《員工輔導與心理教練技術》
講師：祁娜 瀏覽次數(shù)：2556
課程描述INTRODUCTION
員工輔導與心理教練技術
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導與心理教練技術
課程背景：
教練技術不僅僅是這個知識經濟、知識爆炸時代的產物，還是學習型組織落地的行之有效的管理科學和藝術。它是通過改善被教練者的心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術，它可以幫助人們認知自我，找到個人成長、事業(yè)和生涯等問題的自我解決方案，進而促進個人及其組織的協(xié)同發(fā)展。
作為獲得ICF（國際教練聯(lián)合會）認證的教練流派之一，“焦點解決心理教練技術”在后現(xiàn)代焦點解決心理學的根基之上，吸納與融和了包括社會學、傳播學、語言學和語用學等在內的研究與實踐，形成了易學實用又極富成效的心理教練技術。
焦點解決心理教練(Solution-focused brief coaching, SFBC)以目標結果為導向，以能力資源為基礎，與客戶共同創(chuàng)造問題解決方案，幫助他們獲得所期待的目標結果。專業(yè)的焦點解決心理教練經過培訓，懂得如何傾聽、觀察、根據(jù)當事人的要求量身定做教練主題，并循循善誘、從當事人自身出發(fā)，引導出解決辦法和策略。
成功的教練過程并不一定需要花費很長的時間。也許你問過自己這樣的問題：
為什么有時候客戶在非常有限的時間里，會取得突破性的進展？
是什么讓有些教練會談變得更為有效？
《員工輔導與心理教練技術》課程就是幫助管理者通過心理教練實現(xiàn)高效工作的成功要素。你會發(fā)現(xiàn)老師提出的要素令人驚訝地簡單，而你得到的好處是從員工那里不斷聽到有效改變的反饋。心理教練的目的是找到能夠高效有用地幫助員工成功實現(xiàn)目標的因素，用“什么可能起效”，以代替“什么導致了問題”，通過專注于創(chuàng)建解決方案，能夠將員工的工作效能顯著增加。
課程收獲：
【價值一：培養(yǎng)卓越高管】
通過靈活地調整溝通風格建立更和諧的關系，清晰傳遞管理指令；
創(chuàng)造開放式溝通的氛圍，運用積極強化的技術優(yōu)化組織管理效能；
幫助發(fā)現(xiàn)自己固有的行為方式，打破舊有慣性，明確個人目標，全力以赴實現(xiàn)卓越夢想。
【價值二：提升員工績效】
引導員工在組織內的職業(yè)發(fā)展，調動員工對自己的職業(yè)成長和發(fā)展的愿望和責任感；
激勵員工制定切實可行的行動計劃，使其內在的特質、潛質與實際工作達成高效匹配；
獨特的語言，運用聆聽、觀察、強有力的問題等專業(yè)教練技巧，幫助員工清晰目標、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性、充分利用可用資源，以*狀態(tài)去實現(xiàn)工作目標。
【價值三：促進團隊協(xié)作】
營造高績效的工作環(huán)境，維持和強化團隊成員的績優(yōu)工作表現(xiàn)；
關注整個團隊，有效地建立和優(yōu)化工作環(huán)境中的協(xié)作關系，調動團隊成員的集體責任感；
激發(fā)與凝聚不同特質的一群人，既擁有每個人獨特的想法與創(chuàng)意，又引發(fā)所有行動朝同一方向前進，要的不是“效率”，而是“效能”。
【價值四：助力組織變革】
立足自有文化優(yōu)化變革策略，促使經理和主管成為組織里有效變革的推動者；
有效辨別組織內對變革具有高度適應員工的優(yōu)秀特質，助力其他員工快速適應環(huán)境變化；
運用教練技術，進行EQ管理，與客戶、領導、員工等各方面進行有效溝通，建設和諧高效的企業(yè)文化。
【價值五：平衡工作生活】
開啟多維度生涯視野，培育關愛自我的自主意識，強化積極賦能的共贏精神；
通過自我教練澄清內心的深層需求并予以安撫，有效協(xié)調事業(yè)與生活的矛盾沖突；
能夠在親子教育、情感關系等生活各方面產生積極的影響。
課程時間：2天/12小時
課程人數(shù)：30人以內為佳
培訓形式：案例解析、視聽賞析、情景模擬、分組研討、現(xiàn)場答疑。
課程內容：
一．員工輔導與心理教練的意義
1.創(chuàng)造解決的框架
1）員工心理教練之“定義”——畫框
2）員工心理教練之“心眼”——案例：生氣的建華
3）員工心理教練之“思維”——體驗：打開一扇窗
2.意識、選擇和信任：發(fā)生改變
1）教練的效果——案例：蝴蝶無須戰(zhàn)斗
2）心理教練多米諾——體驗：生命點滴的美好
3.支持客戶為本的改變
1）給客戶想要的，非你想給的——出租車司機
2）水晶球世界——體驗：想象愿景的影響力
4. 員工心理教練的“四項假設要求”
1）假設1：創(chuàng)建解決方案是通向解決問題的捷徑
2）假設2：客戶已經擁有解決的經驗
3）假設3：不能確定時，相信客戶
4）假設4：未知是有用的
5.巧克力味的工作——體驗：焦點解決教練狀態(tài)
二．員工心理教練五要素
1.五要素內容及流程圖
1）要素1：教練合約——共識氛圍
2）要素2：期望未來——目標呈現(xiàn)
3）要素3：解決先兆——成功經驗
4）要素4：進展線索——評量跟蹤
5）要素5：總結反饋——小步成果
2.五要素主要教練問句及注意事項
3.心理教練架構體驗
1）簡式架構圖
2）架構體會——奇跡六格漫畫
三．員工心理教練的前期準備
1.提前預約
2.限定時間
3.避免打擾
4.提醒事項
四．員工心理教練的達成合約
1.牢記“以終為始”
1）“逆向思考”的新奇與挑戰(zhàn)
2）經典教練合約問句
3）識別夢想與目標的不同
2.構建“雙人*”——教練與客戶的感受同樣重要
五．員工心理教練的期待未來
我們所渴望的是我們內在能力的顯現(xiàn)，我們一直渴望的其實是我們不知道自己早已擁有的能力，所以在我們的夢想中，富有激情地想象那個未來會讓它可能變成現(xiàn)實。 ——歌德
1.跳出問題看未來
1）目標的概念化與發(fā)展
2）探索想要的未來的奇跡問句
2.慢動作式的奇跡發(fā)問
1）把問題當作禮物一樣包裝——魔法詞
2）尋找使事情不同的那些行為上的差異
3.奇跡發(fā)問的替代發(fā)問
1）假如……會有什么不同
2）目標可能會轉移
3）何時是提問奇跡問句的好時機——觀察：中場時間
六．員工心理教練的發(fā)現(xiàn)資源
1.詢問跡象
1）尋找成功例外的小跡象
2）例外問句
2.重視應對的能力
1）應對問句
2）學會“與病共處中如何照顧自己”
3.贊美資源
1）贊美的三重境界
2）附能的過程
4.刻度化提問
1）評量問句
2）評量問句中教練的狀態(tài)
七．員工心理教練的進步線索
毛毛蟲只能靠蛻變成蝴蝶來發(fā)揮它的潛能，而不是通過學習飛行。
1.對呈現(xiàn)進步的跡象詢問
1）刻度尺分數(shù)上的停留
2）小跡象帶來的不同
2.有效運用語言——你會如何注意到？
3.一小步的重要性
1）降低客戶實現(xiàn)目標的壓力
2）小改變將帶來大的漣漪
4.增加選擇
八．員工心理教練的總結反饋
1.規(guī)劃最后的幾分鐘
1）教練要知道何時以何種方式結束
2）總結收尾的六種方式
2.欣賞式強化——贊美
3.關于嘗試的建議——嘗試
4.做點不一樣的——結束后作業(yè)
教練狀態(tài)：全身心地關心客戶，并與客戶建立自然、和諧的關系的能力，保持一種開放的、靈活的和自信的風格。教練在會談過程中保持當下的、現(xiàn)場的狀態(tài)，相信內在已知，跟隨直覺指引，對未知保持開放的心態(tài)，去探險。
——（ICF核心能力）
員工輔導與心理教練技術
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/37459.html
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