課程描述INTRODUCTION
渠道招商人培訓(xùn)
· 招商經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
渠道招商人培訓(xùn)
一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)
(一)如何做一名成功的招商員
(二)招商人員應(yīng)備的基本技能
1、洞察能力
2、社交能力
3、應(yīng)變能力
(三)、成功招商顧問的幾個(gè)特點(diǎn)
1、必須工作認(rèn)真和勤勞
2、要自律小
3、要有上進(jìn)心
4、要有自信心
5、要有斗志
(四)、招商人員應(yīng)有的職業(yè)道德
(五)、對(duì)招商新手有用的幾個(gè)觀念
1、向內(nèi)行請(qǐng)教。
2、招商時(shí)勤奮是你的靈魂。
3、如果你能對(duì)客戶了解,那你付出的努力就有回報(bào)。
4、真正接受的客戶只有20%。
5、永無機(jī)會(huì)改變自己的第一印象。
6、成功的業(yè)務(wù)80%流和建立感情,20%來自市場(chǎng)吸引力。
7、招商從客戶拒絕開始。
8、80%的客戶都會(huì)說你招商的價(jià)格高。
9、只要決心成功,就會(huì)戰(zhàn)勝失敗。
(六)全面掌握公司的情況
(七)做出自己的特色
1、專業(yè)化
2、顧問化
3、人性化
二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì)
人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感,就因?yàn)橥獗斫o人留下了好的印象。
(一)什么樣的招商員不受歡迎
(二)從里到外都要講究
(三)贏得他人信賴的小招術(shù)
三、如何開發(fā)客戶資源
(一)將客戶編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)
趕快建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò),并通過這一網(wǎng)絡(luò),去迅速展開業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶網(wǎng)絡(luò):
1、將客戶組織化
2、與客戶成為知心朋友
3、客戶網(wǎng)要經(jīng)常更新血液
(二)開發(fā)客戶方法一:地毯式訪問
(三)開發(fā)客戶方法二:連鎖介紹
(四)開發(fā)客戶方法三:中心開花
(五)開發(fā)客戶方法四:個(gè)人觀察
(六)開發(fā)客戶方法六:廣告開拓
(七)與客戶套近乎的七種方法
1、喚起客戶注意
2、介紹接近法
3、優(yōu)勢(shì)接近法
4、饋贈(zèng)接近法
5、利益接近法
6、好奇接近法
7、展示接近法
四、如何進(jìn)行成功的面談
(一)全面了解招商知識(shí)
(二)面談的五個(gè)方法
1、開門見山法
2、閑話家常法
3、條件交換法
4、溫酒勸飲法
5、緘默等待法
(三)、應(yīng)避免的十七種愚蠢的洽談
五、卓有成效的說服術(shù)
說服即通過說理,使對(duì)方理解信服。說服是一種十分重要的語言藝術(shù)。只有說服了對(duì)方,才能進(jìn)行信息溝通,才能達(dá)到招商的目的。說服實(shí)際上包括以理服人、以情感人、以利誘人、察顏觀色這四個(gè)方面。
(一)客戶為什么拒絕你
六、機(jī)智靈活的談判策略
(一)如何駕馭談判的進(jìn)程
1、明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問題
2、抓住分歧的實(shí)質(zhì)
3、不斷小結(jié)談判成果
4、掌握談判的節(jié)奏
(二)談判中應(yīng)遵守的基本原則
(三)十三種成功的談判技巧
1、給對(duì)方以信任
2、高價(jià)低成
3、得到一個(gè)有威望的盟友
4、表明立場(chǎng)
5、推諉責(zé)任
6、漁翁得利
7、各個(gè)擊破
8、拖延時(shí)間
9、保持冷漠
10、蓄意待發(fā)
11、互相讓步
12、投石問路
13、出其不意
七、左右逢源的成交高招
(一)十一種暗示成交的謀略
(二)如何把握簽單時(shí)機(jī)
1、把握時(shí)機(jī)
2、協(xié)助客戶決策
3、快速簽單
4、適當(dāng)優(yōu)惠
(三)一定要收取訂金
渠道招商人培訓(xùn)
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