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TWI一線主管綜合管理技能提升訓練

課程背景：
在任何一家公司的管理架構(gòu)中，一線主管都是處于兵頭將尾這樣一個位置。這些基層的管理者，他們最熟悉工廠現(xiàn)場，他們最熟悉現(xiàn)場的員工，他們最熟悉現(xiàn)場的設備，他們也最了解工廠的現(xiàn)行的產(chǎn)品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后，如何使這些決策能夠真正落地，真正提升現(xiàn)場的生產(chǎn)力，提升企業(yè)的競爭力，其中有一個很重要的因素，就是這些一線主管要能夠真正起到作用。那么，如何讓這些一線主管承擔起提升生產(chǎn)力的職責呢？一方面，我們說，要讓他們有一個觀念的轉(zhuǎn)變，那么還有一個方面就是要提升一線主管發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，TWI培訓體系，則正好是迎合我們企業(yè)的這一需求。TWI培訓體系發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了完善的四個模塊，每個模塊都會幫助我們的一線主管實現(xiàn)一項技能的提升。TWI這樣一個培訓體系能夠使我們的一線主管自身管理技能得到提升，能使這些主管帶出一個強有力且有凝聚力的團隊，能使我們的現(xiàn)場快速形成一種持續(xù)改善的文化，能為現(xiàn)場的員工營造一個更加安全的作業(yè)環(huán)境。
豐田公司從20世紀50年代引進TWI培訓體系以來，距今已經(jīng)60多年了，現(xiàn)如今，他們?nèi)匀辉谠兜氖褂弥?，仍然做為公司人才培養(yǎng)的一個重要體系。從某種意義上講，豐田之所以能成為世界制造業(yè)的標兵，是和TWI有著不可分割的關系的。
課程特色：
成熟：針對一線主管培訓的基礎課程，高度定型化、標準化。
實用：把現(xiàn)場的問題和素材帶入教室。通過實際操作進行訓練，實踐性強。
速效：比起知識更強調(diào)技能，比起“應知”，更重視“應會”，學后立即運用，可立竿見影。
簡單：講義通俗易懂，把管理技能歸結(jié)為一張“4階段法”的卡片，現(xiàn)場易于執(zhí)行！
課程收益：
1. JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導工作時形成標準和規(guī)范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業(yè)。JI方法能在短時間內(nèi)對你現(xiàn)場的不良，返工，設備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。
2. JM，對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費通過IE－ECRS手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的 。
3. JR，對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的。

課程大綱：
生產(chǎn)與問題
.  生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
.  培訓的必要性
.  不完善的指導方法
.  指導方法錯誤或訓練不足導致后果
.  正確指導方法的示范
.  發(fā)放正確指導四階段法卡片
.  第一階段：學習準備
.  第二階段：傳授工作
.  第三階段：嘗試練習
.  第四階段：檢驗成效
.  工作指導忌語
.  現(xiàn)場演練與點評
角色演練：每個小組選取代表運用所學工作指導方法教導他人，其他小組作點評
.  游戲演練：畫一只豬
游戲感悟：通過小游戲讓學員感悟標準在實際工作中的價值
.  企業(yè)SOP分享
.  SOP與工作分解表區(qū)別
.  工作分解表編寫方法
.  案例演練：吃包子的工作分解表編寫
學員練習：編寫吃包子工作分解表進行掌握工作分解表編寫要領
.  工作指導前的準備工作
.  特殊工作的指導方法
.  為全體部屬制訂培訓計劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作指導標準卡片
②工作指導過程效果檢查表
③崗位工作分解表
④部屬培訓計劃表
第二章  TWI—工作關系篇
.  工作現(xiàn)場常見問題
.  主管用人存在的常見問題
.  一線主管的責任圖
討論交流：一線主管與下屬之間的關系線
.  了解每個下屬的方法
.  從馬斯洛模型看員工需求
.  組織結(jié)構(gòu)變化對管理的挑戰(zhàn)
.  工作現(xiàn)場問題處理四步驟
.  第一階段：掌握事實
.  第二階段：慎思決定
.  第三階段：采取措施
.  第四階段：確認結(jié)果
.  建立良好人際關系的基本要訣
.  要告訴下屬工作情形如何
.  表現(xiàn)好時要及時表揚
.  對下屬有影響的變動要事先通知
.  充分發(fā)揮下屬的能力
學員分享：個人在工作中建立良好人際關系的心得
.  掌握想法與心情的（溝通6原則）
.  案例討論：張強的故事
.  案例討論：李明的故事
.  建立部屬成員心情管理看板
本章授課方式：講解、討論分享、練習展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作關系標準卡片
②工作人際問題處理四步驟
③建立良好人際關系技能實施跟進表
第三章  TWI—工作改善篇
.  生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
.  改善目的
.  改善兩大類型
.  現(xiàn)場改善的五項要求
.  現(xiàn)場改善的三現(xiàn)原則
.  生產(chǎn)現(xiàn)場常見八大浪費
學員互動分享：分享個人工作過程中存在的八大浪費
.  發(fā)放工作改善四階段法卡片
.  第一階段：分解作業(yè)
.  第二階段：自問細節(jié)
.  第三階段：構(gòu)思新方法
.  第四階段：實施新方法
.  案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
學員練習：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問題
.  企業(yè)推進“改善文化”常見失敗原因
.  管理者面對改善的錯誤心態(tài)
.  改善成功的十大技巧
.  持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作改善標準卡片
②工作改善作業(yè)分解表
③工作改善自問流程圖
④改善提案統(tǒng)一模板
授課風格：
實戰(zhàn)派講師，講師風格幽默風趣，感染力強、深受企業(yè)的好評。培訓貼近企業(yè)、注重實用與啟發(fā)學員思維、互動性強，常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。
講授式/互動式/體驗式三者合一、全新教學、給人前所未有的體會。
服務客戶：
央企國企/機械行業(yè)：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、上海廣電、江蘇廣電、中石油、中石化、中煙、中糧、寶鋼、無錫質(zhì)檢、河北省食品檢驗研究院、江蘇高速公路管理局、上海地鐵、連云港港口集團/中泰橋梁、江蘇南揚機械、江蘇海聯(lián)船舶、鷹普機械、威能集團、吉田機械、雙良集團，飛利浦照明、蘇泊爾、泰東機械、中糧集團、寧波鼎臣、常熟瀾弘、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、蘇州信越、上海馮時服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、蘇州春興、常州天合光能、快魚服飾、飛博激光、全友通信、華潤雪花、金都集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、寧波三星電器、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、至上道合化工、美的、寶鋼、*、奔騰電工、海正藥業(yè)、寧波三星、寧波奧克斯、創(chuàng)始集團、第一電子工業(yè)、瑞爾實業(yè)、森松制藥設備工程、舍弗勒投資、華潤雪花、日揚電子、杭州新松機器人、英科實業(yè)、保力馬科技、漢帛（中國）有限公司、精英模具、華榮科技、哈森商貿(mào)、金絲盤電氣、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)、華強三洋、勝美達電子、浙江三禾電子、菱茂光電、候馬普天光通訊、青島佛吉亞、克萊德貝爾格曼機械．明浩電子，山東沃華醫(yī)藥科技，簡森工業(yè)洗滌（徐州）、江蘇振球集團、江蘇山寶集團、江蘇華凱比克希線束有限公司、江蘇唯尊光學眼鏡有限公司、大亞車輪、易佰得光學有限公司、河陽電纜、云陽藥業(yè)、江蘇淘鏡有限公司、江蘇恒神、江蘇堂皇、江蘇超力電器、雙儀光學、申陽集團、金泰不銹鋼有限公司、江蘇鉑泰特鋼、丹陽宏潤光學、常州吳羽、櫻花電器、上海喔喔集團、上海太易檢測技術、江西杭蕭鋼構(gòu)、上海金眾汽車配件、上海蓮南汽車、寧波拓普、寧波寧力、寧波朗科、寶欣模具、寧波巨發(fā)電器、寧波金達模具、寧波臻至模具、上海江崎格力高食品、昭和真空機械、上?；⑸娖?、上海安永精密機械、寧波儀路模塑開關、上海古河鑿巖機械、常州丸井表面凈化公司、上海昂凱機電、上海大福物流、南京航天晨光、上海櫻花文具、上海西諾迪斯、煙臺海眾汽車配件、無錫九龍醫(yī)療、上海日輪汽車配件、杭州李爾（長安）汽車配件、湖南華菱安賽樂米塔爾汽車板有限公司、無錫微密科技、江陰雙良集團、寧夏弘德包裝、上海天澤模具、摩根新材料（上海）公司、上海涵潤汽車電子有限公司、伽藍（集團）股份有限公司、國際香料香精(浙江)有限公司、伽藍（集團）股份、上海大郡動力控制技術、慈溪太平鳥物流公司、奧美尼齒輪有限公司、賽爾富電子、艾博生物醫(yī)藥（杭州）公司、艾博國際、通用電氣航空、上海神舟汽車節(jié)能環(huán)保公司、得邦照明、瑞拓電氣、上海賽飛航空線纜制造、馬鋼集團
電力系統(tǒng)/汽車系統(tǒng)：發(fā)電廠（安徽銅陵電廠、四川成都瀑布溝電廠、山東魯北電廠、內(nèi)蒙古包頭東華電廠、廣西南寧西津電廠、浙江能源集團）、國家電網(wǎng)（浙江寧海、浙江湖州、浙江諸暨、江蘇泰州）、南方電網(wǎng)（廣西來賓）、順風光電（尚德）/中車、上汽、一汽、江鈴、明和汽車部件、昆山麥格納汽車系統(tǒng)、優(yōu)尼沖壓、廣汽豐通鋼業(yè)、東安動力、奔馳、大眾、上海永達、東方汽車城、佳通輪胎、韓泰輪胎，
醫(yī)藥/IT行業(yè)：江蘇精華制藥集團、江蘇福祈制藥、泰州中國醫(yī)藥城/海爾、神州數(shù)碼、北大方正、清華同方、華測、奧邦、希捷、三星、龍騰、江蘇長電、江蘇新晟、上海華虹宏力，
物流快遞/電子商務行業(yè)：德邦、順豐、圓通、申通、中外運、中鐵快遞、聯(lián)邦、EMS/阿里巴巴、蘇寧易購、趕集網(wǎng)、51job、攜程網(wǎng)、58同城網(wǎng)、
酒店/美容美發(fā)行業(yè)：金陵酒店、喜來登大酒店、希爾頓酒店、香格里拉酒店、錦江之星/永琪、花樣年華、文峰、雅芳、自然美、潤澤尚美、克麗緹娜、歐美雅潔、富邦美業(yè)，
商超/快消品行業(yè)：沃爾瑪、歐尚、家樂福、麥德龍、宜家家居、大東方股份（均瑤集團）/可口可樂、百事可樂、康師傅、統(tǒng)一、COCO奶茶、旺旺、光明、完達山、伊利、蒙牛、衛(wèi)崗，

TWI一線主管綜合管理技能提升訓練