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團(tuán)隊(duì)打造課程

課程背景：
中層管理者往往沉浸在繁忙的事務(wù)中，還要花大量的時(shí)間，協(xié)調(diào)各種上下級(jí)和內(nèi)外關(guān)系資源等，對(duì)于工作管理越發(fā)顯得力不從心。本質(zhì)原因在于晉升前后缺乏系統(tǒng)的管理層技能訓(xùn)練。新晉管理者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)出現(xiàn)迷茫，導(dǎo)致工作效率降低。
在團(tuán)隊(duì)管理工作中，您是否遇到以下的問(wèn)題：
1、本應(yīng)該是“砥柱中流”卻成了”光桿司令”，誰(shuí)都領(lǐng)導(dǎo)不了？
2、員工油鹽不進(jìn)，激勵(lì)措施不能精準(zhǔn)有效？
3、跟領(lǐng)導(dǎo)不同頻，跟下屬不同心，承不了上也啟不了下，進(jìn)退兩難？
4、好不容易晉升管理者，卻對(duì)工作出現(xiàn)忙盲茫？

課程收益：
● 從業(yè)務(wù)到管理的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知到成功領(lǐng)導(dǎo)的蛻變
● 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)自我，以身作則，賦能團(tuán)隊(duì)
● 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)動(dòng)人資，有效授權(quán)與激勵(lì)
● 對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有明確的管理策略與方向
● 調(diào)整溝通風(fēng)格，做到有效人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打造高效的合作關(guān)系
● 使用大量的管理應(yīng)用工具，提高管理效率與質(zhì)量，從科學(xué)角度出發(fā)，減少對(duì)主觀誤判

課程對(duì)象：中層團(tuán)隊(duì)管理者；新晉團(tuán)隊(duì)管理者

課程大綱
第一篇：管理者的職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人能力提升
培訓(xùn)目的：完善管理者的必備管理技能
一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知
1、兩個(gè)身份：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
2、兩個(gè)基礎(chǔ)：職位權(quán)利與個(gè)人權(quán)利
3、兩種認(rèn)知：管理認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知
二、管理這與領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則
1、兩種行為：管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為
2、兩種關(guān)系：對(duì)立關(guān)系與跟隨關(guān)系
3、兩個(gè)循環(huán)：管理循環(huán)與領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)
三、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)角兒
1、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)關(guān)鍵
2、大多數(shù)企業(yè)頻于管理而忽略領(lǐng)導(dǎo)
四、領(lǐng)導(dǎo)者的五種關(guān)鍵行為
管理模型：7S組織能力診斷工具
五、什么是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力（三維度）
1、*管理的八項(xiàng)能力
2、卓有成效的管理者
3、如何做好情商管理
六、激活團(tuán)隊(duì)的管理方式——團(tuán)隊(duì)矩陣

第二篇：管理者的管理策略與團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力
培訓(xùn)目的：提高管理層的團(tuán)隊(duì)管理效能
第一講：中層管理者在人資中的角色與責(zé)任
一、管理者的人資基本職能
二、管理者的人資三大核心技能
能力1：選對(duì)人
1）人崗匹配是資源最優(yōu)解
2）勝任力模型與人才校對(duì)
能力2：培育人
1）為下屬搭建職業(yè)發(fā)展云梯
2）帶領(lǐng)下屬的十一項(xiàng)教練技能
能力3：創(chuàng)業(yè)績(jī)
1）績(jī)效管理與驅(qū)動(dòng)力執(zhí)行
2）績(jī)效管理賦能組織及下屬成長(zhǎng)
第二講：如何成為卓越的經(jīng)理人
一、提升組織能力有效的方法
——楊三角
二、提升員工潛力的教練技術(shù)
——GROW模型
第三講：團(tuán)隊(duì)授權(quán)與激勵(lì)能力
一、多“薪”與多“心”的管理差異
1、薪?jīng)Q定員工為什么在這里工作
2、心決定員工有多努力工作
二、多“管”多“理”的平衡激勵(lì)方法
1、常用激勵(lì)方法：名利威
2、關(guān)于授權(quán)：如何進(jìn)行意識(shí)形態(tài)的鼓舞
三、授權(quán)的核心要素與基本原則
1、授權(quán)的三大要素
2、授權(quán)的四項(xiàng)基本原則
四、有效授權(quán)的工作路徑
第一步：確認(rèn)任務(wù)
第二步：選定對(duì)象
第三步：計(jì)劃與明確溝通
第四步：跟進(jìn)與反饋評(píng)價(jià)
第四講：卓有成效的溝通
一、正確理解人際溝通
1、約哈里之窗：人際溝通的秘密
2、梅拉比安公式：人際溝通中的“查驗(yàn)觀色”
3、溝通的方法：高效溝通的4C法
二、怎樣與上級(jí)溝通
1、如何有效表達(dá)，快速獲得上級(jí)的認(rèn)可
2、如何請(qǐng)示工作，能夠爭(zhēng)取更多的支持
3、如何匯報(bào)工作，能讓上級(jí)更安心和省心
4、如何弱化管理，從而實(shí)現(xiàn)上下級(jí)共贏
三、怎樣與下級(jí)溝通
1、把時(shí)間投資給下屬，將收獲更多的業(yè)績(jī)
2、如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示
3、如何對(duì)下屬進(jìn)行反饋、批評(píng)、表?yè)P(yáng)與輔導(dǎo)
四、怎樣平級(jí)溝通
1、高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)步驟
2、用“內(nèi)部客戶服務(wù)思維”做好橫向協(xié)同
3、會(huì)議溝通：用時(shí)間換結(jié)論的商業(yè)模式
四、如何處理沖突
1、沖突處理的基本原則：對(duì)錯(cuò)還是得失
工具：TK模型——合作/妥協(xié)/回避/遷就/競(jìng)爭(zhēng)
1、化解沖突的技巧
第五講：團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理策略及運(yùn)營(yíng)能力
一、高效運(yùn)營(yíng)的必備工具
1、團(tuán)隊(duì)宏觀管理工具——TMC模型
2、產(chǎn)品業(yè)務(wù)服務(wù)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)——SWOT模型
3、目標(biāo)管理經(jīng)典方案——SMART模型
4、業(yè)務(wù)問(wèn)題分解與應(yīng)對(duì)——業(yè)務(wù)平衡輪模型
二、銷售團(tuán)隊(duì)沙盤管理模擬
1、沙盤背景說(shuō)明
2、任務(wù)目標(biāo)說(shuō)明
3、Workshop工作坊研討與分享
4、管理方案的評(píng)審

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