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超級TTT內(nèi)訓師培養(yǎng)計劃培訓

課程大綱
第一章：項目簡述
一、項目背景
XX公司內(nèi)部有大量的具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)骨干和管理精英，這些員工的寶貴經(jīng)驗如果可以萃取出來，一方面可以成為企業(yè)的知識財富，另一方面，根據(jù)萃取出來的知識開發(fā)出相關企業(yè)內(nèi)部的課程，去傳授給新員工、經(jīng)驗不足的員工，就能快速提升XX公司員工的素質(zhì)與技能，進而促進企業(yè)的業(yè)績提升。
但是如果內(nèi)訓師授課能力欠缺，造成課堂氛圍沉悶，培訓效果不好，員工不愛培訓，培訓氛圍不佳，就會導致企業(yè)培訓缺失，企業(yè)文化、經(jīng)驗無法傳承，員工素質(zhì)很難提升的問題。
同時未經(jīng)專業(yè)訓練的內(nèi)訓師開發(fā)的內(nèi)訓課程容易面臨課程內(nèi)容不夠先進，無法和企業(yè)發(fā)展、時代發(fā)展同步的問題。
《ETT企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設》項目通過完整、系統(tǒng)、實用的系統(tǒng)，可以幫助XX公司企業(yè)文化師、技術(shù)骨干和管理精英，萃取經(jīng)驗，制作成標準的內(nèi)訓課程，同時訓練他們把課程內(nèi)容在課堂上完美呈現(xiàn)，讓學員學到知識與技能，讓學員形成熱愛學習的企業(yè)氛圍。
二、項目方案目的
為有效推動公司各層級、各類別培訓工作，實現(xiàn)公司技能、業(yè)務知識的有效沉淀和傳遞，特建構(gòu)公司內(nèi)訓師隊伍，提高內(nèi)訓師授課質(zhì)量，提升培訓教材制作能力，實現(xiàn)內(nèi)訓師管理的科學性、合理性、規(guī)范性和有效性。特制定本方案。
三、本項目方案給XX公司帶來的價值
1.在XX公司內(nèi)部形成積極的學習氛圍；
2.幫助XX公司萃取企業(yè)經(jīng)驗，形成企業(yè)知識庫，有效的沉淀與傳承
3.幫助XX公司建立自己的企業(yè)內(nèi)訓師隊伍，人人為師，節(jié)省外聘講師及出外學習的大量培訓費用。
4.幫助XX公司開發(fā)設計符合企業(yè)發(fā)展及內(nèi)部特點的標準課程，節(jié)省外聘講師及出外學習的大量培訓費用。
5.幫助XX公司建立自己的課程體系，為將來成立自己的商學院或者企業(yè)大學打下良好的基礎。

第二章：項目計劃
一、權(quán)責劃分
原則上執(zhí)行“誰聘任誰管理”的管理職責，即人資部負責各部門內(nèi)訓師的歸口管理。
1、人資部負責組織開展內(nèi)訓師的相關活動以及日常管理工作；
負責對內(nèi)訓師認證資格的審查；
負責對內(nèi)訓師授課質(zhì)量進行核查；
負責對內(nèi)訓師進行進階性培養(yǎng)。
2、內(nèi)訓師根據(jù)人資部的安排，實施相關內(nèi)訓課程；
負責參與公司年度培訓效果工作總結(jié)，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人資部完善公司培訓體系；
負責培訓學員的跟進和考核；
負責編寫或提供教材教案；
負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。
3、各部門協(xié)助人資部進行內(nèi)訓師日常管理工作。
二、內(nèi)訓師層級定位
內(nèi)訓師隊伍的構(gòu)成：公司內(nèi)訓師隊伍由講師、中級講師、高級講師、專家講師四個級別構(gòu)成。
講師：符合候選人標準，并取得內(nèi)部講師資格證書。講師在公司內(nèi)部的授課課時需達到10課時/年。
中級講師：具備講師資格，累計授課達到12課時，方可有機會晉級為中級講師。中級講師在公司內(nèi)部的授課課時需達到15課時/年。
高級講師：具備中級講師資格，累計授課達到18課時，方可有機會晉級為高級講師。高級講師在公司內(nèi)部授課課時需達到20課時/年。
專家講師：具備高級內(nèi)訓師資格，累計授課達到24課時，方可有機會晉級為專家講師。專家講師在公司內(nèi)部授課課時需達到30課時/年。
三、內(nèi)訓師的任職能力要求
各內(nèi)訓師依其層級定位不同，對其能力要求也有所不同。
級別任職能力要求
側(cè)重能力點素質(zhì)要求
講師工作一年以上，并且本領域的工作經(jīng)驗豐富； 要有良好的工作績效，樂于交流分享； 對業(yè)務技能課題具有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗積累，能滿足授課要求。教案的編寫要內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)完整，語言表達清楚、邏輯性強； 在工作中要主動、積極、關心公司和員工的發(fā)展，有良好的道德修養(yǎng)，對培訓和教學工作有高度的熱情。
中級 講師 語言技巧 非語言技巧 課堂儀表 營造亮點的能力資訊收集能力 資訊渠道開發(fā)能力 資訊分析應用能力
高級 講師 課堂氣氛控制能力 課堂時間控制能力 沖突處理能力 教練方法的選用能力 課堂提問能力 課堂活動規(guī)劃實施能力 課堂示范能力信任建立能力 感染能力 說服能力 印象管理能力
專家 講師教材規(guī)劃的能力 素材的歸納總結(jié) 教材結(jié)構(gòu)的處理能力 教學活動的研發(fā)能力自信 靈活性 演繹思維 歸納思維
四、內(nèi)訓師的資格評定
（一）內(nèi)訓師的選拔：
1、公布要求，人資部確定并公布講師選拔課題范圍、講師人數(shù)、任職資格等要求。
2、候選人報名，各部門負責人根據(jù)本方案及選拔要求，以課題為單位，推薦本部門內(nèi)部講師候選人。員工根據(jù)自身情況，自薦為某課題講師候選人。填寫《內(nèi)訓師推薦表》。
3、成立評估小組，人資部負責組織成立內(nèi)部講師評估小組。
4、考試評估：采用試講形式，評估小組對內(nèi)部講師候選人試講情況進行評估。
5、聘任：人資部根據(jù)評估小組初步評審意見，提出聘任意見，報水果學院院長審批后，聘任為內(nèi)部講師的員工頒發(fā)“內(nèi)部講師資格證書”并予以記錄、存檔。
（二）內(nèi)訓師選拔程序： 
五、內(nèi)訓師的管理
1、各內(nèi)訓師負責日常的培訓實施、效果考核等工作，但最終管理權(quán)歸人資部，人資部有權(quán)對內(nèi)訓師進行調(diào)配。
2、每季度由人資部組織召開一次內(nèi)訓師例會。會議內(nèi)容包括：近期培訓工作進展、總結(jié)及培訓心得交流，并公布近期培訓課程安排。
3、各部門需求內(nèi)訓師授課，應提前半個月向人資部提出書面申請，說明講師、課程等安排事項，便于人資部與講師進行協(xié)調(diào)。
4、內(nèi)訓師須于授課完成后，通過面試﹑筆試﹑實際操作等任一方式(含組合方式)進行考核，并將相關記錄交人資部存檔。
5、內(nèi)訓師應根據(jù)人資部提供的教學要求，認真?zhèn)湔n、授課和批改作業(yè)，參加有關課程的教學研討活動，確保教學質(zhì)量。
六、內(nèi)訓課程開發(fā)與優(yōu)化
1、內(nèi)訓課程的更新和優(yōu)化由內(nèi)訓師主動提供并通過專家級內(nèi)訓師的指導后完成，主要由中級內(nèi)訓師和高級內(nèi)訓師擔任。
類別流 程審核
課程開發(fā)內(nèi)部講師自身經(jīng)過訓練后的轉(zhuǎn)化人資部組織完成
公司/部門/員工需求調(diào)研結(jié)果
內(nèi)訓師自身的專業(yè)技能及經(jīng)驗
課件優(yōu)化內(nèi)部講師自身技能的提高人資部優(yōu)化檢驗
課件優(yōu)化的流程及評估報告
授課之后的實踐信息總結(jié)
2、內(nèi)部教材（課程）分類標準（示例）
等級應具備要求審核標準
銷售技巧類 （課程）獨立開發(fā)的課題，適用于特定技能崗位培訓，經(jīng)公司審核合格并能在部門內(nèi)部推廣2次以上初審： 
1、是否符合企業(yè)需求； 
2、課程的目的性是否明確； 
3、課程思路是否清晰、符合邏輯性； 
4、該課程是否可實施。
職業(yè)技能類 （課程）   獨立開發(fā)的課題，適用于公司員工培訓，經(jīng)公司審核合格并能在公司內(nèi)部推廣2次以上
復審： 
1、課程架構(gòu)是否合理； 
2、課程內(nèi)容的深淺難易程度； 
3、文字、語言的流暢性、條理性； 
4、課程設計的完整性； 
5、課件形式的美觀性。        
管理技能類 （課程）   獨立開發(fā)的課題，適用于公司中基層管理人員培訓，經(jīng)公司審核合格并能在公司推廣2次以上 
人力資源類 （課程）獨立開發(fā)的課題，適用于公司各個崗位人員培訓，經(jīng)公司審核合格并能在公司推廣2次以上
說明培訓教材或課程都應以PPT或word文檔形式。
七、內(nèi)訓師績效管理
（一）人資部負責對內(nèi)訓師資格，培訓課程設置等進行評定，并對內(nèi)訓師的工作情況進行管理；
（二）考核分為授課效果考核和任務完成量考核；
（三）授課效果考核分兩次，授課后即時考核（一次考核），及授課一月后效果考核（二次考核），考核結(jié)果以滿意度形式反映
（四）內(nèi)訓師要達到其相應等級的授課效果考核標準，才能評優(yōu)和晉升：
（五）任務完成量考核主要看內(nèi)訓師是否按時按量完成授課計劃。
（六）考核成績將作為內(nèi)訓師晉升、降級和淘汰的重要依據(jù)，也是年度績效考核的一個參考條件。
八、內(nèi)訓師的激勵機制
（一）內(nèi)訓師激勵方式
內(nèi)訓師激勵方式主要分為兩種：一種是短期激勵；一種是長期激勵。
1、授課津貼
各部門的培訓項目由人資部負責津貼的評估與審核，由人資部次月支付。
2、其它補貼
3、優(yōu)先培訓
4、講師評核
根據(jù)內(nèi)訓師的培訓績效，年終評審評出年度金牌講師，予以頒發(fā)榮譽證書及獎金。
九、內(nèi)訓師進階發(fā)展
（一）晉升和淘汰
（二）內(nèi)訓師的培養(yǎng)
（三）內(nèi)訓師培訓五階段：
1)第一階段：（啟動階段）主要有以下任務：
（1）編制《內(nèi)訓師管理辦法》；
（2）內(nèi)訓師首次海選大賽。
2）第二階段：（強化階段）
（1）人資部梳理課程目錄庫供內(nèi)訓師參考；
（2）人資部通過試講的形式初步審定第一批入選課程。
3）第三階段：（進化階段）（11月）
內(nèi)訓師TTT一階課程培訓（外請老師2天）
4）第四階段：（深化階段）（11月）
（1）課程研發(fā)小組成立并初步設定研發(fā)科目；
（2）內(nèi)訓師TTT二階課程培訓（外請老師3天）
（3）每月分享持續(xù)進行（內(nèi)部）。
（4）內(nèi)訓師TTT三階（課程開發(fā)與設計）培訓（外請老師3天）
5）第五階段：（升華階段）（12月）
（1）依次將前期自主開發(fā)課程進行內(nèi)訓、評估、優(yōu)化、試講過程；
（2）梳理各內(nèi)訓師的主打課程；
（3）完善內(nèi)訓師的培訓體系及管理、激勵方案。
（4）內(nèi)訓師TTT四階（內(nèi)訓師現(xiàn)場一對一綜合輔導）（外請老師3-4天）
十、內(nèi)訓師檔案管理
1、建檔目的
檔案是全面反映公司內(nèi)訓師培訓管理各項活動的歷史記錄，是晉級及激勵的重要依據(jù)。
2、檔案范圍
公司各種具有保存價值的文件、圖紙、方案、軟件、圖片、音像、實物等都必須立卷、歸檔。其中文件包括：規(guī)劃、計劃、課程開發(fā)資料、培訓實施資料、課酬資料、人事資料、會議紀要等。
附件一：內(nèi)訓師隊伍建設項目簡介.ppt
附件二：企業(yè)內(nèi)訓師培訓四階課程與輔導大綱

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