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管理人員綜合素質(zhì)與技能提升

課程目標(biāo)
1.通過(guò)培訓(xùn)解決管理人員缺乏系統(tǒng)的管理思維方法，學(xué)會(huì)應(yīng)用科學(xué)的管理方法解決實(shí)際問(wèn)題；
2.通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)管理人員職業(yè)化的工作態(tài)度與職業(yè)定位，從而打造職業(yè)、敬業(yè)、愛(ài)崗、高效的管理團(tuán)隊(duì)。
3.通過(guò)培訓(xùn)扭轉(zhuǎn)管理人員重業(yè)務(wù)、技術(shù)輕管理的現(xiàn)狀，順利實(shí)現(xiàn)由員工到管理的兌變。
4.通過(guò)培訓(xùn)解決管理人員時(shí)間管理與管理溝通中的問(wèn)題，改善因時(shí)間管理混亂或溝通障礙造成的工作效率低下，杜絕“忙亂的經(jīng)理”，提倡“高效的經(jīng)理”。
5.通過(guò)培訓(xùn)幫助管理人員學(xué)會(huì)做目標(biāo)與計(jì)劃，提高目標(biāo)與計(jì)劃管理能力，強(qiáng)化日常管理，最終實(shí)現(xiàn)高績(jī)效管理的結(jié)果。
6.通過(guò)培訓(xùn)使管理者完成從管理向領(lǐng)導(dǎo)的成功升級(jí)；學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬與團(tuán)隊(duì)，通過(guò)有效授權(quán)達(dá)成更高績(jī)效，通過(guò)教練下屬完成企業(yè)人才的培養(yǎng)與發(fā)展。
7.通過(guò)培訓(xùn)使管理者學(xué)會(huì)如何搭建團(tuán)隊(duì)，如何解決團(tuán)隊(duì)沖突，如何應(yīng)用團(tuán)隊(duì)中角色來(lái)彌補(bǔ)組織角色的缺失，建立良性的人才梯隊(duì)，成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。

課程特色
1.這是國(guó)內(nèi)第一套系統(tǒng)地關(guān)注管理人員能力發(fā)展和提升的訓(xùn)練課程。
2.引進(jìn)和吸收著名跨國(guó)公司內(nèi)部管理培訓(xùn)課程內(nèi)容，將現(xiàn)代培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方式融合到一起；
3.關(guān)注執(zhí)行能力的改變，行為沒(méi)有改變的培訓(xùn)是沒(méi)有效果的；
4.課程根據(jù)企業(yè)的實(shí)際不同情況不同特點(diǎn)，每個(gè)專題可組可分。
5.采用顧問(wèn)式培訓(xùn)：了解學(xué)員的需求和水平，系統(tǒng)地設(shè)置課程，培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估和跟蹤，最終使企業(yè)形成內(nèi)生的、自己的解決問(wèn)題的能力！
6.采用“1＋1”培訓(xùn)方式，即：培訓(xùn)師培訓(xùn)＋人手一套教材（可選），真正做到行為改變。

課程大綱
管理能力：初階
模塊1：管理人員職業(yè)化
1.職業(yè)化是人才經(jīng)營(yíng)的必由之路
2.職業(yè)化的基本概念
3.人才矩陣
4.職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
5.職業(yè)化的特點(diǎn)
模塊2：管理人員的思維突破
1.客戶思維
2.總裁思維
3.第一思維
4.學(xué)習(xí)思維
5.執(zhí)行思維
6.危機(jī)思維

模塊3：管理角色的二次轉(zhuǎn)變
1.作為下屬：做好替代執(zhí)行者的角色
2.作為同事：內(nèi)部客戶關(guān)系
3.作為上司：做好領(lǐng)頭雁
4.管理者角色第一次轉(zhuǎn)變：從關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)到關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
5.管理者角色第二次轉(zhuǎn)變：從關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)到關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性
6.管理角色轉(zhuǎn)變的五大職能
模塊4、管理人員的生涯規(guī)劃
1.職業(yè)生涯的基本概念
2.職業(yè)生涯規(guī)劃的前提條件
3.職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
4.員工能力開(kāi)發(fā)
5.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

模塊4：時(shí)間管理技能
1.時(shí)間管理測(cè)試
2.我們?yōu)楹蚊y的四個(gè)方面的原因？
3.防止時(shí)間被打擾的方法
4.時(shí)間管理的發(fā)展
5.時(shí)間管理的應(yīng)用
模塊5：溝通管理技能
1.溝通案例分析
2.溝通技巧
3.溝通三大環(huán)節(jié)：表達(dá)
4.溝通三大環(huán)節(jié)：傾聽(tīng)
5.溝通三大環(huán)節(jié)：反饋
6.溝通的兩大鐵律
7.與上司溝通的技巧
8.與同事溝通的技巧
9.與下屬溝通的技巧

管理能力：中階
模塊1：解決問(wèn)題的方法與技巧
1.問(wèn)題的基本概念
2.問(wèn)題的類型
3.問(wèn)題與決策的關(guān)系
4.解決問(wèn)題的流程
模塊2：目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的概念
2.制定目標(biāo)的原則
3.目標(biāo)的制定方法與步驟
4.目標(biāo)分解與目標(biāo)對(duì)話
5.目標(biāo)實(shí)施

模塊3：計(jì)劃管理
1.計(jì)劃的基本概念與作用
2.制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
3.決策是計(jì)劃工作的核心
4.制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤
5.好計(jì)劃的特征
6.工作追蹤
模塊4：績(jī)效管理
1.績(jī)效管理的目的
2.績(jī)效管理的類型
3.績(jī)效管理的方法
4.績(jī)效面談的誤區(qū)與解決方案

管理能力：高階
模塊1：領(lǐng)導(dǎo)力
1.衡量出色領(lǐng)導(dǎo)的兩方面特征：平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系
2.了解權(quán)力的好處與不足
3.提升自身影響力的5個(gè)方面
4.權(quán)力和與影響力的交替使用
5.4種不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
模塊2：激勵(lì)技巧
1.激勵(lì)的概念與動(dòng)因
2.激勵(lì)的四大原理
3.激勵(lì)的六大因子與八大類型
4.如何激勵(lì)員工
5.幾種常用激勵(lì)理論介紹
6.激勵(lì)的原則

模塊3：教練技巧
1.教練下屬首先從心態(tài)上認(rèn)可下屬
2.教練型組織
3.教練的機(jī)會(huì)與場(chǎng)合
4.教練的要點(diǎn)、方法、策略
模塊4：科學(xué)授權(quán)
1.不會(huì)授權(quán)就分身乏術(shù)
2.授權(quán)的好處及風(fēng)險(xiǎn)
3.授權(quán)到底是授什么權(quán)：人事權(quán)、財(cái)權(quán)、還是業(yè)務(wù)分派權(quán)？
4.授權(quán)的范圍：高層、中層與基層的不同
5.授權(quán)的實(shí)施的7個(gè)步驟

模塊5：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)的基本概念與重要作用
2.高智商團(tuán)隊(duì)的分析
3.團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析
4.成功團(tuán)隊(duì)的模式分析
5.如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
6.理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模
7.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8.團(tuán)隊(duì)沖突處理
備注：以上大綱供參考，具體培訓(xùn)內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。

管理人員綜合素質(zhì)與技能提升