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中層管理者管理技能提升訓(xùn)練

一、管理者角色定位
(一)對管理的理解
1. 管理者管理什么？
2. 管理才是生產(chǎn)力，對否？
3. *對管理的定義。
4. 從企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)看管理；
5. 管理的基礎(chǔ)與原則；
6. 管理的基礎(chǔ)要素；
7. 管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)；
8. 人與事的管理認知；

(二)管理者的角色定位
1. 管理者的職責(zé)與任務(wù)；
2. 管理者的定位及角色；
(1)  第一：管理者；
(2)  第二：領(lǐng)導(dǎo)者；
(3)  第三：教練；
(4)  第四：變革催生與帶領(lǐng)者；
(5)  第五：績效伙伴。
3. 管理者如何定義在企業(yè)的價值；
4. 管理者如何定義在團隊中的價值；

二、管理者的自我認知（*人格類型）
1. *的起源和應(yīng)用介紹；
2. 人的內(nèi)在動力導(dǎo)致的性格差異理解，E：I；
3. 我們認識的是同樣的世界嗎，S：N；
4. 決策不同導(dǎo)致的差異，T：F
5. 我們對待世界的態(tài)度的差異，J：P；
6. 用*對自己的性格類型進行描述；
7. 16種性格類型的主要表現(xiàn)；
8. 什么是*性格觀察法；
9. 如何掌握和運用性格觀察法；
10. 練習(xí)：通過性格觀察法來描述下屬。

三、管理者如何選才
(一)管理者如何構(gòu)建自己的團隊
1. 如何確定崗位，如何進行崗位分析；
2. 什么是崗位勝任力素質(zhì)模型？
3. 招聘崗位的勝任素質(zhì)提煉的方法；
4. *日常四種行為風(fēng)格；
5. 行為風(fēng)格在管理中的應(yīng)用；
6. 如何了解*團隊行為風(fēng)格
7. 四種行為風(fēng)格如何在團隊中進行優(yōu)勢互補。

(二)管理者面試及評價技巧
1. 結(jié)構(gòu)化面試概念和應(yīng)用；
2. 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
3. 結(jié)構(gòu)化面試的提問技巧、提問分析注意點；
4. STAR行為面試法的概念和應(yīng)用；
5. 如何用STAR行為面試方法進行提問
6. STAR行為面試如何對應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析；
7. STAR行為面試如何對應(yīng)聘者工作能力進行考評；
8. 如何在面試過程中觀察與鑒別真?zhèn)?
9. STAR行為面試練習(xí)。

四、管理者如何安排工作
(一)目標管理
1. 什么是目標？它包含哪些核心要素？
2. 企業(yè)為什么要有目標？
3. 目標管理的價值；
4. 目標的來源，常見來源有哪些？
5. 企業(yè)的四個層次的目標體系；
6. 企業(yè)目標與部門、個人目標的聯(lián)系；
7. 什么是“平衡計分卡”？
8. 平衡記分卡是如何來分解企業(yè)戰(zhàn)略目標的；
9. 目標設(shè)定的SMRAT原則；
10. 目標評估方法；
11. 目標完成評估中常出現(xiàn)的問題。

(二)工作計劃的設(shè)定；
1. 工作計劃的重要性；
2. 訂定計劃應(yīng)注意的事項；
3. 制訂工作計劃的程序；
4. 控制的原則、標準；
5. 工作計劃與控制技巧。
6. 練習(xí)：制訂工作計劃

五、管理者授權(quán)與激勵人
(一)管理者授權(quán)和激勵的意義及相關(guān)理論
1. 馬斯洛需求理論；
2. 赫茲伯格雙因素理論；
3. 管理者最有效的自殺方式：不授權(quán)、不激勵

(二)管理者授權(quán)
1. 有效授權(quán)—成就下屬即成就自己；
2. 授權(quán)的意義和定義；
3. 有效授權(quán)的指導(dǎo)原則；
4. 授權(quán)的要點與流程；

(三)管理者激勵下屬
1. 激勵對下屬員工的重要性；
2. 正激勵和負激勵
3. 正負激勵運用的時機和應(yīng)用方法；
4. 贊美激勵新視角；
5. 贊賞員工的核心四步法；
6. 高績效工作者的激勵因素；
7. 中層管理者的十種激勵技巧和方法；
8. 情境模擬：如果是你，你會如何激勵。

六、管理者如何在崗輔導(dǎo)
1. 管理者為什么要輔導(dǎo)下屬
2. 輔導(dǎo)員工的方法和重要性；
3. 管理者要學(xué)會當教練；
4. 什么是教練和教練技術(shù)；
5. 教練技術(shù)的GROW模型；
6. 什么是改進型輔導(dǎo)；
7. 改進型輔導(dǎo)的八大要點；
8. 什么是發(fā)展型輔導(dǎo)；
9. 發(fā)展型輔導(dǎo)五步法；
10. 角色扮演：你也來當教練。
11. 為何進行績效評估面談；
12. 績效面談的6步驟；
13. 績效面談的視頻分析；
14. 績效面談的要點小結(jié)；
15. 情境模擬：績效面談。

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