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銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

【課程對象】銀行全體員工
【課程時長】2天（6課時）
【培訓(xùn)方式】情景體驗教學(xué)、故事分享、案例剖析、游戲互動

【課程大綱】 
第一部分：心懷感恩
一、第一單元：心懷感恩 快樂工作 
1.感恩國家和社會 
2.感恩父母
3.感恩妻子（丈夫）和孩子
4.感恩公司和老板 
.企業(yè)是沒有圍墻的大學(xué)，企業(yè)是員工生存和發(fā)展的平臺
.忠誠是一種義務(wù)與責任，是一種工作態(tài)度
.企業(yè)興亡，我們共同的責任
.與公司同舟共濟，永不背叛公司
.感恩智慧的對手甚至敵人 
.感恩你的所有“顧客”

二、第二單元：如何打造感恩心態(tài) 
1.抱怨不如行動
2.弄清自己是為誰工作
3.把握工作方向的重要性
4.積極穩(wěn)定溫和是職場中所必須的品質(zhì)

第三單元：感恩的表現(xiàn)
1.寬容
2.不抱怨
3.不找借口（案例：西點軍校）
4.忠誠
5.有責任

第二部分：員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
一、第一單元：職業(yè)人與職業(yè)心態(tài)
1、了解自己
.左腦思維與右腦思維                  
.性格決定命運
.人類的需求                          
. 80/20法則
2、了解企業(yè)
.企業(yè)到底是什么？                    
.企業(yè)的核心5要素
.企業(yè)對員工的期望                    
.什么是好工作？
3、職業(yè)心態(tài)
.心態(tài)一：積極的心態(tài)                   
. 心態(tài)二：包容的心態(tài)  
.心態(tài)三：敬業(yè)的心態(tài)                   
. 心態(tài)四：付出的心態(tài) 
.心態(tài)五：合作的心態(tài)                   
. 心態(tài)六：學(xué)習(xí)的心態(tài)

二、第二單元：責任勝于能力
1、承擔責任的幾種理由
.多承擔一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷             
.不敢承擔責任是*的風(fēng)險
.責任是經(jīng)驗積累的最好載體
2、深度剖析責任系統(tǒng)的本質(zhì)
.責任心，就是“責任信”               
.責任力，就是“責任里”
.責任感，就是“責任敢”              
. 負責人，就是“負責任”
教學(xué)點：看影片《士兵突擊》片段，分享什么是責任，講師點評及總結(jié)
3、企業(yè)興亡，“我”的責任
.從我做起，把我看成一切的根源          
.主動面對問題，堅信方法總比問題多
.往前走一步，不是不動或往后移動       
. 工作無小事，把細小的事也做得很到位
.拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動       
.缺乏原則的“好人”如同幫兇
4、責任重在落實，關(guān)鍵要看結(jié)果
.責任不分大小，關(guān)鍵在于落實                 
.鎖定責任，才能鎖定結(jié)果
.復(fù)命：對工作結(jié)果負責就是對自己負責
5、責任驅(qū)動：多一份責任，多一份成功
.用“工作動力”驅(qū)動自我責任心               
.用“付出精神”驅(qū)動自我責任心
.用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責任心               
.用“感恩擔當”驅(qū)動自我責任心

三、第三單元：團隊高效執(zhí)行力
1、執(zhí)行力缺失原因 
.組織執(zhí)行力缺失的原因 
.沒有形成強有力的執(zhí)行文化                    
. 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率 
.制度、流程的缺失或不夠完善                  
. 沒有找到有執(zhí)行力的員工。
.缺乏監(jiān)督和考核                             
. 沒有獎懲（考核結(jié)果的運用） 
2、個人執(zhí)行力缺失的原因
.借口多，不愿承擔責任                        
.做任務(wù)，不做結(jié)果
.拖延磨唧，缺乏行動                         
. 沒有上進心，自我要求標準低
.意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦              
.優(yōu)柔寡斷、不敢決策
3、怎樣提升執(zhí)行力 
.提升組織執(zhí)行力的方法
.落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
.結(jié)果定義Result                      
.一對一責任Respo.sibility（責任承諾）
.監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review           
.獎懲分明，回報員工 
.完善制度、簡化流程
.領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
.選擇有執(zhí)行力的員工
.鑄就強執(zhí)行力文化

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