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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
金牌店長執(zhí)行力落地班——劉曉亮
 
講師:劉老師 瀏覽次數(shù):2719

課程描述INTRODUCTION

· 店長督導(dǎo)· 儲備干部· 總經(jīng)理· 運(yùn)營總監(jiān)

培訓(xùn)講師:劉老師    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

金牌店長執(zhí)行力公開課

【課程對象】
店長經(jīng)理、儲備店長、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。

店長,給你一個門店,你會怎么管?
店長強(qiáng),門店就強(qiáng)!業(yè)績是管理出來的!門店管理的核心就是三個字:執(zhí)行力!門店執(zhí)行力不好跳不出以下7大病因:
1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法
2、門店流程精細(xì)化管理還不規(guī)范
3、團(tuán)隊(duì)文化植入不到位
4、員工帶教不到位
5、店長管理方式老化,員工激勵機(jī)制老化了
6、店長不懂科學(xué)地為團(tuán)隊(duì)分解目標(biāo),有效地追蹤目標(biāo)。
7、團(tuán)隊(duì)缺乏高效例會機(jī)制、持續(xù)監(jiān)督機(jī)制與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題機(jī)制

本課程可以解決八大團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、團(tuán)隊(duì)管理無執(zhí)行力。教會你用PDCA圈提升執(zhí)行力。
2、目標(biāo)分解無執(zhí)行力。月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)不科學(xué)虎頭蛇尾。
3、制度流程無執(zhí)行力。精細(xì)化不到位, 店長缺乏系統(tǒng)管理技能。
4、員工帶教無執(zhí)行力。新人上手慢,績效低,導(dǎo)致員工離職率偏高。
5、有效溝通無執(zhí)行力。管理要本位,溝通要換位。店長做不到。
6、目標(biāo)推動無執(zhí)行力。目標(biāo)無追蹤,獎罰無所謂,教會打造100%團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成追蹤系統(tǒng)。
7、檢查監(jiān)督無執(zhí)行力。檢查怕說了得罪人,學(xué)會通過有效檢查績效反饋工具,打造狼性團(tuán)隊(duì),提升門店運(yùn)營效率。
8、解決問題無執(zhí)行力,每天問題一堆堆,店長沒有思路。學(xué)會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的“魚骨圖六步法”快速分析問題,精準(zhǔn)解決問題,馬上改善門店業(yè)績。

2天團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力整體解決方案
模塊一:PDCA圈閉環(huán)模型,是提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基石
一、抖音時代,門店執(zhí)行力不足的四大原因沒有變
1、一切門店管理玄機(jī)都藏在PDCA四個字母中
2、PDCA圈是所有門店管理問題的萬能“粉碎機(jī)”
二、PDCA圈改善模型,是提升店長執(zhí)行力的管理基石
1、大多數(shù)是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
2、團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力,效率改善、業(yè)績增長就成了無源之水
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】:PDCA圈閉環(huán)模型、業(yè)績提升21法則

模塊二:掌握PDCA圈四大技能,快速提升門店執(zhí)行力
第一單元:P-如何向目標(biāo)分解要執(zhí)行力?
一、門店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃為什么總是虎頭蛇尾?
1、月計(jì)劃不清晰?周計(jì)劃沒時間?日計(jì)劃為什么會沒結(jié)果?
2、工作計(jì)劃執(zhí)行無果的“三員”店長:消防員、足球員、保姆員
二、分解目標(biāo)執(zhí)行難的原因: 如何解決員工能力與資源匹配的難題?
1、 店長陷入目標(biāo)管理5個“坑”了嗎?
2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標(biāo)分解?
①、有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?
②、PK后遺癥,員工疲憊了,獎勵不上心,怎么辦?
③、目標(biāo)完成與不完成獎罰不兌現(xiàn),大鍋飯,怎么辦?
【本單元原創(chuàng)落地工具】:目標(biāo)五分法、目標(biāo)分解七步法

第二單元:D1-如何向有效溝通要執(zhí)行力?
一、兩位原則:管理要本位,溝通要換位!
1、直指人性,有效溝通三境界:懂技法、懂心法、懂大愛,你懂嗎?
2、精通人性溝通風(fēng)格與策略:自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、在現(xiàn)場如何有效下達(dá)指令?如何通過溝通提升團(tuán)隊(duì)凝聚力?
1、下達(dá)工作指令的三步溝通術(shù)
2、提升凝聚力的溝通神器:甄嬛管理法
4、你必備兩大溝通工具:同理心溝通法,員工情緒管理五部曲
5、“刺頭”員工怎么溝通?一劍封喉! 店長下達(dá)工作之后,員工愛理不理,怎么辦?
三、案例分析:我門店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我們離開她就要關(guān)門,怎么溝通管理這種刺頭類型員工?
【本單元原創(chuàng)落地工具】:有效溝通三層次、下達(dá)指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲

第三單元:D2-如何向新人帶教要執(zhí)行力?
一、新人帶教與人才復(fù)制制約了團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的速度,怎么辦?
1、員工帶教五個老大難問題:
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、 店長不會教練、熟手難以復(fù)制
2、五大對策:導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題,現(xiàn)場操作?
2、“員工帶教機(jī)制”幫助你流水線復(fù)制員工,如何操作?
三、人才復(fù)制:“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”加工?
1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計(jì)劃表》與《師徒制契約書》
2、熟手如何變高手?工具:《三洗五會訓(xùn)練體系》快速打造業(yè)務(wù)能手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練:好教練讓員工走的更遠(yuǎn),員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】:OJT教練技術(shù)、三不三有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機(jī)制三部曲、新人7天帶教計(jì)劃表、老人3洗5會訓(xùn)練計(jì)劃表、同修會、互夸會

第四單元:D3-如何向目標(biāo)推動要執(zhí)行力?
一、門店目標(biāo)達(dá)成率低的原因分析
二、目標(biāo)推動:如何構(gòu)建門店目標(biāo)追蹤系統(tǒng)?
三、目標(biāo)達(dá)成率低,肯定是目標(biāo)追蹤系統(tǒng)21顆“螺絲”松了!
1、對照6A系統(tǒng)21個目標(biāo)精細(xì)化管理的追蹤動作,找到差距!
①、一頁日志②、兩個激勵③、三項(xiàng)文化④、四大機(jī)制
⑤、五類墻報(bào)⑥、六種例會,你會操作嗎?
2、目標(biāo)達(dá)成神器:《6A目標(biāo)追蹤系統(tǒng)》100%幫到你
3、現(xiàn)場整改:拿出你門店團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成率低的改善提案
【本單元原創(chuàng)落地工具】:目標(biāo)承諾法、目標(biāo)激將法、周目標(biāo)進(jìn)度糾偏表、激情早會五部曲、136利他法

第五單元 C-如何向績效檢查要執(zhí)行力?
一、沒有檢查就沒有績效。
1、檢查工作的技巧,你懂嗎?
2、 店長,你對員工的績效反饋方式老化了嗎?
二、九種不同類型員工的“問策”與“工具”
1、九種釘子戶與九種檢查對策 
2、檢查工作溝通八字方針
3、反饋員工工作的策略與工具:
4、督促員工完成任務(wù)的溝通術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】:九種員工問責(zé)法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務(wù)三步管理法

第六單元:A-如何向問題改善要執(zhí)行力?
一、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決門店問題?
1、學(xué)會擁抱問題:問題=成長
2、每天業(yè)績差不可怕,可怕的是店長沒思路
3、思路神器:學(xué)會用《魚骨圖六步法》解決各種門店問題
4、現(xiàn)場問題演練,5分鐘馬上學(xué)會使用魚骨圖
二、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制?如何建立長效的解決問題機(jī)制?
1、“連問5WHY法”如何操作?
2、預(yù)防問題機(jī)制如何建立?
三、案例分析:某部門新員工離職多,表面是工資低,實(shí)際是師徒制形同虛設(shè), 店長為什么解決不了本質(zhì)問題?
【本單元原創(chuàng)落地工具】: 中國式頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖六步法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法

模塊三:現(xiàn)場拿出811整改提案,制定3個月落地計(jì)劃表

金牌店長執(zhí)行力公開課


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/39566.html

已開課時間Have start time

2024-01-17 廣州

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    參加課程:金牌店長執(zhí)行力落地班——劉曉亮

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