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結(jié)構(gòu)化思維提升課程

課程背景：
在當(dāng)下競爭激烈、急劇演變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。面對快速變革的時(shí)代，成功的組織不再僅僅依賴于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而需要提升問題分析解決能力和創(chuàng)新驅(qū)動意識，以更靈活、更具適應(yīng)性地應(yīng)對不斷變化的市場和社會需求。
本課程旨在為組織中的領(lǐng)導(dǎo)者和各層級員工提供一個(gè)全面的學(xué)習(xí)路徑，以培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維，并激發(fā)創(chuàng)新實(shí)踐為目標(biāo)。內(nèi)容涵蓋了結(jié)構(gòu)化思維的原理、方法與應(yīng)用，特色在于其理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式。不僅會講授理論知識，還會提供大量的實(shí)際案例，讓學(xué)員通過分析、討論和演練，深入理解并掌握結(jié)構(gòu)化思維的方法。
同時(shí)，課程將深入探討結(jié)構(gòu)化思維的重要性，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，在面對問題時(shí)，敢于打破常規(guī)，提出新穎的解決方案，以及如何將其融入到日常工作中，從而推動組織的創(chuàng)新和發(fā)展。
為什么選擇這個(gè)課程？
1、挖掘潛在的機(jī)會：結(jié)構(gòu)化思維有助于識別和挖掘隱藏在復(fù)雜問題中的機(jī)會。通過課程學(xué)習(xí)，參與者將培養(yǎng)深刻的分析能力，更好地理解業(yè)務(wù)場景的變化。
2、應(yīng)對變革的能力：面對不斷變化的市場和技術(shù)進(jìn)步，組織需要具備靈活性和適應(yīng)性。結(jié)構(gòu)化思維使個(gè)體和團(tuán)隊(duì)更能夠適應(yīng)變革，更好地把握新機(jī)遇。
3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：組織變革和創(chuàng)新發(fā)展是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。課程將強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部溝通的重要性，以及如何建立一種支持創(chuàng)意和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化。
4、方法工具應(yīng)用：課程將介紹一系列實(shí)用工具和技術(shù)，幫助參與者將結(jié)構(gòu)化思維付諸實(shí)踐，從而推動創(chuàng)新項(xiàng)目的成功實(shí)施。

課程收益：
● 塑造結(jié)構(gòu)化思維方式，培養(yǎng)創(chuàng)造性分析和解決問題的能力
● 提升溝通表達(dá)能力，使思考成果呈現(xiàn)更有條理及順利推進(jìn)
● 汲取結(jié)構(gòu)化思維精髓，掌握創(chuàng)新方法工具模型并應(yīng)用實(shí)踐
● 結(jié)合工作實(shí)際情況，將創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)化為可落地的解決方案
● 為團(tuán)隊(duì)營造創(chuàng)新氛圍，建立自我驅(qū)動意識，持續(xù)發(fā)現(xiàn)機(jī)會

課程對象：企業(yè)各層級管理者、部門業(yè)務(wù)骨干、儲備干部

課程大綱
第一單元：結(jié)構(gòu)化思維培養(yǎng)與問題分析解決
一、結(jié)構(gòu)化思維概述
1、結(jié)構(gòu)化思維的定義
2、結(jié)構(gòu)化思維四個(gè)基本點(diǎn)
3、結(jié)構(gòu)化思維的原則與方法
4、結(jié)構(gòu)化思維的重要性和應(yīng)用領(lǐng)域
案例解析：碎片化思維VS結(jié)構(gòu)化思維
二、結(jié)構(gòu)化思維塑造
1、建立框架：明確問題和目標(biāo)
2、識別要素：收集信息及資源
3、分析關(guān)系：理清邏輯和因果
4、構(gòu)建結(jié)構(gòu)：組織信息和要素
5、呈現(xiàn)結(jié)果：清晰表達(dá)與可視化
案例解析：某消費(fèi)品牌業(yè)務(wù)流程重塑和顛覆式創(chuàng)新
三、分析問題的基礎(chǔ)條件
1、多角度：結(jié)構(gòu)化全面思考問題
2、看本質(zhì)：下意識打破思維慣性
3、抓重點(diǎn)：按主次輕重進(jìn)行排序
4、有彈性：不代入個(gè)人主觀臆斷
四、結(jié)構(gòu)化思維培養(yǎng)及模型解析
1、洞見力：穿透現(xiàn)象，直面本質(zhì)
2、思考力：挖掘隱形與顯性需求
3、決斷力：價(jià)值梳理，取舍有度
4、行動力：聚焦關(guān)鍵，快速切入
5、感召力：借力使力，突破瓶頸
五、解決問題的方法路徑
1、明確方向：以終為始，厘清盲點(diǎn)，循序漸進(jìn)
2、實(shí)施路徑：定目標(biāo)、定計(jì)劃、定流程、定標(biāo)準(zhǔn)
案例解析：某小區(qū)業(yè)主們遭遇的一樁煩心事

第二單元：結(jié)構(gòu)化思維成果呈現(xiàn)和高效溝通
一、溝通的本質(zhì)是什么
1、讓我了解你的想法
2、讓你理解我的觀點(diǎn)
3、情感和信息的傳遞
4、求同存異，達(dá)成共識
互動分享：道與術(shù)哪個(gè)更能打動人心？
二、溝通為什么這么難
1、急于表達(dá)自己的看法
2、認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對的
3、不了解對方真實(shí)意圖
4、言、身、意立體交互
情景模擬：有哪些常見的溝通誤區(qū)？
三、高效溝通四項(xiàng)準(zhǔn)則
1、傾聽：理解對方觀點(diǎn)和需求
2、表達(dá)：清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)觀點(diǎn)和意圖
3、反饋：提供建設(shè)性的意見和建議
4、情緒：保持冷靜、不代入主觀喜惡
案例解析：基于性格特征的溝通技巧
四、內(nèi)外部溝通障礙的根源
1、信息不對稱和個(gè)人風(fēng)格差異
2、缺少大局觀以及內(nèi)部客戶意識
3、對其他業(yè)務(wù)板塊和職責(zé)缺乏了解
4、部門墻（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）
五、高效溝通五步曲
1、尊重差異：不以自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量他人
2、有效聆聽：什么是基于同理心的傾聽
3、明確責(zé)權(quán)：信息傳遞統(tǒng)一，溝通路徑簡潔
4、過程管理：行為動機(jī)導(dǎo)向，過程中糾偏
5、正面回應(yīng)：不同的回應(yīng)方式和技巧
案例解析：溝通的1個(gè)中心與2個(gè)基本點(diǎn)

第三單元：問題分析解決及創(chuàng)新方法實(shí)踐
一、為什么“創(chuàng)新驅(qū)動”在中國持續(xù)引爆
1、擁有全世界最好的創(chuàng)新土壤
2、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自我革新意識欠缺
3、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新舊動能轉(zhuǎn)換
4、政策導(dǎo)向：高質(zhì)量發(fā)展的國家戰(zhàn)略
案例解析：從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”
二、創(chuàng)新*的阻礙：路徑依賴
1、創(chuàng)新過程中的思維枷鎖
2、創(chuàng)新能力構(gòu)成和提升方向
3、創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別
4、脫離真實(shí)場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”
案例解析：中國銀聯(lián)為什么錯(cuò)失移動支付
三、創(chuàng)新工具之痛點(diǎn)列舉法
1、保持覺察的本能
2、停下來5秒鐘，問“為什么”
3、訓(xùn)練步驟——從不經(jīng)意的細(xì)節(jié)開始
案例解析：給紙箱裝上拉鏈，一年賣6個(gè)億
練習(xí)環(huán)節(jié)：10分鐘，用痛點(diǎn)列舉法梳理業(yè)務(wù)流程的堵點(diǎn)
四、創(chuàng)新工具之邏輯推演法
1、5W2H、SWOT分析
2、以終為始，步步為營
3、訓(xùn)練步驟——梳理、篩選、檢驗(yàn)、論證
案例解析：起點(diǎn)決定終點(diǎn)——摩拜VS小黃車
練習(xí)環(huán)節(jié)：10分鐘，用邏輯推演法驗(yàn)證業(yè)務(wù)創(chuàng)新可行性
五、創(chuàng)新工具之逆向思維法
1、既異想天開，又實(shí)事求是
2、避免燈下黑，發(fā)現(xiàn)更多可能性
3、訓(xùn)練步驟——存疑、摸索、試探、非常規(guī)
案例解析：在非洲賣得最好的中國手機(jī)品牌
練習(xí)環(huán)節(jié)：10分鐘，用逆向思維法發(fā)掘業(yè)務(wù)突破的爆點(diǎn)
六、創(chuàng)新工具之場景重構(gòu)法
1、先推到，再重建
2、元素的確定和方案設(shè)計(jì)
3、訓(xùn)練步驟——目標(biāo)、角色、排列、重構(gòu)
實(shí)戰(zhàn)分享：某家電品牌的運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型策略
練習(xí)環(huán)節(jié)：10分鐘，用場景重構(gòu)法解析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的觸點(diǎn)

課程回顧、總結(jié)、分享和行動：
1、針對本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選取一個(gè)工作中遇到的問題，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行分析，并撰寫一份分析報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括問題識別、信息收集、問題分析、解決方案、實(shí)施效果等環(huán)節(jié)，過程中體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化思維的特點(diǎn)。
2、總結(jié)自己在結(jié)構(gòu)化思維和問題解決方面的收獲和不足之處。同時(shí)，制定一份個(gè)人或團(tuán)隊(duì)行動計(jì)劃，明確在今后的工作中如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維解決問題，從而持續(xù)提升工作績效。

結(jié)構(gòu)化思維提升課程