障礙分析及五個(gè)解決策略

11、實(shí)際問題解決：學(xué)員在實(shí)際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與解答

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2、如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3、如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4、案例分析：從“計(jì)劃未如期完成”中學(xué)到，如何進(jìn)行過程控制，避免死后驗(yàn)尸？

5、執(zhí)行的關(guān)鍵—基準(zhǔn)的制定

6、控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

7、過程控制中的墨菲定律和海因里西法則

8、實(shí)際問題解決：學(xué)員在實(shí)際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與解答

 

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

1、領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2、提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的九個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3、領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)力的來源

4、領(lǐng)導(dǎo)新類型：仆人式領(lǐng)導(dǎo)

5、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：給每位學(xué)員找到自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7、九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8、教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9、角色扮演：針對(duì)不同員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

10、視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

 

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