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產(chǎn)品工藝開發(fā)管理課程

【課程背景】：
工作現(xiàn)場(chǎng)輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是企業(yè)的價(jià)值；在這個(gè)人員流動(dòng)性越來越大的時(shí)代，如何保證我們的客戶都能體驗(yàn)同樣的服務(wù)？如何讓客戶的滿意度長(zhǎng)期保持？如何讓工作業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化……，而SOP是達(dá)到這一效果的*方法，更是管理系統(tǒng)良好運(yùn)行的基石。
客戶反應(yīng)快慢不一，滿意度忽高忽低，盈虧吃不準(zhǔn)、員工流動(dòng)性大、人員表現(xiàn)好好壞壞......這一系列亂象長(zhǎng)期困擾著許多企業(yè)。針對(duì)這些問題，必須有一種規(guī)范，讓企業(yè)最優(yōu)秀的作業(yè)模式保留下來，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)運(yùn)而生。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是讓產(chǎn)品或服務(wù)從初期、中期、后期，直至完成整個(gè)流程，形成一個(gè)完整的SOP支持系統(tǒng)，真正高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的核心目標(biāo)：理想的人均產(chǎn)值（或人均產(chǎn)能），讓做出來的產(chǎn)品或服務(wù)順利合格快速交付客戶，這個(gè)過程就是各個(gè)工藝人員的基本職責(zé)，也是他們價(jià)值的核心體現(xiàn)，更是企業(yè)發(fā)展的最根本基石。
本課程使用大量企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理案例，告訴管理者如何有效地實(shí)施工藝管理及管理技術(shù)快速提升。

【課程目標(biāo)】：
掌握企業(yè)精細(xì)化管理模型
企業(yè)管理現(xiàn)狀分析
為何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)定義
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)下工藝人員的職責(zé)與要求
標(biāo)準(zhǔn)化常用工具和方法。
新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工藝流的實(shí)現(xiàn)步驟。
持續(xù)改善和執(zhí)行落地專業(yè)方法。

【課程大綱】
分享互動(dòng)！
解讀“管理系統(tǒng)網(wǎng)狀控制圖”
各角色分享角色定位及職責(zé)分工

第一講：流程與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
1.企業(yè)的三大流
2.SOP與工藝流的關(guān)系
3.顧客的需求是什么？
4.企業(yè)管理存在的普遍現(xiàn)象
5.標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)比
6.SOP執(zhí)行最終目標(biāo)：
7.標(biāo)準(zhǔn)化定義
8.標(biāo)準(zhǔn)化重要性
9.SOP的三要素

第二講：工藝管理的范圍
1.新產(chǎn)品導(dǎo)入
2.生產(chǎn)工藝流程的排布
3.工裝夾具的設(shè)計(jì)和制作、維護(hù)
4.SOP的制作維護(hù)
5.效率的提升
6.在線人員的教育
7.制程異常問題的分析和改善
8.問題點(diǎn)的收集和追蹤
9.產(chǎn)能數(shù)據(jù)的收集和分析
10.動(dòng)作數(shù)據(jù)的收集和分析
11.外協(xié)供應(yīng)商的技術(shù)支持

第三講：工藝管理之新品導(dǎo)入  
1.新產(chǎn)品的工序分析
2.新產(chǎn)品的動(dòng)作分析
3.新產(chǎn)品的工藝流程編排
4.新產(chǎn)品試制
5.新產(chǎn)品SOP的制作
6.新產(chǎn)品量產(chǎn)
7.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)與分析、優(yōu)化
8.產(chǎn)品的持續(xù)改善

第四講：工藝管理之：SOP制作
1.如何做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
2.制作SOP
3.原則：
4.清晰、易懂、明確 
5.SOP的標(biāo)準(zhǔn)格式
6.流程圖
7.SOP的標(biāo)準(zhǔn)格式
8.相關(guān)文件和參考資料

第五講：SOP的內(nèi)容探討
1.產(chǎn)品名稱
2.作業(yè)名稱  
3.作業(yè)人數(shù)
4.作業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)” 
5.本作業(yè)安全守則
6.作業(yè)內(nèi)容： 標(biāo)示此工作站的工作項(xiàng)目及順序

第六講：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件SIP的內(nèi)容
1.檢查項(xiàng)目
2.檢查方法
3.檢查程序
4.批量、樣本數(shù)、合格判定個(gè)數(shù)的規(guī)定
5.抽樣方法

第七講：SOP推行與落地
1.基層主管的作用
2.基層主管對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的責(zé)任
3.基層主管的作用
4.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
5.作業(yè)基準(zhǔn)要不斷更新完善；
6.使人人明白違反文件規(guī)定應(yīng)付的后果。
7.基層主管的作用
8.班組長(zhǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的責(zé)任
9.將遵守標(biāo)準(zhǔn)作為現(xiàn)場(chǎng)考核的重要依據(jù)
10.“八不”法推行標(biāo)準(zhǔn)化落地

第八講：工藝優(yōu)化與效率提升
1.防呆法
2.動(dòng)改法
3.雙手法
4.人機(jī)法
5.流程法
6.ECRS
7.減員方法
8.提效方法
9.改進(jìn)四步法

第九講：六日工作法保證達(dá)成
1.日計(jì)劃——每日工作任務(wù)核對(duì)
2.日準(zhǔn)備——每日做好班前準(zhǔn)備
3.日協(xié)調(diào)——每日信息快速傳播
4.日攻關(guān)——每日修正SOP異常
5.日稽核——每日稽查、查反復(fù)、反復(fù)查
6.日考核——每日成果兌現(xiàn)、PK

第十講  執(zhí)行落地與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
1.革除執(zhí)行的四大陋習(xí)
2.管理的五個(gè)DING
3.潛能與顯能
4.持續(xù)與管理
5.課程總結(jié)
6.跟進(jìn)或指導(dǎo)
（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）

產(chǎn)品工藝開發(fā)管理課程