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PDCA管理課程

課程背景:
PDCA 循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于 1930 年構(gòu)想，后來(lái)被*質(zhì) 量管理專家戴明(Edwards Deming)博士在 1950 年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量 的過程中。
它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA 是一個(gè)改善循環(huán)，在每個(gè)循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化，并藉由啟動(dòng)另一個(gè) PDCA 循環(huán)的程序作為持續(xù)不 斷改善的工具。
對(duì) PDCA 的程序作全盤了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時(shí)和其它解決問題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)學(xué) 習(xí)、改善及自我超越。

課程收益:
PDCA 的基本概念。
PDCA 的程序化作業(yè)步驟。
PDCA 的應(yīng)用范例--問題管理，目標(biāo)管理，日清管理，激勵(lì)管理。
課程對(duì)象:企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員，制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長(zhǎng)、品管員、 生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)等相關(guān)人員。
課程形式:講授法，演練法，討論法、案例分析法等。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):一至兩天(6至12小時(shí))

課程大綱:
一、哲理故事開篇——啟發(fā)
1、思路決定出路
2、目標(biāo)決定高度
3、態(tài)度決定深度
4、心動(dòng)不如行動(dòng)

二、PDCA 的基礎(chǔ)理論
1、*重量管理專家戴明博士提出 PDCA 管理循環(huán)
2、當(dāng)時(shí)時(shí)代 PDCA 重視發(fā)展過程
3、為何日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)位于世界前列
4、PDCA 各行各業(yè)之運(yùn)用 

三、什么是 PDCA 
1、PDCA 之涵義
(1).P(Plan)--計(jì)劃
(2).D(Do)--執(zhí)行
(3).C(Check)--檢查
(4).A(Action)—反饋處理 
2、PDCA 之適用領(lǐng)域
3、PDCA 簡(jiǎn)介
4、PDCA 圖示(戴明管理環(huán)) 

四、運(yùn)用 PDCA 解決問題 
1、公司有哪些問題
2、部門有哪些問題
3、個(gè)人有哪些問題
4、改善的概念 

五、PDCA 的實(shí)施步驟 
1、P-界定問題
(1)什么是問題
(2)問題分類
(3)問題量化 
2、P-原因分析
3、P-確認(rèn)要因
(1)觀察
(2)測(cè)量
(3)查記錄 
4、P-制定對(duì)策
(1)5W1H
(2)方案選擇 
5、D-實(shí)施計(jì)劃
6、C-檢查結(jié)果
7、A-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
(1)標(biāo)準(zhǔn)化
(2)文件化 
8、A-遺留問題

六、PDCA 四大明顯特點(diǎn)
1、大環(huán)帶小環(huán)
2、PDCA 循環(huán)中的 A 是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3、階梯式上升
4、統(tǒng)計(jì)的工具

七、PDCA 在職場(chǎng)上的運(yùn)用
1、員工的職業(yè)生命周期
2、風(fēng)格——風(fēng)格鑒定
3、員工上崗培訓(xùn)
4、行動(dòng)計(jì)劃
5、有效管理的八個(gè)步驟(案例)
6、目標(biāo)管理案例
7、寫在后面的話
(1)時(shí)間
(2)執(zhí)行力
(3)專注
(4)態(tài)度
(5)改進(jìn)

八、運(yùn)用 PDCA 解決績(jī)效問題
1、P-戰(zhàn)略確定
2、P-營(yíng)運(yùn)目標(biāo)設(shè)定
3、P 績(jī)效指標(biāo)確定
4、D-績(jī)效執(zhí)行
(1)績(jī)效合約
(2)績(jī)效統(tǒng)計(jì)
(3)績(jī)效監(jiān)控 5、C-績(jī)效考核
(1)直接上司績(jī)效指導(dǎo)
(2)績(jī)效決策
(3)人事組織 
6、A-績(jī)效考核運(yùn)用

九、各部門運(yùn)用 PDCA 做好日常工作改善
1、P-工作檢查清單
2、P-工作日志
3、P-日事計(jì)劃
4、D-日事日做
5、C-日事日清
6、A-日事日高

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