課程描述INTRODUCTION
中層干部管理培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：張志超
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層干部管理培訓(xùn)班
課程大綱：
模塊一 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認知
解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型和角色認知---幫你實現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變
第一節(jié)解讀管理
1.管理者的勝任素質(zhì)模型
2.管理的原則
3.管理的基礎(chǔ)--自我管理
4管理者的五個立場是什么
第二節(jié)優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.素質(zhì)與能力的關(guān)系
3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.基中層管理者在組織管理中的位置定位
5.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
第三節(jié)優(yōu)秀管理者的角色認知---幫學(xué)員實現(xiàn)正確的角色定位
1.管理者應(yīng)該有的使命感、目標感、責任感
2.現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識
3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
4.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
5.職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
6.管理者的新理念--成為教練式領(lǐng)導(dǎo)
7.互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任
模塊二 管理者應(yīng)該具備的基本意識和心態(tài)
優(yōu)秀管理者的應(yīng)具備的基本意識和心態(tài)---幫你實現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2.做發(fā)光體，不做黑洞
3.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
4.正面邏輯與負面邏輯
5.視頻欣賞：積極人生的典范
二、主動負責：不要表面上負責，要對團隊結(jié)果負責
1.小組討論：管理者的責任體系建立
2.責任評價，什么是真正的負責任和表面的負責任
3.責任與結(jié)果之間的關(guān)系
4.結(jié)果不等式，任務(wù)不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責不等于結(jié)果：
5.如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？
6.管理者如何追蹤結(jié)果
7.4R工具讓結(jié)果真正落地
三、教練心態(tài)-實現(xiàn)人才的培養(yǎng)與復(fù)制：
1.傳統(tǒng)管理者目前存在的管理誤區(qū)
2.*IBM對中層管理干部的教練定位
3.傳統(tǒng)管理和教練式管理的差異化區(qū)別
4.教練式管理者的SET原則
模塊三 管理者應(yīng)掌握的管理技能
管理者應(yīng)掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實現(xiàn)組織目標
第一篇： 目標計劃與指揮授權(quán)
第一節(jié)目標管理—幫你掌握科學(xué)的目標管理方法
一、何謂目標管理---讓你了解目標管理的重要性
1.何謂目標，目的、目標、計劃的區(qū)別
2.目標管理的意義
3.現(xiàn)代管理學(xué)之父*的目標管理
4.目標管理，不是管理目標，而是管理從目標到結(jié)果的全過程
二、目標制定與追蹤---讓你掌握制定目標的管理工具
1.目標管理SMART原則
2.目標分解的步驟和公式
3.基于目標管理的精準目標對話
4.目標制定的4個關(guān)注
5. 基于目標追蹤的4大工具
6.4R目標管理及追蹤技術(shù)：定義結(jié)果、一對一責任、過程追蹤、及時獎勵
三、時間管理---幫你學(xué)會合理利用時間的方法
1.忙人的告白
2.時間的特性
3.時間的八大竊賊
4.艾森豪威爾原理（時間管理四象限）
5.帕累托原理（二八法則）
6.時間管理要事第一法則
7.案例分析：某營銷部經(jīng)理的時間管理
第二節(jié) 指揮系統(tǒng)---搭建團隊，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
一、團隊與組織
1：高績效團隊的特征
2：團隊中的角色認知
1.基于高績效團隊DISC識人、用人及人崗匹配
案例：西游記里面唐僧的團隊管理藝術(shù)
工具測評：DISC的實操解讀
3：高績效團隊管理者的角色認知
二、指揮交付工作
1.案例分析：常見的交付任務(wù)情況
2.討論：怎樣才能交付清晰
3.交付任務(wù)清晰的工具--- 5W2H
交付過程中的“教練式啟發(fā)”
第三節(jié)：授權(quán)管理---讓你學(xué)會分層授權(quán)，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動下屬積極性
1.授權(quán)的三個要素
2.授權(quán)的四種類型
3.授權(quán)的五個原則
4.有效授權(quán)的步驟解讀
5.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
第四篇：教練式下屬培養(yǎng)與管理
第一節(jié) 從輔導(dǎo)到教練
?學(xué)員列出管理“難關(guān)痛”問題
?教練式輔導(dǎo)的特點
?教練的原則
?教練對組織的價值
第二節(jié)：員工輔導(dǎo)的2項核心能力
1、有力提問啟發(fā)思考
有力提問的3多3少
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案
有力提問的實踐演練
反饋三要素（BIA&BID）
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
有效反饋的實踐演練
第三節(jié) 員工輔導(dǎo)的4步流程
如何變理想目標為績效目標
如何評估目標和現(xiàn)狀的差異
如何探究實現(xiàn)目標的方法
如何強化實現(xiàn)目標的意愿
輔導(dǎo)流程的實踐演練
第四節(jié) 員工輔導(dǎo)的實踐運用
績效輔導(dǎo)面談綜合流程全景展現(xiàn)
績效輔導(dǎo)面談工具應(yīng)用
績效輔導(dǎo)面談的落地跟進
第五節(jié)：教練式員工激勵
1.討論：員工士氣低落的五大原因
2.傳統(tǒng)管理激勵中的常見誤區(qū)
3.教練式激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
4：不同層次員工的不同需求
5：教練式員工需求的激勵探尋技巧
第五篇：溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié)認識溝通
1.溝通的定義及原則
2： PAC高效溝通技巧的管理應(yīng)用
3：基于人性5層次的溝通智慧
4：溝通中的深度傾聽技巧處理員工的情緒
5：溝通中員工情緒處理*圖
第二節(jié)有效溝通需了解的十點人性
1.人都希望被肯定和贊同
案例練習(xí)：如何有效的對員工進行積極性反饋及贊美和欣賞
2.任何行為背后都有其積極的意圖
案例練習(xí)：我的KPI考核比小王高，但是明星員工評的確是他。你聽到了什么？
3.人都希望對方和自己同頻道
案例練習(xí)：如何在溝通中尋求共鳴？
4.共同點越多，感覺關(guān)系越近
案例練習(xí)：如何快速與他人拉近距離？
5. 要想處理好事情，先處理好心情
案例練習(xí)：當我們需要別人協(xié)作，而對方正有情緒，如何處理？
6. 情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶
案例練習(xí)：如何在緊急求助時，能夠得到別人的支持？
7.人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評
案例練習(xí)：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評員工，員工會愿意改正？
8.給對方想要的才是真的好
案例練習(xí)：不懂對方心思的時候，用什么方法來了解對方？
9.人類采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦
案例練習(xí)：如何讓別人快速做決定？
10.性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習(xí)：基于DISC性格分析，解讀不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點是什么？
培訓(xùn)落地解決方案
一、課前調(diào)研與預(yù)習(xí)指導(dǎo)
1.課前，老師提供《問卷調(diào)研》及電話調(diào)研，有針對性設(shè)計課程
2.提供《學(xué)員綜合/特定能力測試表》，摸清學(xué)員綜合能力水平
3.提供學(xué)習(xí)資料，指導(dǎo)學(xué)員預(yù)習(xí)
二、課上落實
1.每次課程結(jié)束前，老師運用行動學(xué)習(xí)的引導(dǎo)方式，梳理一天的收獲，并帶領(lǐng)學(xué)員制定行動改善計劃，交ＨＲ跟蹤
2.下一次課，首先進行回顧上次知識點，并分享行動改善成果
三、課間輔導(dǎo)（課時另計）
1.每兩次課程之間，集中復(fù)習(xí)指導(dǎo)，解答問題（可選擇面對面或微課方式）
2.選擇性一對一輔導(dǎo)（方式：微信、電話、郵件）
四、課后建議與跟蹤輔導(dǎo)
1.課后建議：將提供《將知識轉(zhuǎn)化為績效的指導(dǎo)建議》，包括：
1)學(xué)習(xí)效果測評
2)管理工具包
3)行動改善計劃書
4)學(xué)員綜合評價
2.跟蹤輔導(dǎo)（課時另計）：進一步解決學(xué)員在管理應(yīng)用過程中的問題
1)集中復(fù)習(xí)指導(dǎo)，鞏固學(xué)習(xí)成果
2)跟蹤應(yīng)用情況，提出改進建議
3)一對一解決工作中遇到的問題
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
中層干部管理培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/37214.html
