課程描述INTRODUCTION
MTP中層管理技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP中層管理技能提升培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的心態(tài);能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，掌握解決問題的基本技巧了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練
學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人先帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣消除團(tuán)隊(duì)成員沖突，掌握建設(shè)高績(jī)效的方法與技巧
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高級(jí)經(jīng)理、中層干部、人力資源經(jīng)理及管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】2天，12學(xué)時(shí)
【授課形式】案例分析，課程講授，討論，活動(dòng)練習(xí)，錄象放映
【課程大綱】
第一部分管理理念與基礎(chǔ)認(rèn)知
1、什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？
2、我們平常說的領(lǐng)導(dǎo)是一名領(lǐng)導(dǎo)還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖
4、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點(diǎn)在于對(duì)員工的績(jī)效管理
5、領(lǐng)導(dǎo)力模型圖：個(gè)人工作、團(tuán)隊(duì)與員工三者聯(lián)動(dòng)關(guān)系
案例研討1：作業(yè)員出錯(cuò)誰(shuí)之過？
第二部分計(jì)劃實(shí)施與問題解決
1、目標(biāo)的三種類型：達(dá)成型目標(biāo)、問題解決型目標(biāo)、例行性目標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定原則
3、目標(biāo)分解工具：魚骨圖、價(jià)值樹的使用方法
3、目標(biāo)分解示例：部門經(jīng)理如何設(shè)定部門目標(biāo)、員工如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)
4、從目標(biāo)到計(jì)劃：例行性工作計(jì)劃、問題解決型工作計(jì)劃、項(xiàng)目推進(jìn)型工作計(jì)劃的制定
6、確保計(jì)劃實(shí)施的六大成功要點(diǎn)
7、實(shí)施實(shí)施過程與問題監(jiān)控
8、如何有效運(yùn)用八步工作法來(lái)解決問題
案例練習(xí)2:行政部經(jīng)理陳先生工作計(jì)劃為什么無(wú)法達(dá)成？主要問題在什么地方？如何解決？
第三部分團(tuán)隊(duì)培育與激勵(lì)
問題討論：幫助下屬成長(zhǎng)通常有哪些方法？
第一節(jié)：授權(quán)
1、授權(quán)與任務(wù)分配有什么區(qū)別：主要在于權(quán)限范圍的不同
2、授權(quán)的三大好處：對(duì)管理者、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)個(gè)人的好處
3、授權(quán)的六大步驟
案例研討3：李經(jīng)理這樣給下屬授權(quán)對(duì)嗎？為什么？
第二節(jié)：業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與溝通
溝通游戲：此時(shí)無(wú)聲甚有聲
6、溝通過程與障礙
7、如何接受上級(jí)指示
8、如何與下屬溝通：金字塔說服之道、三明治法則、BEST溝通原則與運(yùn)用
9、員工輔導(dǎo)五步曲
練習(xí)：說服之道演練
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
案例討論4：諾基亞公司、寶潔公司的激勵(lì)機(jī)制為什么那么強(qiáng)大
1、員工性格分析（免費(fèi)贈(zèng)送PDF天賦特質(zhì)性格測(cè)試）
2、五種不同性格特點(diǎn)：老虎型、貓頭鷹型、無(wú)尾熊型、孔雀型、變色龍型
3、從性格不同看員工個(gè)人需要
4、激勵(lì)的兩種方式：內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)
5、研討：魚的故事，怎樣讓組織象魚活躍起來(lái)？
6、人類需求層次論與運(yùn)用
7、雙因素理論與運(yùn)用
8、公平理論與運(yùn)用
9、成就需求理論與運(yùn)用
案例研討5：王*離職后張經(jīng)理該怎么辦
第四部分、鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、跟大雁學(xué)管理：大雁團(tuán)隊(duì)的四種現(xiàn)象
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的九大特征
3、團(tuán)隊(duì)組織的種種內(nèi)耗：為何雖為同事，但卻不能共事？
活動(dòng)體驗(yàn)：建造高塔游戲
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程：樹立團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景、設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、處理團(tuán)隊(duì)沖突、掃情團(tuán)隊(duì)障礙、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)騰飛
MTP中層管理技能提升培訓(xùn)
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