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員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)

【課程目標(biāo)】
. 清晰的認(rèn)識作為員工應(yīng)該擔(dān)任的角色；
. 提升銀行職員的職業(yè)素養(yǎng)，加強職業(yè)化。
. 建設(shè)積極的職業(yè)心態(tài)，幫助自我職業(yè)發(fā)展
【課程特色】
. 為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對象】
. 金融領(lǐng)域、銀行員工。
【課程時間】
. 一天

課程大綱（可根據(jù)企業(yè)實際調(diào)整）
一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換
1、銀行內(nèi)的角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知
2、如何盡快融入你的組織
3、成為成熟職業(yè)人的關(guān)鍵要素
二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
3、善待生命的覺知和允諾 --做一個能對自己負(fù)起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人
4、敬業(yè)精神的實質(zhì)和內(nèi)涵
5、樹立以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀
6、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范
7、企業(yè)最看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為
三、職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著 -- 人際關(guān)系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的心理模式及角色
4、職場溝通的基本原則
5、溝通語言的選擇
. 不同的場合
. 不同的溝通對象
. 不同的溝通內(nèi)容
6、有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)
7、有效溝通中的傾聽
. 有效傾聽的行為特征
8、讓你的身體語言幫你忙
19、上下屬和同級溝通藝術(shù)
10、克服溝通中的不良心理效應(yīng)
四、 團隊精神塑造
1、 辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、 了解團隊內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）
3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、 優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
五、積極心態(tài)塑造突破
1、相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)
2、人生的三種狀態(tài)比較
3、改變是每個人的事 -- 天助自助者
六、職業(yè)形象與職場禮儀
1、職業(yè)形象影響一個人的職業(yè)發(fā)展
2、職場禮儀的要點與注意事項

員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)